в диалоге требует ответа или им является, можно так сказать.
        И в третьих, у нас есть стиль поведения, который включает в себя 
интонацию речи, особенности жестов и мимики, тонкие подробности поведения 
человека, которые на первый взгляд не являются особенно информативными, но с 
психологической точки зрения имеют первостепенную важность.
Итак, существуют три уровня взаимодействия, общения, три уровня коммуникации. 
Заметьте, насколько удобно пользоваться заимствованными словами. Насколько 
русским людям удобно, я понял, еще изучая математику, потому что у нас свой 
алфавит, кириллица, и никогда не спутаешь формулу, состоящую из латинских букв, 
и пояснительный к ней русский текст. А бедные европейцы и американцы пишут 
формулы теми же буквами, что и свои собственные слова. Так и здесь: если бы я 
написал слово "общение", у вас были бы ассоциации, совершенно к делу не 
относящиеся. А "коммуникация" –  иностранное слово, ясно, что употребляется как 
термин, и ничего лишнего вы не подумаете.
       Структура коммуникации. Итак, мы различаем три уровня коммуникации: 
первый уровень это фон, или ситуативный контекст. Второй уровень это трансакция,
 то есть непосредственное воздействие одного человека на другого. И третий 
уровень это стиль, в котором выполняется (и воспринимается) это самое 
воздействие. Надеюсь, вы понимаете, что все это психологически очень 
существенно. 
        Примеры ситуативного контекста: деловой, дружеский, любовный, 
исповедальный, личный, семейный, ритуальный. В рамках любого из этих контекстов 
ситуаций, как вы понимаете, возможны подробности и вариации.
        Примеры конкретного воздействия, трансакции: человек говорит: "Я ухожу" 
или "Вы меня не поняли", или задает любой вопрос.
        Примеры стиля: он может сказать это ссутулившись, глядя вниз, жестко, 
мягко, с вызовом и т. д.
        А теперь мы возвращаемся к теме модальностей. К каждому из этих трех 
уровней общения относится своя модальность, причем они могут быть разными на 
разных уровнях общения.
        Вот, например, дружеская ситуация в иньской фоновой модальности: 
компания сидит, расслабляется, никто не берет на себя ответственности, все 
чувствуют себя хорошо, слегка выпивают, лениво переговариваются. Наоборот, в 
янской фоновой модальности находится группа туристов, идущих по напряженному 
маршруту: перед ними стоят препятствия, и они их вместе преодолевают.
        Трансакция, в частности, любая направленная к собеседнику реплика тоже 
всегда имеет определенную модальность. Конечно, сознательно мы об этом не 
думаем, но подсознание определенным образом приписывает модальности абсолютно 
всему, что происходит с нами и вокруг нас. Например, когда ваш друг, придя к 
вам в гости, в какой-то момент говорит: "Ну, я ухожу", –  то возможны три 
варианта понимания его слов. Сама по себе эта фраза находится в модальности 
растворения, но в этой модальности есть три субмодальности, то есть 
растворяться-то он растворяется, но на какой фазе этого растворения он 
находится? Возможно, он собирается начать уходить, то есть обозначает 
субмодальность творения. А может быть, он уже собрался уходить, но вот еще 
чайку как раз ему сейчас самое дело выпить –  такова субмодальность 
осуществления. А может быть, он уже решительно уходит: собирает свои вещи, 
целует вашу жену, берет в руки портфель и таки-да уходит, реализуя 
субмодальность растворения.
        Таким образом, одна из этих трех модальностей времени психологически 
всегда акцентирована, и когда человек что-то говорит другому, он ее как бы 
подразумевает. Другой вопрос, насколько четко он ее выражает –  но у него в 
подсознании она всегда как-то обозначена.
         И точно так же в подсознании всегда обозначена иньская или янская 
модальность. Реплика: "Я ухожу", –  вообще-то говоря, подразумевает  
модальность ян. Я это делаю, совершаю направленное действие, беру на себя 
ответственность и жду реакции. Тогда, говоря эту фразу, человек обычно смотрит 
вам в глаза. Он как бы вкладывает в вас свою реплику, имея в виду, что вы 
как-то отреагируете, причем предполагается прямая непосредственная реакция на 
эти его слова, например, ваш друг имеет в виду, что если вы что-то ему еще не 
сказали, то сейчас –  самое время, и ждет вашей реакции. Таков янский вариант 
этой реплики. Однако при том, что эта фраза сама по себе имеет янский смысл, 
она может быть сказана по-разному. Человек может сказать это, лениво 
развалившись в кресле, показывая тоном и телесной позицией, что он уходит, но 
это –  его состояние, и это совершенно не значит, что он что-то такое делает 
или собирается сделать. Он пребывает в состоянии ухода –  в том смысле, что 
чего-то ждет. Например, он ждет, пока я наконец соображу, что должен сделать 
(например, подарить ему кольцо с бриллиантом) –  и тогда он наконец уйдет. 
        Итак, я надеюсь, вам теперь понятно, что есть модальность фона, есть 
модальность воздействия, и есть модальность стиля, и они могут различаться одна 
от другой. И хороший коммуникатор и хороший психотерапевт отличаются тем, что 
интуитивно, полусознательно, а часто и сознательно все эти три модальности 
учитывают и почти осознают, то есть держат близко к сознанию. У нас в 
подсознании есть много слоев: есть слой, до которого надо докапываться неделю, 
а есть что-то совсем близкое, то, что вы, так сказать, наклонились, взяли –  и 
оно в вашем распоряжении. Так вот, у хорошего коммуникатора эти три модальности 
–  фона, действия и стиля –  находятся или в сознании, или близко к нему.
        Таким образом, правильно выбранная система "модальность –  
субмодальность" –  это ключ к успеху в общении. Освоив эту премудрость, вы 
можете брать деловых людей и им ее за большие деньги преподавать –  если у вас