|
природу игры и ее место в нашем обществе
Мисс Блэк работала в агентстве по улучшению благосостояния граждан.
Цель агентства, за что оно и получало субсидию от правительства - состояла
в экономической реабилитации неимущих. Фактически это означало
психологическую помощь в подыскании и сохранении выгодной работы. Судя по
официальным отчетам, клиенты агентства постоянно делали успехи в этом
направлении, но лишь совсем немногим действительно удалось
реабилитироваться. И это было вполне объяснимо (так по крайней мере
полагали работники агентства), потому что большинство этих "обездоленных"
состояли клиентами подобных агентств в течение нескольких лет, переходя из
одного агентства в другое, а иногда они состояли на учете в пяти-шести
организациях одновременно, в связи с чем становилось очевидным, что каждый
из них представляет собой "трудный случай".
Мисс Блэк, получившая подготовку в проведении анализа игр, вскоре
поняла, что все сотрудники агентства постоянно играли в ЯППВ, и
заинтересовалась тем, как на это реагируют клиенты. Чтобы выяснить это
обстоятельство, она каждую неделю начала осведомляться у своих клиентов, во
сколько мест они реально обратились с целью найти работу. Она с интересом
обнаружила (это теоретически предполагалось), что на словах они каждый день
заняты прилежными поисками работы, но фактически они тратили на это очень
мало усилий, а иногда их усилия носили до такой степени символический
характер, что вызывали скорее иронию. Один из клиентов, например, сообщил
миссис Блэк, что каждый день он обращался по крайней мере в одно место,
найденное по объявлению.
"Какую работу вы ищете?" - спросила мисс Блэк. Он ответил, что хотел
бы стать коммивояжером. "Вы обращались только по таким объявлениям?" -
спросила она. Он ответил утвердительно, но заметил, что, к сожалению, его
сильное заикание мешает заняться работой, которая ему по душе.
В это время слух о ее расспросах дошел до начальника, и тот сделал ей
выговор за "недопустимое давление" на клиентов.
Тем не менее мисс Блэк решила, что не откажется от своей стратегии и
попытается реабилитировать некоторых из своих клиентов. Она выбрала тех,
кто производил впечатление абсолютно здоровых людей и, казалось, не имел
особых причин и дальше получать пособие. С этой группой отобранных клиентов
она обсудила игры ЯППВ и "Неимущий". И когда они уже были готовы сдаться,
она заявила, что, если они не найдут работу, она попросит не выплачивать им
пособие и направит их в агентство другого типа. Несколько человек тут же
нашли работу, причем некоторые из них впервые за несколько лет. Однако они
были возмущены ее отношением, и кое-кто из них письменно пожаловался на нее
начальству. Начальник вызвал ее к себе и еще более строго указал ей на
недопустимость ее поведения, так как, несмотря на то что ее бывшие клиенты
и нашли работу, они все же не были "по-настоящему реабилитированы". Он
заметил, что не уверен в уместности дальнейшего пребывания мисс Блэк в
штате агентства. Мисс Блэк с настойчивостью, которую она могла себе
позволить, чтобы не ухудшить свое положение в еще большей степени, тактично
попыталась выяснить: что значит, с точки зрения данного агентства, "по-
настоящему реабилитировать". Ясности она не добилась. Ей сказали только,
что она оказывала недопустимое давление на людей. А тот факт, что впервые
за много лет бывшие безработные сами смогли содержать свои семьи, никоим
образом не был поставлен ей в заслугу.
Поскольку мисс Блэк не хотела потерять работу (возникла реальная
опасность этого), ее друзья попытались помочь ей. Уважаемый директор одной
психиатрической клиники написал ее начальнику, что слышал о необычайно
эффективной работе мисс Блэк с клиентами агентства, и попросил разрешить ей
доложить свои результаты на конференции сотрудников его клиники. Начальник
дать разрешение отказался.
В описанном случае правила игры "Неимущий" были разработаны
агентством таким образом, чтобы служить дополнением к их правилам игры в
ЯППВ. Между клиентом и сотрудником агентства существовало примерно
следующее молчаливое соглашение:
_С_. (сотрудник): Я попытаюсь помочь вам (при условии, что ваше
положение не улучшится).
_К_. (клиент): Я буду искать работу (при условии, что мне не нужно
будет непременно найти ее).
Если клиент нарушал договор, улучшив свое материальное положение,
агентство теряло клиента, а клиент - пособие. Таким образом, оба
чувствовали себя наказанными. Если сотрудник вроде мисс Блок нарушал
договор, заставив клиента действительно найти работу, наказанием для
агентства служили жалобы клиента, которые могли дойти до вышестоящего
начальства, а клиент опять-таки был наказан тем, что терял пособие.
До тех пор пока оба действовали в соответствии с молчаливым
соглашением, каждый получал то, что хотел. Клиенту выплачивали пособие, и
скоро он начинал понимать, чего от него хотят взамен: возможности
"протянуть беднякам руку помощи" (как часть игры ЯППВ) плюс "клинический
материал" (чтобы иметь возможность выступать на конференциях, посвященных
психотерапии, "центрированной на клиенте" [Направление в психотерапии,
основанное известным американским психиатром К.Роджерсом, посетившим в 1986
|
|