него информацией. 
Используйте в своей речи прошедшее время, гово­
рите о том, что было. Оставьте будущее и настоящее на 
его усмотрение — вы говорите о прошлом и все глаго­
лы у вас в прошедшем времени. Глава 8. Обратная связь высокого качества  137 
Говорите и о себе, и о нем в третьем лице. Это по­
может снять эмоциональное напряжение и сосредото­
читься на фактах. Акцентируйте внимание на том, что 
ваше мнение субъективно, и вы тоже можете оши­
баться, так что решать все равно нужно самому. 
Последний штрих. Если это уместно, пусть ваш со­
беседник в начале сам скажет все, что он думает о сво­
их проблемах и вариантах выхода из кризиса. У него 
может быть множество прекрасных идей, которые со­
впадают с вашими. Отлично — вам же работы меньше! 
Ничего себе списочек? Да, НЛП дало действитель­
но много инструментов усовершенствования обрат­
ной связи. Не беда, если пока удается не все! Немного 
практики — и вы обязательно добьетесь успеха. 
А пока — реальный пример интеграции всех приве­
денных критериев в собственной речи. 
Кое-что об искусстве выступать 
Как-то мне удалось попасть на занятие молодежного 
клуба «Дебаты». Суть их работы — научиться публич­
ным выступлениям, а также уметь аргументированно 
отстаивать любую из предложенных точек зрения. 
Пришел, как новичок. Посидел, посмотрел игру: 
«Правительство выдвигает и защищает некоторую 
программу, оппозиция — доказывает, почему ее при­
нимать нельзя. Парламент внимает, а затем — голосу­
ет». Чудесная игра! В ней так много из психологии! 
После игры пошла обратная связь от парламента. 
Обсуждали и удачные моменты, и недостатки. Приво­
дили самые лучшие из прозвучавших аргументов, го­
ворили, что можно было бы сказать еще. Делались 
поправки и по стилю речи — народ учился. 
Вышел и я. Произношу примерно следующее: «Ре­
бята, мои слова будут словами зрителя, который впер­
вые посмотрел вашу игру». 138 НЛП: роли, которые играют люди 
(Подготавливаю нишу для перехода в третью по­
зицию.) 
«Этому зрителю очень понравились выступления 
участников. Особенно впечатлило то, как они исполь­
зовали все предоставленное им для выступлений вре­
мя — буквально секунда в секунду. Очень понрави­
лась также уверенность в выступлении Премьер-ми­
нистра и количество выдвигаемых им аргументов, 
особенно его грамотные уходы от ответов на предло­
женные вопросы. Видимо, сказывается солидный 
опыт игр». 
Последняя фраза не относится к обратной связи, 
так как не несет никакой информационной нагрузки. 
Это просто набор приятных слов, подкрепляющих 
раппорт с аудиторией. Речь сопровождается жестами 
в сторону уже пустующих мест игроков и упоминае­
мого зрителя — меня то есть. Такой прием позволяет 
всем участникам диссоциироваться от своих игровых 
ролей и просто учиться на их примере. 
«Как человеку, знакомому с психологией, хотелось 
бы сказать пару слов. Надеюсь, что это поможет вам 
взять из выступлений друг друга самое лучшее». 
Подтекст: все необходимое у вас уже есть, а психо­
лог только поможет обратить на это внимание. Опять 
же, переход в третью позицию. 
«Профессиональный коммуникатор сказал бы, что 
большая часть отношения слушателей формируется 
скорее тем, как выступающий говорит, нежели его ар­
гументацией. Поэтому сейчас он бы обратил внимание 
на форму тех выступлений, что слышал Зритель (жест 
в сторону пустующего места). 
Ему показалось, что если бы Член Правительства 
(жест) говорил чуть медленнее (демонстрация мед­
ленной речи), то у парламента было бы больше воз­
можностей обдумать и принять его аргументы. Подхо­
дящая скорость подачи материала была, например, Глава 8. Обратная связь 
высокого качества || | 139 
у Лидера Оппозиции — его стиль общения оставлял 
больше времени для осмысления материала. 
Большое влияние на отношение Зрителя как Чле­
на Парламента оказало то, что Лидер Оппозиции об­