рассмотрены основные модели принятия управленческих решений. При этом ее основу 
составили зарубежные модели, поскольку не вызывает сомнения, что зарубежный 
опыт в этой области, подкрепленный значительными компьютерными ресурсами, 
нуждается в осмыслении и использовании.
      Глава «Организационное развитие», написанная Л.В. Шибут, ставит перед 
менеджерами по работе с персоналом стратегические задачи их деятельности. По 
мнению автора главы, они состоят в развитии персонала и организации, поскольку 
только саморазвивающаяся организация может обеспечить себе перспективы и 
будущее на динамически изменяющемся рынке.
      Автор главы о психологическом консультировании Б.Ю. Шапиро известен 
многим как крупный специалист в области индивидуального психологического 
консультирования. Его точка зрения состоит в том, что отрывать производственную 
сферу от бытовой некорректно. Причины многих производственных проблем лежат в 
индивидуально-психологической и семейной сферах и могут быть разрешены только 
на основе решения базовых психологических проблем. В этом автор видит 
целостность, интегративность психологического консультирования. К сожалению, 
многие менеджеры по работе с персоналом избегают данной сферы, ограничиваясь 
психологической работой исключительно по поводу производства и деловой сферы. 
Как соединить все ветви психологического консультирования, автор пишет в своей 
главе пособия.
      Глава, написанная Е.Б. Моргуновым совместно с О.О. Колесовой, излагает 
процедуру и результаты разработки «Кейс-теста» ( нового методического средства, 
направленного на диагностику и развитие компетентности и креативности 
управленцев. Показано, что любой кейс может считаться диагностическим только 
при соблюдении нескольких условий ( проверке на надежность, создании 
статистической базы правильных решений, проверке экологической валидности. В 
определенном смысле данное исследование можно считать шагом в преодолении 
разрыва между методами кейсов и тестов, обладающих собственными достоинствами и 
недостатками. При корректной процедурной и критериальной интеграции они могут 
быть превращены в достаточно мощное и надежное средство нового типа.
      Основное приложение к учебному пособию ( это сборник учебных курсов, 
предлагаемых к освоению слушателям в рамках программы повышения квалификации. 
Он может быть полезен не только самим менеджерам по работе с персоналом, но и 
преподавателям курсов «Управление персоналом», «Организационное поведение», 
«Психология управления», «Индустриальная/организационная психология». 
Содержание сборника отражает наш опыт преподавания и нашу позицию на рынке 
образовательных услуг. Авторам известны несколько часто встречающихся позиций 
других программ и факультетов, например экономическая, представленная кафедрой 
управления персоналом Государственного университета управления, или 
менеджерская, представляемая сразу несколькими бизнес-школами Москвы. Нашу 
позицию мы охарактеризовали бы как «организационно-поведенческую». Ее 
особенность в значительном психологизме авторских позиций и предлагаемых 
методов, значительной гуманистической направленности, состоящей в намеренном 
преувеличении роли «демократических» методов управления по сравнению с 
«формалистическими».
      Главы 1, 3, 6, 8 учебного пособия написаны канд. психол. наук, доц. Е.Б. 
Моргуновым; глава 2 ( канд. экон. наук, доц. А.В. Авиловым; глава 4 написана Е.
Ю. Хопкинс; глава 5 написана докторами социологии Б. Барчеллом и К. Фрезер; 
глава 7 написана А.П. Сосновым; глава 9 ( канд. социол. наук, доц. Л.В. Шибут; 
глава 10 ( канд. психол. наук, доц. Б.Ю. Шапиро; глава 11 написана Е.Б. 
Моргуновым и О.О. Колесовой. Приложение ( сборник учебных курсов ( принадлежит 
перу коллектива преподавателей программы «Управление персоналом» в составе В.И. 
Андреевой, Е.В. Вучетича, Н.Р. Исправниковой, Е.Б. Моргунова, А.П. Соснового, Б.
Ю. Шапиро и Л.В. Шибут.
      Авторский коллектив и преподаватели программы «Управление персоналом» 
выражают признательность ректору МВШСЭН проф. Теодору Шанину, без участия 
которого программа и данное учебное пособие не имели бы возможности состояться, 
а также исполнительным руководителям Школы Н.Л. Яблонскене и Н.Л. Шутовой. 
Авторы признательны Ю.С. Малых за переводы английских текстов.
      
      Более подробную информацию о нашей программе повышения квалификации 
«Управление персоналом» можно найти в Интернете на сайте: www.msses.ru.
      Мы ждем Ваших отзывов об учебном пособии по адресу: [email protected].
      Евгений Моргунов
      
      ЧАСТЬ 1. РУКОВОДИТЕЛИ, ПОДЧИНЕННЫЕ, 
      HR-МЕНЕДЖЕРЫ
      
      Если проанализировать тематику современных наук об организации и 
управлении ею, обращает на себя внимание значительное внимание, которое 
уделяется менеджерам и руководителям. Всех интересуют лидерские качества и 
умения управленца. Значительно меньший интерес вызывают те люди, которые в 
общем-то несут на себе основную нагрузку (  «рядовые» производства и сервиса. С 
одной стороны, в сложившейся ситуации есть определенный смысл. Как известно, 
«только потянув верно найденное звено, можно извлечь всю цепь...». Но, с другой 
стороны, мало кто обращал внимание на то, что «...в изреченной истине есть 
ложь». И сказанное классиком также ошибочно. Ведь цепь, если это действительно 
цепь, можно вытащить, схватившись абсолютно за любое звено. Наукам об 
организации и управлении явно не хватает интереса ко всем людям, ко всем 
работникам. И не только потому, что не менеджеров и не руководителей абсолютное