гендерной или расовой принадлежности, продолжает сохраняться.
    Примечательно, что, хотя программы поддерживающих действий и призваны 
уменьшить гендерную или расовую дискриминацию на производстве, они могут 
способствовать гендерно-стереотипному отношению к реципиентам поддерживающих 
действий. Это происходит из-за того, что женщины или представители меньшинств 
обычно остаются на предприятиях в меньшинстве, поскольку программы 
поддерживающих действий часто приводят к найму лишь нескольких лиц из 
традиционно мало представленных групп. Количественный недостаток представителей 
стереотипизируемой группы в организации приводит к тому, что женщина или 
принадлежность человека к какой-либо группе меньшинств бросается в глаза, тем 
самым способствуя такому отношению к ним, которое обусловлено гендерными или 
расовыми стереотипами. Эта приметность также способствует значительному 
напряжению, связанному с выполнением работы данным индивидом, которому может 
казаться, что за ним или за ней постоянно «наблюдают» (Powell, 1987). Вдобавок 
стереотипы имеют свойство сохраняться вопреки фактам, свидетельствующим об 
обратном, поэтому должны иметь место многочисленные контакты между людьми, 
придерживающимися какого-то стереотипа, и лицами, отклоняющимися от этого 
стереотипа, прежде чем первые пересмотрят свои взгляды (Mackie et al., 1992 а, 
1992 b). Найма только нескольких индивидов из традиционно мало представленных 
групп часто оказывается недостаточно, чтобы преодолеть мышление по принципу 
«это исключение из правил» (создание субкатегории для лиц, которые делают 
стереотип недействительным). Число женщин и представителей меньшинств во всех 
профессиях должно увеличиваться, так чтобы индивидуальные вариации внутри 
каждой группы были заметны и стало ясно, что индивиды, отклоняющиеся от 
стереотипа, не являются лишь исключением из общего правила.
    Отсутствие поддержки — еще одна помеха эффективному осуществлению программы 
поддерживающих действий. Кравиц и Платаниа (Kravitz & Platania, 1993) 
обнаружили, что неприятие многими людьми поддерживающих действий основано на 
непонимании того, что они за собой влекут. К примеру, их респонденты полагали, 
что программы поддерживающих действий должны включать в себя использование квот 
и обязательный найм неквалифицированных кандидатов. Исследователи предположили, 
что поддержка была бы большей, если бы люди были лучше информированы. Например, 
людям надо сказать, что поддерживающие действия предполагают принятие во 
внимание демографической принадлежности кандидатов только после того, как будет 
проверена их компетентность. Внимание, уделяемое средствами массовой информации 
(СМИ) белым мужчинам, которые могли бы быть приняты на работу или повышены в 
должности, если бы не ААР, также может способствовать тому, что белые мужчины 
считают поддерживающие действия несправедливыми, связанными главным образом с 
квотами и обратной дискриминацией. Я подозреваю, что случаи, которые кажутся 
белым особенно несправедливыми, в первую очередь привлекают внимание СМИ и тем 
самым лучше запоминаются в качестве примеров поддерживающих действий. Согласно 
эвристике доступности (availability heuristic) (Kahneman et al., 1982), чем 
доступнее для памяти что-то, тем чаще, на наш взгляд, это имеет место. Примеры 
поддерживающих действий, которые доступны большинству людей, не являются 
репрезентативными для ААР и могут привести к тому, что люди станут 
переоценивать частоту случаев сомнительной практики ААР.
   Эвристика доступности (Availability heuristic). Психологический эффект, 
состоящий в том, что чем доступнее для нашей памяти какое-то явление, то тем 
чаще, на наш взгляд, оно имеет место.
    Отсутствие поддержки поддерживающих действий вызвано также мышлением по 
принципу «все или ничего» (zero-sum), которое имеет место из-за недостатка 
рабочих мест и должностей. Конфликт типа «все или ничего» происходит тогда, 
когда считается, что для того, чтобы кто-то победил, другой человек должен 
проиграть. Социальные психологи полагают, что мышление по принципу «все или 
ничего» способствует межгрупповому конфликту (Rubin et al., 1994). Белые 
мужчины имеют наиболее негативные установки в отношении поддерживающих действий 
(Kravitz & Platania, 1993) и часто считают, что поддерживающие действия 
являются несправедливой обратной дискриминацией. Им кажется, что их лишили 
чего-то, что они заслуживают, и они ощущают себя жертвами несправедливой 
процедуры найма на работу (Heilman, 1994; Nacoste, 1990). Верно, что в 
сегодняшних условиях недостатка рабочих мест работодатели иногда пытаются 
видоизменить прежнюю дискриминационную политику, предоставляя имеющиеся 
немногочисленные вакансии лицам из традиционно дискриминируемых групп.
    Возможно, с наступлением более благоприятных экономических времен 
восприятие поддерживающих действий как ситуации «все или ничего» канет в 
небытие. Однако я опасаюсь, что белые мужчины придают слишком большое значение 
поддерживающим действиям как причине своей незанятости или отсутствия 
продвижения по службе (как было продемонстрировано в главе 3, у белых мужчин 
по-прежнему имеются значительные преимущества в области занятости). Они 
поступают так, поскольку эта позиция срабатывает на многих уровнях: она 
оберегает имидж белого мужчины (ее можно использовать для убеждения других в 
том, что причиной неудачи являются внешние обстоятельства, а не сам человек), 
она защищает его эго (человеку не приходится объяснять неудачу отсутствием у 
себя способностей) и она получает социальное подкрепление (другие члены 
социальной группы соглашаются с ней и поддерживают ее).
    Установки руководства организации также важны, и верность поддерживающим 
действиям со стороны администрации является, очевидно, одним из наиболее 
значимых факторов, влияющих на эффективность ААР (Hitt & Keats, 1984). Конрад и 
Линнехан (Konrad & Linnehan, 1993) установили, что чем более положительными 
являются установки руководства по отношению к поддерживающим действиям, тем 
более масштабный характер имеет политика поддерживающих действий и тем большее 
число женщин и цветных становятся руководителями. В отдельных сл