ную связь? 
Есть и еще один печально известный способ давать 
обратную связь — жаловаться. Как правило — треть­
им лицам. «Мой муж такой идиот — никак не догада­
ется, что я терпеть не могу эти розы! Дарит их каждый 
год», — а додуматься сообщить о своих предпочтени­
ях самому близкому человеку... Ума, что ли, не хвата­
ет. Или совесть не позволяет. Такая оригинальная со­
весть — обругать можно, а поговорить по душам — нет. Глава 8. Обратная связь 
высокого качества | 153 
Благовоспитанные хозяева никогда не прогонят 
засидевшегося гостя, даже если у них совсем нет вре­
мени. Они истратят последние деньги, займут у сосе­
дей, но накроют для него шикарный стол. Еще бы — 
они же до смерти боятся прослыть жадинами! Потом 
переглянутся между собой и скажут: «Незваный 
гость — хуже татарина». А вот дать четкую и понят­
ную обратную связь — «Времени, мол, нет, да зар­
плату второй месяц не платят» — воспитание не по­
зволяет. 
Лучше уж они потом пойдут кому-нибудь пожалу­
ются. Или отомстят. 
— Что случилось? — спросил аптекарь, услышав доволь­
ный хохот своего напарника. 
— Помнишь, как в прошлом году нам заменили трубы, 
и теперь они текут не переставая? 
— Ну и что? 
— Тот самый водопроводчик пришел за средством от го­
ловной боли. 
Но мы-то с вами знаем, что это лучший вариант из 
тех, что доступны в данный момент. С одной стороны, 
носить всю боль в себе невозможно, с другой — нач­
нешь высказываться — рискуешь сгоряча заварить 
такую кашу, что годами расхлебывать придется. 
При этом есть еще шанс, что упакованная таким 
образом обратная связь все-таки дойдет до адресата. 
А уж если он «с головой», то ответит: «Не бывает по­
ражений — бывает только обратная связь». Затем по­
благодарит за информацию и исправится. 
— Муженек! Ты про меня вчера такое во сне говорил! 
— Ошибаешься. Я вовсе не спал. 
Но есть способ лучше! И экологичнее — безопаснее 
то есть. Конечно же, это обратная связь высокого ка-154 НЛП: роли, которые 
играют люди 
чества. Обладая таким чудесным инструментом, мы 
можем действительно легко и свободно выдать всю 
необходимую информацию. 
«Дорогой! Мне очень нравится, что ты даришь мне 
прекрасные цветы. И мне бы хотелось, чтобы ты чаще 
дарил мне...» — вставьте свои предпочтения. 
Ваша информация станет еще более ценной, если 
она будет действительно конкретной и выполнимой. 
Вместо «Мне хотелось бы больше твоего внимания» 
скажите, чего именно вы хотите. Больше цветов? По­
мощи по дому? Душевных разговоров? Комплимен­
тов? 
Войдите в роль историка. Вы говорите о том, что 
было в прошлом, и этим изменяете будущее. Отдайте 
роль провидца экстрасенсам и займите позицию на­
блюдателя. Говорите только о том, что было. Освобо­
дите настоящее и будущее для изменений. Это очень 
просто — достаточно использовать прошлые времена 
глаголов. 
Снимите накал страстей. Диссоциируйтесь сами 
и помогите диссоциироваться собеседнику. Выйдите в 
третью позицию — рядовой видеофильм обсуждать 
намного легче, чем насущные проблемы! Взгляните на 
ситуацию со стороны и вам откроются новые перспек­
тивы. 
Оставьте за собой роль простого информатора. 
Зачем претендовать на положение архитектора чужих 
судеб? В ваших руках уже есть бесценный груз — ваша 
собственная жизнь. Ею и займитесь, а другого — про­
сто проинформируйте. А уж он сам решит, что делать 
с этой обратной связью. 
— А знаешь, ведь невестка гуляет! 
— Это ее дело. 
— Но ведь она изменяет нашему сыну!! 
— Это его дело. Глава 8. Обратная связь высокого качества 155 
— Но ведь она изменяет с тобой!!!