|
2. Относительно невысокий уровень организационной исполнительности.
3. Недостатки персональной ответственности и параметризации.
4. Невнимание к управлению здоровьем и безопасностью сотрудников.
5. Запутанность системы компенсаций и премий.
6. Напряженность в отношениях между руководителями и рядовыми
сотрудниками.
Предложения бихевиористов
Fred Luthans et al. (1998) считают, что исторически Восточная Европа и, в
частности, Россия отличались чрезмерной дистанцией во власти, коллективизмом,
женственностью и кратковременностью планирования. Однако последние данные
демонстрируют, что в странах СНГ нарастает индивидуализм. В складывающейся
ситуации, считают авторы исследования, наиболее эффективно может проявить себя
поведенческий подход к управлению и совершенствованию российских компаний.
Поведенческий подход к модификации организаций ( это пошаговое решение
проблем, аналитический и ориентированный на действия подход к идентификации и
ситуационному управлению поведением сотрудников, связанным с уровнем их
производительности (Лютенс и др., 1998). В упрощенном виде можно представить
такую последовательность шагов:
1. Определение видов поведения, ведущих к повышению производительности.
2. Измерение видов поведения.
3. Функциональный анализ видов поведения.
4. Развитие и приложение стратегии нововведений.
5. Оценка полученных успехов в производительности.
Поведение современных компаний
С точки зрения топ-менеджеров, изменения в поведении компании вызваны
динамизмом рынка, изменениями в политике государств, динамизмом моды и вкусов
потребителей товаров и услуг. В конце 60-х годов Уоррен Беннис первым
использовал понятие «адаптивная» организация, чтобы подчеркнуть преимущества
такого управления, при котором организация была бы в состоянии незамедлительно
отреагировать на новые требования времени. Практически в то же время известный
ученый Олвин Тоффлер был вовлечен в консалтинговый проект для компании AT&T
(Американ Телефон энд Телеграф), который привел к аналогичным выводам. Однако
по причине конфиденциальности Тоффлеру удалось опубликовать свои результаты
только в 1985 г. в книге «Адаптивная корпорация», когда AT&T уже более 10 лет
работала по-новому.
Сердцевину предложений Тоффлера составило сравнение различий, характерных
для индустриальной и супериндустриальной эпох в мировосприятии рынка.
При индустриализме доминантной формой организации была бюрократия.
Предприятия штамповали стандартную продукцию, а бюрократия была машиной для
«штамповки» стандартных решений. Бюрократия базировалась на машиноподобном
разделении функций, рутинной деятельности, исполнительности и довольно высокой
вертикальной иерархии. Решения принимались наверху, выдавались инструкции, а
действия осуществлялись внизу. Бюрократическая система была создана для
выполнения ограниченного числа повторяющихся функций в относительно
предсказуемой обстановке. Поэтому она и стала доминантной формой человеческих
отношений и организаций в индустриальную эпоху.
Однако в супериндустриальную эпоху бюрократия постепенно будет замещаться
профессионалами (адхократией), координирующими работу временных коллективов,
начинающих и прекращающих работу в соответствии с изменениями среды, окружающей
организацию. Такое развитие управления распространено во многих отраслях и
находит проявление в том, что растет число временных организаций ( проблемных
групп, проектных команд и т.п.
Адхократия завтрашнего дня востребует совершенно другой набор
человеческих характеристик: быстрое обучение, адекватное новым обстоятельствам
и проблемам, развитие воображения для осмысления новых решений. Для борьбы с
новыми или уникальными проблемами специалисту в адаптивной корпорации следует
перестать быть похожим на «книгу рецептов». Он должен становиться все более
способным к выбору и принятию сложных решений, основанных на ценностях в
гораздо большей степени, чем к механическому исполнению распоряжений,
полученных со стороны. У него должно все более проявляться желание
«прокладывать» путь через множество документов и заседаний, учиться работать в
постоянно изменяющихся группах при сотрудничестве с разными коллегами.
Сегодня возрастающее число проблем не может решаться исключительно одним
компонентом организации ( ее руководством. Нестандартные новые проблемы должны
направляться в определенные отделы или группы для принятия решений.
На уровне подразделений ускорение изменений ( потребительских
потребностей, социальных сдвигов, политических сил, демографии и т.п. (
означает, что корпорация сталкивается лицом к лицу со все нарастающим потоком
временных проблем и возможностей. Временные проблемы требуют появления
одноразовых или временных организаций для своего решения. Вполне очевидно, что
неэффективно строить полноценную структуру для решения таких проблем, которые
через определенное время перестают существовать. В результате появилась
необходимость в создании временных, с ограниченным сроком существования единиц
организации. Некоторые из них могут просуществовать годы, другие ( только
несколько дней.
Основным персонажем книги О. Тоффлера, с которым постоянно осуществлялась
дискуссия, был Теодор Вейл, основатель и руководитель АТ@Т. ЬюдорВейл был
уверен в нескольких вещах и знал наверняка:
|
|