А пока вы будете собирать свою коллекцию отстра­
ненных высказываний, могу порекомендовать еще 
один способ «подготовить почву». В первых же фра­
зах определите, от имени кого собираетесь говорить. 
Это может быть сторонний наблюдатель, участник 
событий, эксперт, близкий человек. Особенно хорошо 
здесь помогают звания, должности, специальности. 
Если вы собираетесь давать обратную связь по по­
воду отношений с вами, так и сформулируйте: «Как 
человек, которого это больше всего касается...» Опре­
делив роль, вы уже можете говорить от ее имени, а точ­
нее — о ней. Полезно специально подчеркнуть, что 
вы — это вы, а роль — это роль, и вы к ней имеете та­
кое же отношение, как любой другой актер. 
Ода обратной связи 
Давать людям обратную связь бывает просто необхо­
димо, так же как и получать ее. Как вы поймете, нра-Глава 8. Обратная связь 
высокого качества I 151 
вятся ваши действия окружающим или нет? Кто по­
может взглянуть на самих себя со стороны? Те, кто 
дает обратную связь. 
Берите из мира любую информацию, которую вам 
предлагают. Она поможет вам стать лучше. Прини­
майте любое проявление внимания с удовольствием и 
благодарностью! Вам дают ценнейшую информацию 
о вас — бесплатно. 
Люди платят огромные деньги за специальные тре­
нинги, где им дают возможность взглянуть на себя со 
стороны. Они пользуются для этого специальной ап­
паратурой, видеокамерами, участвуют в ролевых иг­
рах. И это только затем, чтобы узнать о себе то, что их 
близкие стремятся донести до них уже много лет. 
Если кто-то из родных и друзей пытается сообщить 
вам, что ему нужно, от чего он был бы счастлив, вы­
сказывает свое мнение и новую точку зрения на про­
исходящее — это щедрый подарок! Даже если подводит 
упаковка — резкий тон, критика, раздражение, указа­
ния сверху. 
Все это — шелуха. А в ней — бриллиант! Многие 
мечтают о преимуществах чтения мыслей, между тем 
совершенно игнорируя простые и понятные слова. Не 
говоря уже об изощренных намеках. Как трудно быва­
ет выбрать подарок любимому человеку на день рож­
дения! Такой, чтобы ему понравился. Особенно когда 
пропускаешь все его слова и пожелания. 
Впечатляет и другая сторона медали. Бывает, что 
надо дать четкую обратную связь, а мы ее не даем. 
Жадничаем, что ли? Да нет — просто считаем это не­
приличным, невозможным. Ну разве можно так пря­
мо просить человека о конкретных одолжениях?! Он 
же почувствует себя неудобно! 
Откуда вам знать, как он себя почувствует? 
Бесчувственному человеку ваши слова не повре­
дят — только проинформируют о вашем отношении. 152 НЛП: роли, которые играют 
люди 
К тому же старания напрасны — он все равно в полной 
мере ощутит ваше отношение — только чуть позже. 
Годы терпения и страданий выплескиваются в гряз­
ном потоке бытовой ругани вместе с ручьями кроко­
диловых слез. Или просачиваются — в виде система­
тических «подколок» и «наездов» по мелочам, упре­
ков в невнимании, в отсутствии любви или безмерном 
эгоизме. 
Терпение — это вообще одно из самых сомнитель­
ных достоинств. Нам бы дать четкую и своевременную 
обратную связь, так нет же — копим в себе. И при этом 
обижаемся. На весь мир. И особенно — на тех, кто для 
нас больше всего старается. 
Некий благовоспитанный джентльмен лежит в больни­
це со сломанной челюстью. Его навещает жена: 
— Дорогой! А я тебе вкусненького принесла! Картошеч­
ки жареной с поджаркой — как ты любишь. 
— Шпашибо! 
На следующий день: 
— Вот, родной, покушай яблочек! Говорят, очень полез­
но для здоровья. 
— Шпашибо! 
— А что тебе принести завтра? 
— Орэшкоу прынэсы! Шука! 
Правда, весьма оригинальный способ давать обрат­