ся упускать так много деталей? 
«ИСПОРЧЕННЫЙ ТЕЛЕФОН» 
Искажение — процесс, в результате которого взаимосвя­
зи между частями модели становятся отличными от ре-86 НЛП: люди, которые играют 
роли 
альных взаимосвязей между частями реального опыта. Од­
на из трех универсалий человеческого моделирования. 
Не думаю, что сильно совру, если скажу, что передать 
что-то без искажений практически невозможно. Это вам 
подтвердит любой художник. Да что там художник — лю­
бая фотография изображает объемный мир плоским. Лю­
бая аудиозапись хоть немного, но искажает реальный звук. 
Может быть, вам удастся детально передать другому свое 
ощущение? 
— Не понимаю, что люди нашли в этом Карузо? У не­
го же ни слуха, ни голоса! 
— А ты что, слышал, как он поет? 
— Нет, но мне Рабинович по телефону напел. 
Даже будучи непосредственным участником событий, 
мы умудряемся исказить реальность. Представляете, ка­
кая интересная работа у оперативников, допрашивающих 
свидетелей? «Он был весь такой страшный. Огромный! 
Весь в черном». «Злобная усмешка и колючие глаза». 
«Голос скрипучий, как ножом по стеклу». 
Помните классическое: «У страха глаза велики»? 
Заяц и медведь сидят в тюрьме. 
— Миша, здесь, наверное, бьют, — говорит перепу­
ганный заяц. 
Дверь открывается, и в камеру вталкивают верб­
люда. 
— Миша, посмотри, что с лошадью сделали! 
Что-то, что произвело на вас сильное впечатление, 
скорее всего, запомнилось как более яркое, значительное 
и громкое: оно приобретает воистину громадные размеры 
в нашем восприятии, а другое может превратиться в се­
рое и невыразительное — незапоминающееся. Все такое 
блеклое, стандартное, пресное и безвкусное. 
Глядя сквозь призму очарования на понравившуюся 
девушку, впечатлительный молодой человек видит на-Глава 4. Откуда берется 
непонимание 87 
стоящую королеву красоты. Она для него самая краси­
вая. Она просто прекрасна! А какая у нее восхититель­
ная улыбка! Можете не сомневаться, что в его рассказе 
обязательно будут присутствовать ее прекрасные душев­
ные качества и блестящий ум. Кто из нас не познал пре­
лести влюбленности! 
Конечно же, это искажение. 
Можете даже не пытаться по этому описанию найти, 
кто же произвел на него такое грандиозное впечатление. 
Все эти «самые лучшие в мире глаза и гениальные мы­
сли» существуют только в его представлениях. То, как он 
отреагировал на внешнее событие, на девять десятых опре­
деляется его внутренним опытом. Его интересами и пред­
почтениями, душевными болями и нуждами, ожидания­
ми и мечтами, предрасположенностью. 
Что-то изначально нам кажется более важным. Что-
то — менее. Какую-то деталь очень хочется подчеркнуть, 
выделить. Или преуменьшить, — мало ли что случается. 
Даже рассказывая приятелям о каком-то событии, мы на­
верняка где-то преувеличим, что-то недоскажем, в чем-
то приукрасим. 
Сын рыбака, широко раздвигая руки: 
— Мама! Я сегодня такую пятерку получил! 
А представьте теперь, как исказится ваш рассказ, ког­
да приятели примутся пересказывать его своим знако­
мым. Слушая вас, они пропускают его через свой соб­
ственный опыт, свои представления, свои карты. Вы го­
ворите, что вы «были в походе и здорово отдохнули», 
и эта фраза может читаться так: «прошли по бурной реч­
ке», «устроили пикничок с водкой и ночевкой» или «взо­
брались на новую вершину». 
Каждому свое. 
Я пишу «родина», и каждый думает о чем-то своем. 
Я говорю «душа», и у каждого это слово находит свой от-88 НЛП: люди, которые 
играют роли 
клик. Все мы когда-то узнавали значение каждого слова, 
и это было значение из жизни, а не из толкового слова­
ря. Хотя карта — это не территория, кто-то, может быть, 
познавал мир именно по нему. 
Еще один оригинальный способ использования иска­