ния, умение встать на место другого человека, возмож­
ность выйти за рамки конфликта в позицию беспри­
страстного наблюдателя — это уже достаточно солидная 
основа для построения действительно эффективной 
коммуникации. 
Позиции восприятия 
В нашем совершенно трехмерном мире удивительную 
роль играет цифра три. То ли людям удобно все под­
гонять под привычные рамки, то ли это действитель­
но какая-то магия чисел... Три кита, три богатыря, 
Святая Троица, «три девицы под окном», даже «сооб­
ражают» и то «на троих». Чуть ли не Евклид в свое 
время успел определить, что треугольник — это самая 
устойчивая фигура. Так или иначе, но у двоих без тре­
тьего работа клеится далеко не всегда. 
На улице двое рабочих — один копает ямы, другой их 
тут же закапывает. Прохожий у них спрашивает: Глава 7. Искусство договариваться 
119 
— Ребята, вы чего же делаете? Не успел первый яму 
выкопать, как второй ее тут же обратно засыпал! 
— Это не второй, это третий. Второй сегодня на работу 
не вышел — он должен был деревья сажать. 
Шутки шутками, а когда НЛПеры стали выяснять, 
какое требуется количество позиций восприятия для 
получения полной картины ситуации, выяснилось, 
что их опять три. Назвали их совершенно неориги­
нально: первая, вторая и третья. 
Правда, сейчас уже, с разной степенью успешно­
сти, разрабатываются четвертые, пятые и т. д.: разные 
НЛПеры предлагают разные добавления к основным 
трем позициям восприятия, но они еще не до конца 
«прижились» в НЛП. Так что... вернемся к первым 
трем. 
Что это за позиции такие? Что за ними стоит? 
Вы с ними уже встречались! Достаточно близкая 
аналогия — личные местоимения. «Я», «мы» — первое 
лицо. «Ты», «вы» — второе лицо. «Он», «она», «оно», 
«они» — третье лицо. Вспомнили? Итак, позиции 
восприятия. 
Первая позиция. Это мои интересы, мои потребно­
сти, моя точка зрения. Находясь в первой позиции, 
я гляжу на ситуацию «со своей колокольни». В чем 
моя выгода? Чего я хочу? Что я могу донести, предло­
жить, сделать? Это мои чувства и эмоции, мои личные 
предпочтения и убеждения, мои мнения — моя карта. 
Вторая позиция. Это — позиция другого. Во всем. 
Когда я в ней, я думаю и чувствую за собеседника. 
Я сам — мой собеседник. Его интересы становятся мо­
ими интересами, взгляды — моими взглядами. Теперь 
я уже отстаиваю его позицию, учитываю его убежде­
ния и ценности. Моими главными вопросами стано­
вятся: «Что он чувствует, когда слышит мои слова? 
Каково это — быть на его месте?» И в некотором смыс­
ле, я уже могу предсказывать его реакцию. 120 НЛП: роли, которые играют люди 
Одна женщина вызвала слесаря. 
— Понимаете, — говорит, — у меня что-то со шкафом 
случилось. Как по улице трамвай пройдет, двери слета­
ют с петель. 
Слесарь снял туфли, залез в шкаф и стал дожидаться 
трамвая, чтобы понять, в чем тут дело. Как всегда быва­
ет в подобных ситуациях, в это время заходит муж. Ви­
дит туфли, открывает дверь шкафа — а там мужик. 
— Ты что здесь делаешь?! 
— Гадом буду, хозяин, не поверишь — трамвая жду! 
Третья позиция. Это позиция беспристрастного 
наблюдателя — арбитра, судьи, рефери. Это возмож­
ность выйти за рамки конфликта. Это способ спокой­
но взглянуть на него со стороны, взвесить все за и про­
тив. Она идеально подходит для оценки ситуации в 
целом. Глядя на игру через экран телевизора, мы име­
ем возможность насладиться мастерством игроков 
безотносительно их побед и поражений. Мы можем 
оценить класс игры, оставаясь за ее пределами. 
Таким образом, чтобы полностью описать процесс 
общения, достаточно воспользоваться тремя основны­
ми точками зрения. Две из них непосредственно за­
действованы в событиях, и третья — вне игры. Это 
интересы каждой из заинтересованных сторон плюс 
взгляд на их взаимодействие. И каждая из позиций 
привносит что-то свое в общую картину.