похожие жесты, сходная динамика движений. Послу­
шайте: идеально согласованные интонации, скорость 
и громкость речи. У них обеих так тяжело на душе, но 
вот — одновременный всхлип, и обе рыдают, и слезы 
уносят прочь все печали и горести. Можно жить даль­
ше. Заниматься привычными делами. 
Да. Это действительно способ обрести понимание 
и сочувствие, и мы им регулярно пользуемся. Заметь­
те! Сочувствие включает в себя со-радостъ\ И это го­
раздо приятнее и полезнее, чем сострадание. Как свет­
ло и тепло становится на душе, когда у близких людей 
все хорошо! Как приятно подстраиваться к хорошему 22 1 НЛП: роли, которые 
играют люди 
настроению и перенимать у окружающих самое луч­
шее! Как легко, оказывается, ощутить уверенность 
сильного человека, находящегося поблизости! Вы 
ведь уже понимаете, как это делается. 
А понимая, можете начать проводить небольшие 
эксперименты. Договоритесь с другом или подругой о 
простом упражнении. Всего десять-пятнадцать минут 
пусть один побудет «тенью» другого. Пусть первый 
ведет себя так, как ему привычно и удобно. Второй — 
повторяет его походку. И жесты. А по возможности — 
мимику. 
Попробуйте поэкспериментировать, и на несколь­
ко минут произойдет перевоплощение. Ведомый про­
чувствует, как это — «быть в чужих мокасинах» (от 
английского «walk in ту shoes» — «пройдись в моих 
туфлях»). На десять минут он окунется в мир другого 
человека. И возможно, узнает о нем больше, чем за 
несколько часов беседы. 
Это действительно Чудо! 
Язык тела 
Знаете ли вы, что все, что вы говорите, постоянно ком­
ментируется? Каждое слово, каждая мысль. И вам 
вряд ли удастся когда-нибудь избавиться от этого 
комментатора. Да вы просто не захотите этого делать! 
Потому что вас комментирует ваше тело. Постоянно. 
Даже когда вы ничего не говорите. 
Оскар Уайльд в свое время заявил: «Только поверх­
ностный человек не судит по внешности». Все, что мы 
произносим, мы произносим с определенной интона­
цией, сопровождаем характерной мимикой и жестами. 
Все это в совокупности формирует отношение слуша­
телей к тому, что человек говорит. То, как мы подби­
раем слова, как строим предложения, какие расставля­
ем акценты... Глава 2. Основа общения — доверие I 23 
Секретарь своему шефу: 
— К вам посетитель. 
— По какому вопросу? 
— Он говорит, что хочет получить свои деньги назад. 
Шеф спешно перебирает в памяти своих кредиторов. 
— А как он выглядит? 
— Он выглядит так, что лучше бы уж вы ему их вернули! 
Порой, сам того не замечая, говорящий формирует 
отношение ко всему, что он произносит. А заодно и к 
самому себе. Он может говорить: «Такого специали­
ста, как я, вы больше не встретите!», в то время как на 
невербальном уровне жалобно скулит: «Ну хоть вы 
возьмите меня...» И его не берут: «Неуверенный он 
какой-то». А возможно, он действительно хороший 
специалист. 
Формула успеха Глайма: «Секрет успеха — в иск­
ренности. Как только вы сможете ее изобразить, счи­
тайте, что дело в шляпе». 
По самым приблизительным оценкам, мнение, ко­
торое складывается о человеке, примерно на пять ше­
стых определяется тем, как он говорит. На слова оста­
ется где-то одна шестая. И тем более странно, что нас 
традиционно больше заботит, что сказать. Содержа­
нию отдается львиная доля внимания. В то время как 
лишенная даже минимального контроля сознания 
форма определяет весь исход общения. Ну, может, 
и не весь. Только на пять шестых. 
Разве этого мало? А ведь бывают в жизни ситуа­
ции, когда слова уходят, но общение продолжается. 
Вспомните: сидишь в приятной компании, вам хо­
рошо, уютно, спокойно. Вы чувствуете, что все вокруг 
свои. А разговор между тем медленно затихает, и толь­
ко редкие фразы нет-нет да нарушат тишину. В такие