концентрацию внимания трудно сохранять более 45 — 50 минут. Традиционные 50 
минут, регламентирующие консультативную встречу, позволяют продуктивно обсудить 
несколько вопросов, а затем 10 минут уделить записи основных аспектов прошедшей 
беседы или просто отдыху за чашечкой кофе. Это также важно при приеме 
нескольких клиентов подряд. Продолжительность беседы может изменяться в 
зависимости от возраста клиента. George и Cristiani (1990) указывают, что 
беседа с 5-7-летним ребенком не должна длиться более 20 минут, с 8-12-летним — 
около 30 минут, а с детьми старше 12 лет консультативная беседа может 
продолжаться до 1 часа. 
Продолжительность беседы консультант определяет в начале встречи. Клиент должен 
знать, каким временем он располагает для обсуждения наболевших проблем. Когда 
консультант не устанавливает продолжительности беседы, он заставляет клиента 
постоянно нервничать, что прием может прекратиться в любой момент. Такое 
манипулятивное поведение нежелательно. Пределы времени можно устанавливать 
самыми разнообразными способами: 
"В нашем распоряжении 50 минут, и я готов выслушать Вас". 
"Полагаю, что Вы могли бы начать с того, что ждете от консультирования. У нас 
есть 50 минут времени". 
"Как бы Вы хотели использовать сегодняшнее наше время? У нас есть 50 минут". 
Консультативная встреча подходит к концу спустя почти 40 минут. Чтобы помочь 
клиенту лучше сориентироваться во времени, мы должны ему напомнить, что время 
заканчивается: "Сегодня у нас остается около 10 минут, что бы Вы еще хотели 
обсудить за это время?" Озабоченный клиент часто плохо ориентируется во времени,
 поэтому такое напоминание может оказаться важным. 
В начале консультирования необходимо также определить общую продолжительность 
консультирования. Конечно, в самом начале трудно установить, сколько времени 
займет решение тех или иных проблем. Поэтому можно заключить с клиентом 
определенный контракт на 3-4 встречи, а затем окончательно решить, является ли 
консультативный контакт продуктивным и сколько времени может продолжаться 
консультирование. 
В начале консультирования следует определить и частоту встреч. Обычно полагают, 
что для установления продуктивного контакта достаточно одной — двух встреч в 
неделю. Если встречаться реже, становится значительно труднее ближе узнать 
клиента, вспомнить, что происходило на прошлой встрече, а также сохранить 
непрерывность процесса консультирования. 
3. 3. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО КЛИМАТА. СОЗДАНИЕ ОБОЮДНОГО 
ДОВЕРИЯ
Люди, ищущие помощи у консультанта или психотерапевта, находятся в состоянии 
тревоги и страха. Вначале они не знают, что ждать от консультирования и 
консультанта, тем не менее приходят на консультацию со своими проблемами и 
надеждой на понимание. Если с самого начала клиент отнесется к консультанту с 
доверием, то в процессе консультирования он станет смелее делиться своими 
чувствами, мыслями, страхами, которые не так легко обсуждать с чужим человеком. 
Если клиент не проникнется доверием, работа консультанта будет неэффективна и 
бессмысленна. 
Создавать обоюдное доверие — значит создавать терапевтический климат, 
способствующий обсуждению значимых проблем. Это — обязанность консультанта. 
Успешность создания терапевтического климата обусловлена личностными качествами 
консультанта и его отношением к консультированию: 
* необходим искренний интерес к людям и подлинное желание помогать им. Важно 
любить не только человечество, но и отдельного человека. Нельзя забывать, что 
клиенты тонко чувствуют, интересуется ли консультант ими по существу или только 
как объектами исследования. Тревогу клиентов отражают цитаты из их признаний: 
"Он смотрел на меня, словно хотел решить, в тот ли ящичек вложил мою карточку, 
а не как на другое человеческое существо"; "Я внезапно услышал, как он говорил 
о случае, и с ужасом понял, что речь шла обо мне". Никто из нас не желает быть 
трактуемым как "случай", "участник поединка" или "исследуемый"; 
* во время консультирования все внимание следует уделять клиенту, нельзя 
заниматься посторонними делами (например: разговаривать по телефону, разрешать 
входить в кабинет коллегам и обсуждать с ними какие-то, пускай даже важные 
вопросы, витать в мыслях за стенами кабинета и т.п.); 
* надо предоставить клиенту максимальную возможность высказаться. Он приходит к 
консультанту не выслушивать поучения и мудрые советы, а рассказать о гнетущих и 
затруднительных аспектах своей жизни; 
* не следует проявлять излишнее любопытство. Консультант не должен походить на 
детектива. Важна лишь та информация о клиенте, которая необходима для понимания 
его проблем. Если консультант вынуждает клиента чрезмерно раскрываться, клиент 
после визита испытывает неудобство, переживает чувство вины и нередко 
прекращает консультирование; 
* необходимо соблюдать профессиональную тайну. Если консультант по каким-то 
причинам обязан делиться с другими сведениями о клиенте (например, при надзоре 
за консультированием), надо поставить его в известность; 
* следует помочь клиенту почувствовать себя непринужденно во время 
консультативных встреч. Для этого консультант должен проявлять дружелюбие, 
искренность, естественность, суметь войти в положение клиента; 
* к проблемам клиента необходимо относиться без осуждения. Консультант должен 
не оценивать, а слушать, слышать и понимать. Когда консультант искренне и 
естественно демонстрирует установку "принятия", клиент чувствует себя понятым и 
заслуживающим уважения. 
Важность "принятия" для роста и изменения личности клиента С. Rogers (1961)