котором изменяются как консультант, так и клиент: 
"Встреча двух личностей подобна соединению химических субстанций; если 
возникает реакция, они обе изменяются. Считается, что доктор оказывает влияние 
на пациента в каждом случае эффективного лечения психики, но это влияние 
возможно, если и на него влияет пациент". 
Таким образом, проявление эмпатии в общении означает, что консультант чутко и 
точно реагирует на переживания клиента, словно это его собственные переживания. 
Подразумевается способность "вжиться" в субъективный мир клиента и понять смысл 
разных событий в этом мире. Такое "вхождение" должно быть безоценочным, не 
разделяющим содержание иного мира на правильную и неправильную, хорошую и 
плохую части. Безоценочная установка консультанта позволяет клиентам в большей 
мере принимать себя. Когда консультант точно и старательно идентифицирует 
разнообразные чувства — злобу, страх, враждебность, тревогу, радость, — клиент 
имеет возможность лучше услышать и понять себя. 
Эмпатия также помогает консультанту разобраться в причинах недостаточной 
откровенности клиента: о чем-то клиент не говорит, поскольку этому препятствует 
бессознательное сопротивление, что-то просто скрывает и о чем-то не 
рассказывает из-за опасений не быть услышанным (Сох, 1988). 
Войдя в мир другого человека, консультанту важно оставаться автономным от 
клиента, т.е. сохранить самость. Здесь существует некоторая опасность, которую 
выразил С. Rogers (1961): 
"Если я действительно открыт тому, как понимает жизнь другой человек, и 
принимаю его мир в свой, то рискую начать смотреть на жизнь его глазами и 
вследствие утраты самости сопротивляться изменению вместе с ним. Другая 
крайность состоит в полном сохранении собственного взгляда на мир, скрупулезном 
анализе и излишней оценке, и тогда понимание другого человека становится 
недоступно". 
Поэтому сопереживание консультанта клиенту никогда не должно быть тотальным, а 
только частичным и временным. 
Эмпатия означает способность консультанта не только сопереживать, но и понимать 
клиента. В этом смысле она представляет собой аффективный и когнитивный навык — 
аффективный, поскольку позволяет консультанту идентифицировать чувства клиента, 
а когнитивный — поскольку обязывает консультанта устанавливать события, 
вызывающие соответствующие чувства (George, Cristiani, 1990). Таков взгляд 
большинства представителей психологического консультирования на эмпатию как на 
многоступенчатый процесс. По мнению Gladstein (1983), во-первых, эмпатическое 
познание осуществляется прежде всего эмоционально, через сопереживание клиенту. 
Сопереживание не бывает полным. Скорее это процесс, в котором консультант 
частично испытывает чувства клиента, одновременно сохраняя необходимую 
отстраненность. Во-вторых, эмпатия является когнитивным процессом, в котором 
консультант внимательно анализирует то, с чем столкнулся в субъективном мире 
клиента, и передает смысл содержания клиенту. В- третьих, как отмечает С. 
Rogers (1975), важна передача эмпатии клиенту. 
Эмпатическое понимание можно показать клиенту самыми разными способами — 
молчанием, отражением чувств, удачной и своевременной интерпретацией, 
рассказывая какую-нибудь историю, точной метафорой и т.п. 
В последние годы (обзор Hackley (1978); цит. по: Gelso, Fretz, 1992) 
наблюдается тенденция сводить субъективный опыт эмпатии, который консультант 
может выражать различными способами, к умелому общению. Делается попытка сузить 
то, что Rogers понимал как "способ существования", до навыка, поддающегося 
тренировке. Эта тенденция проявляется также в приравнивании эмпатии к одной из 
техник психологического консультирования — отражению чувств (консультант 
перефразирует и отражает чувства клиента, чтобы помочь ему в их выражении). 
Хотя отражение облегчает передачу эмпатического понимания, но сложный и 
многоступенчатый процесс эмпатии отнюдь не исчерпывается частной техникой. 
Поскольку эмпатия не является простым навыком, неясным остается вопрос обучения.
 Уникальная способность консультанта к эмпатии состоит в своеобразном видении 
клиента — умении вникнуть в его невербальное поведение и чувства, сказанное об 
этих чувствах и на основании интуиции понять, что клиент говорит откровенно и о 
чем умалчивает и т.д. 
Безусловное уважение клиента 
Под понятием "безусловное уважение" имеется в виду безусловное и безоценочное 
принятие клиента как целостной личности. Последователи С. Rogers используют еще 
термин "безусловное позитивное отношение", которое отождествляется с 
эмоциональной теплотой и заботой — сложнейшими и противоречивыми составляющими 
терапевтического климата. 
С. Rogers (1957) предлагает следующее определение: "Безусловное позитивное 
отношение" — это терпимость ко всем аспектам субъективного мира клиента, словно 
ты сам являешься его частью. Позитивное отношение не выдвигает никаких условий 
типа: "ты мне понравишься, если будешь таким-то", исключается также установка 
на хорошие и плохие качества. Необходимо вобрать все социальные чувства 
клиента: не только положительные — зрелые, но и негативные — отталкивающие и 
пугающие, защитные и ненормальные. Следует смириться с противоречивостью 
клиента. В подобном отношении и проявляется забота о клиенте, отказ от 
собственнических установок и попыток удовлетворения запросов самого терапевта. 
О клиенте нужно заботиться как о самостоятельной личности, позволяя ему жить 
своей жизнью". 
Позитивное отношение к клиентам связано с искренностью консультанта в 
консультативном контакте. Только уважая клиентов, можно быть с ними честным и 
вступать в конфронтацию.