Мы быстро успокоили их с помощью следующего теста, классического в своем роде. 
На листе бумаги они должны были написать свое имя. Затем мы попросили их 
переложить карандаш в другую руку и сделать то же самое. Как обычно и случается 
в таких ситуациях, они стали нервно смеяться и объяснять, как им это трудно. Мы 
сказали, что в ходе дня им надо будет выполнять аналогичные упражнения. Это, 
первое, относилось к их физическим склонностям, последующие же будут касаться 
склонностей психологических, а отнюдь не каких-то патологий или уровня 
интеллекта. Группу такой подход всегда успокаивает. 
Хотя в тот день открылось немало любопытных вещей, самая важная из них, 
несомненно, была та, что новый шеф оказался по всем четырем составляющим 
противоположностью основному психологическому типу группы. Она состояла из пяти 
Интровертов (I) и трех Экстравертов (Е), что превращало ее в Интровертную (I) 
группу. В ней было пять Интуитивистов (N) и три Сенсорных (S), шесть 
Мыслительных (Т) и два Чувствующих (F), пять Решающих (}) и три Воспринимающих 
(Р). По доминирующему типу группа, таким образом, оказывалась INTJ. Новый шеф 
был ESFP. 
С обнаружением этого многое прояснилось. Когда обе стороны поняли, насколько 
естественны их различия, недовольство во многом начало исчезать. Например, 
стало очевидно, что манера шефа постоянно размышлять вслух действует на нервы 
инженерам, жаждущим вернуться к своим чертежным доскам и калькуляторам. Его 
требование составлять по поводу всего план воспринималось как занудство и 
стремление погонять подчиненных, которые предпочли бы в большей степени быть 
предоставленными самим себе. (В конце концов, инженеры прекрасно знали все 
принципы работы в системе и ни в каких вожжах не нуждались). Желание шефа не 
торопиться с решением, пока не будет собрано больше информации, расценивалось 
как нерешительность и неспособность к руководству. И так далее. 
Конечно, это не то, что можно назвать типичным случаем. Довольно редко 
склонности не совпадают по всем четырем составляющим. Тем не менее случай 
весьма поучителен. Проблемы в общении и конфликты появляются именно из-за 
разницы в склонностях. 
В данном случае, при отличии четырех компонентов, конфликт получился особенно 
глубоким и широким. Возможно, инженеры вообще не приняли бы ни одного 
назначенного советом директоров человека, окажись это не один из них. Возможно, 
любому такому вновь назначенному вскоре бы дали понять, что он — чужой. Однако 
поскольку на. противоположных концах типологической шкалы оказались любая мысль,
 любое заявление, любая установка или программа, то не приходится удивляться, 
что нарастали напряжение, стресс и недоверие, подливавшие еще и еще масла в 
разгоревшийся огонь. 
Когда каждая из сторон смогла увидеть и понять противоположность склонностей, 
напряженность значительно смягчилась, и люди начали доверять друг другу. 
Во время этого выезда мы провели ряд тестов, предназначенных для заострения 
внимания на существующих различиях. Например, мы разбили группу на Сенсорных 
(S) и Интуитивистов (N). Мы попросили их в течение двадцати секунд посмотреть 
один и тот же слайд и составить групповой отчет о том, что они увидели. (Отчеты 
надо было нанести на большой лист бумаги с тем, чтобы группа в целом могла его 
видеть и обсуждать). 
Разница оказалась столь вопиющей, что наступило ошеломленное молчание. Четверо 
Сенсорных (S) попытались воспроизвести слайд (он касался вопросов лидерства, и 
на нем вкупе с цифрами, цветными диаграммами было несколько самых общих 
комментариев по поводу изображенного) вплоть до попытки восстановить стрелки, 
цифры и цвета. Между тем Интуитивисты (N) сосредоточились на смысле слайда и 
постарались его проанализировать. Группы быстро заметили не только как отлично 
их видение, но и то обстоятельство, что, будучи скомбинированы, два отчета дают 
гораздо лучшую картину слайда, чем любой из них в отдельности. 
С этого момента группы приняли твердое решение научиться общению. 
В числе других тестов, проведенных нами в тот день, были следующие: 
• Экстраверты (Е) и Интроверты (I), когда их попросили описать свое 
представление об идеальном уик-энде, не могли поверить, насколько отличаются их 
взгляды на этот предмет. От этого они перешли к осознанию того обстоятельства, 
что Экстраверты (Е) очень скоры на язык и вовсе не обязательно думают то, что 
выпалили первым. Они, по сути дела, размышляют вслух, и не всегда нужно 
обижаться на их слова. Было также подчеркнуто, что для Интровертов (I) очень 
важна собственная территория, и они терпеть не могут, когда другие в нее 
вторгаются — в звуковой ли, в визуальной форме или самим фактом своего 
присутствия. 
• Поскольку основная проблема состояла в неспособности справиться с конфликтом, 
мы разбили группу на Мыслительнь1х (Т) и Чувствующих (F) и попросили их дать 
определение слову «конфликт». Снова они должны были занести свои ответы на 
большие листы бумаги с тем, чтобы все могли их видеть. Ответы Мыслительных (Т) 
немногим отличались от дающихся в словарях и практически никак не соотносились 
с той ситуацией, в которой находились они лично: «Конфликт — это нечто, 
происходящее при столкновении противоположностей». Чувствующие (F), напротив, 
внесли в ответы личные мотивы. Они заподозрили, что в тесте имелись в виду 
именно они и его целью было подтолкнуть их к более эффективному поведению в 
конфликтной ситуации. Их ответы базировались исключительно на субъективных 
переживаниях: конфликт — это то, что произошло с ними и чего они хотели бы 
избежать. 
• Упражнение J- Р получилось почти что забавным. Мы разбили группу на J и Р и 
попросили каждую из них поговорить об «экономике», никак более не конкретизируя 
тему. В полном соответствии с типом от Р тотчас же посыпались вопросы: «О какой