определил известной гипотезой "если — то": 
"Если я искренне и тепло отношусь к человеку, стараюсь найти к нему 
индивидуальный подход и оценить его усилия, то он: 
* реализует те аспекты самобытности, которые прежде подавлял; 
* станет более интегрированным и способным жить полноценнее; 
* станет более похож на того, кем ему хочется быть; 
* станет более уверенным в себе и склонным к самоопределению; 
* станет более уникальной и самоактуализирующейся личностью; 
* лучше поймет других и станет терпимее, эффективнее будет сопротивляться 
жизненным невзгодам". 
С. Rogers (1961) сформулировал также вопросы, которые консультант обязан задать 
себе. Эти вопросы объясняют условия возникновения взаимного доверия и 
одновременно представляют критерий необходимой самоуверенности консультанта: 
* Могу ли я быть таким, чтобы другие люди воспринимали меня как надежного 
человека? 
* Могу ли я отчетливо выражать свои мысли, чтобы в общении меня понимали 
недвусмысленно? 
* Могу ли я иметь в отношении другого человека установки, базирующиеся на 
теплоте, заботе, уважении, заинтересованности? 
* Могу ли я быть достаточно сильной личностью, чтобы отличаться от других? 
* Могу ли я чувствовать себя достаточно самоуверенным, чтобы позволить другому 
человеку быть иным, отличным от меня? 
* Могу ли я позволить себе полностью погрузиться в мир чувств и личностных 
смыслов другого человека и испытать сходные переживания? 
* Могу ли я принять другого человека таким, каков он есть? Удастся ли мне 
передать ему это? 
* Могу ли я быть достаточно чутким в отношениях с другими, чтобы мое поведение 
не было воспринято как угроза? 
* Могу ли я освободить другого человека от опасности внешних оценок? 
* Могу ли я принять другого человека как находящегося в процессе становления 
или буду стеснен его и своим опытом? 
Для установления обоюдного доверия, как теперь общепризнано, консультанту 
особенно необходимы качества, впервые выделенные С. Rogers (1951): искренность, 
способность к эмпатии и безусловное уважение к людям. 
Искренность консультативного контакта (конгруэнтность) 
Искренность — один из важнейших элементов создания терапевтического климата. 
Искренности нельзя научиться, однако консультант должен уметь вести себя с 
клиентами так, чтобы они восприняли вхождение в свой внутренний мир как 
поддержку, а не как угрозу. По мнению С. Rogers (1957), конгруэнтность означает,
 что "в межличностных отношениях консультант непринужденно и самобытно выражает 
свои переживания... Конгруэнтность представляет собой осознанную или 
неосознаваемую противоположность демонстрации фасада... Известно, что 
проявление самости не считается в психотерапии идеальным стилем. Терапевту 
вовсе и не следует демонстрировать интегрированность высшей степени на каждом 
шагу. Достаточно оставаться самим собой во время психотерапевтического 
контакта". 
Итак, искренность консультанта — это его способность оставаться самим собой и 
отсутствие потребности демонстрировать профессиональный фасад. Искренний 
консультант не прячется за маской и не старается исполнить роль. Он естественен 
в контакте, потому что чуток к своим реакциям и чувствам, добросовестен и 
правдив в передаче их клиентам. Искренность предполагает соответствие 
высказываний чувствам и невербальному поведению, спонтанность. Конгруэнтное 
взаимодействие позволяет клиенту тоже не скрываться за фасадом в общении с 
консультантом. Открытый своим чувствам, мыслям, установкам и одновременно не 
испытывающий тревоги консультант способствует комфортному состоянию клиента. 
Следует отметить, что изложенная точка зрения на проявление искренности 
консультантом в ситуации консультирования не единственная. Хотя никто не 
утверждает, что консультант должен быть неискренен или может обманывать клиента,
 однако насколько ему следует делиться с клиентом собственными чувствами, 
соображениями о консультировании — мнения не совпадают. В общем консультанты 
аналитической ориентации значительно меньше делятся с клиентами своими 
чувствами, нежели это делают консультанты экзистенциально-гуманистической 
ориентации. Тем не менее все согласны, что откровенность консультанта в 
отношениях с клиентом имеет предел — консультант не обсуждает и не решает 
собственных проблем с клиентом. 
Эмпатия в консультировании 
Позитивное значение эмпатического понимания для результатов консультирования 
лучше всего подтверждено эмпирически. Этого значения не оспаривают 
представители всех ориентаций. 
Эмпатия является sine qua non (непременным условием) консультирования и 
психотерапии. Она включает идентификацию с другим лицом, при которой становится 
возможным взаимопонимание разных людей. Это довольно таинственный процесс. A. 
Adler (цит. по: May, 1967) пишет: 
"Эмпатия появляется, когда один человек разговаривает с другим. Невозможно 
понять другого индивида, если не идентифицировать себя с ним... Если мы 
пытаемся обнаружить, откуда возникает способность действовать и чувствовать 
наподобие другого человека, то открываем существование врожденного социального 
чувства. Оно носит космический характер и представляет собой непременную 
характеристику бытия человека". 
По мнению С. Jung (цит. по: May, 1967), здесь происходит процесс слияния, в