ограничен. В контексте консультирования это означает, что нельзя надеяться на 
успех с каждым клиентом. Честно говоря, с некоторыми клиентами вообще 
невозможно работать. Да и не нужно. В реальности существуют не абстрактные 
проблемы, а люди, имеющие проблемы. И цель консультанта — не стать специалистом 
по разрешению всех проблем, а помочь конкретному клиенту принять на себя 
ответственность за собственные проблемы. Не следует забывать, что какой бы ни 
была проблема — неудачи в школе, алкоголизм или семейный конфликт, — понять ее 
можно только при анализе переживаний человека. Обязанность консультанта — 
понять клиента, а не найти ответы на вопросы, которые ставит перед клиентом 
жизнь. 
Таким образом, консультант — это не властелин всех возможных ответов и решений, 
а только человек, желающий и способный понять обращающегося к нему. Не надо 
забывать, что стремление помочь другому любой ценой, несмотря на заманчивость, 
по своей мотивации скорее подозрительно. Такая гипермотивация мешает правильно 
воспринимать действительность и обусловливает то, что клиенты становятся для 
консультанта средством удовлетворения самолюбия и достижения успеха, а не 
людьми, угнетенными проблемами, ищущими понимания и помощи. 
Будьте добросовестны по отношению к клиентам и к себе 
Нередко консультант боится утратить уважение клиента, если скажет, что не 
способен помочь. Однако иногда признание своей ограниченности увеличивает 
уважение со стороны клиента. Быть добросовестным — значит иметь мужество 
признаться в незнании, когда действительно не знаешь. В таких случаях всегда 
существует возможность направить клиента к более опытному коллеге. 
Для консультанта абсолютно недопустимо обманывать клиентов, "кормить" их 
нереальными обещаниями, однако столь же недопустим и самообман. Ложь не 
обязательно сознательна (сознательная ложь недопустима с позиций 
профессиональной этики); обман может быть очень утонченным и неосознанным. 
Мотивом самообмана порой являются повышенная потребность создать продуктивный и 
терапевтически ценный консультативный контакт, стремление любой ценой увидеть 
хорошие результаты своей работы. Когда очень хочется усмотреть положительные 
изменения личности или поведения клиента, становишься чрезмерно оптимистичным 
по отношению к реально появляющимся изменениям. Отсюда возникает самообман или 
видение хороших результатов там, где они отсутствуют, а также ложное объяснение 
собственных неудач внешними причинами (рационализация). Консультант иногда 
приписывает на свой счет изменения личности и стиля жизни клиентов, никак не 
связанных с консультированием (например, спонтанный выход из депрессии при 
некоторых психических заболеваниях). 
Своим поведением консультант порой побуждает клиентов к самообману. Нередко 
клиент, потративший на разрешение своих проблем много времени, энергии, а 
иногда и денег, начинает усматривать большой прогресс, хотя в действительности 
результаты только мнимые. Когда клиент с энтузиазмом утверждает, что он очень 
много получил от консультирования, многое изменил в себе и в своей жизни, 
трезво оценивающий ситуацию консультант обязательно должен попросить клиента 
конкретизировать успехи. Невозможность точно охарактеризовать достигнутые 
результаты и воображаемые изменения показывает действительное положение и 
помогает клиенту честнее и реалистичнее рассматривать происходящее на самом 
деле. 
Не надейтесь на скорые результаты 
В консультировании не следует ожидать быстрых результатов. Чаще всего 
невозможно разрешить проблемы клиента за 1-2 встречи (хотя бывают исключения). 
Большинство начинающих консультантов переживает из-за отсутствия скороспелых 
плодов своей работы. Тем не менее консультанту необходимо умение ждать в 
условиях неопределенности, в том числе связанной с особенностями прогресса 
клиента. Очень редко динамику разрешения проблем можно сравнить с постепенно 
поднимающейся кверху прямой. Процесс улучшения скорее сравним с ломаной линией. 
Перед достижением стабильных, соответствующих ожиданиям клиента результатов его 
состояние, как правило, неоднократно ухудшается. Пока клиент приступит к 
самоанализу, сломает привычные способы самозащиты и откажется от ложных 
идентификаций, он переживет долгие мучительные часы безнадежности, 
дезорганизацию поведения с сопутствующими им тревогой, страхами, депрессией. 
Обычно клиент в такие моменты с сожалением говорит: "Я ведь гораздо лучше 
чувствовал себя перед приходом к вам, хотя мне казалось, что все очень плохо. 
Теперь я стал значительно более раним". Действительно, самоизменение — это 
трудный и болезненный процесс. Клиент должен принять на себя ответственность за 
разрешение своих проблем и быть готов к искупительным страданиям. Консультант 
обязан объяснить клиенту, что без этого невозможно достижение значительных 
результатов. 
Говоря о результатах консультирования, важно отметить, что подлинные результаты 
могут стать видны намного позже окончания консультирования, поскольку 
консультирование подразумевает не только ощутимый непосредственный эффект (он 
желателен), но и определенную "инвестицию" в будущее, в котором клиент сможет 
успешно реализовать свои изменившиеся установки. 
Единственный путь обрести уверенность в себе как преуспевающем консультанте — 
это иногда ставить под вопрос собственную эффективность, позволять себе 
испытывать бессилие и вообще периодически сомневаться в целесообразности 
занятий консультированием и психотерапией. Когда консультант избавляется от 
постоянной озабоченности своей продуктивностью, он уделяет больше внимания как 
себе, так и клиентам. 
Не "растворяйтесь" в проблемах клиентов 
Большинство начинающих консультантов допускают ошибку, излишне заботясь о