тесь на здоровье! 
Это просто призыв к большей внимательности. 
Памятка на память 
? Раппорт полезен при знакомстве с новыми людьми. 
Он позволяет ускорить процесс построения дове­
рительных и эффективных отношений, облегчает 
взаимопонимание. При этом он влияет как на дру­
гого человека, так и на вас самих. Изменяется ваше 
отношение друг к другу — в лучшую сторону. 
? В некоторых случаях бывает полезным отсутствие 
раппорта, точнее — отстройка, когда вы, напротив, 
рассогласовываете свои действия и действия дру­
гого. Отстройка необходима для завершения не­
нужной коммуникации и в случаях, когда нужно 
отказать собеседнику, а также в ситуациях, когда 
нежелательно взаимное влияние каких-либо людей. 
? Передача состояния при прямой подстройке хорошо 
помогает «подзаряжаться энергией» от окружаю­
щих. Вы просто подстраиваетесь к ним и начинаете Глава 3. Доверие есть. Что 
дальше? I 65 
чувствовать то же, что и они. Это относится к пере­
носу любого ресурсного состояния. 
Подстройку и ведение используют не только для 
создания хороших отношений с окружающими 
людьми. С их помощью можно управлять собствен­
ными переживаниями: ощущениями, чувствами и 
эмоциями. Для этого нужно описать свои пережи­
вания (страхи, обиды и т. д.) с помощью различных 
характеристик (цвета, звука, формы и проч.) и 
постепенно их изменять, наблюдая за трансформа­
циями, происходящими в теле. 
Ведение можно использовать как способ мягкого 
и незаметного влияния на другого человека, начи­
ная от использования его «напора» в собственных 
целях и заканчивая буквальным изменением дета­
лей его поведения. В том числе — настроения. 
Раппорт действует как на уровне формы общения, 
так и на уровне его содержания. Подстройка начи­
нается с буквального согласия, далее проявляется 
ведение в виде уточнения и прояснения позиции 
собеседника — мы знакомимся с его моделью мира 
и признаем ее важность. Этим мы обеспечиваем 
возможность принятия им нашей точки зрения. 
Знание карты другого человека позволяет опериро­
вать в мире близких ему понятий, что облегчает по­
нимание им вашей позиции. Этот метод широко ис­
пользуется как в обучении, так и при дискуссиях. 
Подстройка и ведение также могут проявляться 
в эффективном построении речи. Здесь предлага­
ется сделать подряд несколько утверждений, соот­
ветствующих модели мира слушателей (так назы­
ваемые «верные» утверждения), затем добавить 
нечто, с чем они согласятся «по инерции». Мягко­
сти перехода способствует использование союзов и 
прочих связующих конструкций языка {«и», «что­
бы», «потому что», «чем... тем», «как только» и т. п.). 
Зак. №271 Глав а 4 Свой собственный 
реальный мир 
Почему ты счастлив? — Потому что 
мой лотерейный билет выиграл. Глу­
по. Хозяином твоей души становится 
лотерейный билет... Почему счастлив 
я? — Потому что я это выбрал. Мне 
это нравится. 
Николай Козлов 
Есть мир, в котором вы обладаете абсолютной вла­
стью, где правите вы и только вы. И если там распоря­
жается кто-то еще, то это только с вашего разрешения. 
Мы создаем свой собственный реальный мир! Он реа­
лен только для нас, и только мы делаем в нем погоду. 
Только мы отвечаем за то, что там творится. 
Это — наш Внутренний Мир. И любые события 
внешнего мира — лишь повод для изменений нашей 
«душевной погоды». Как мы его используем — это уже 
наш выбор. 
— Алло! Это ты, любимый? 
— Я! А кто говорит? 
Смысл сообщения в реакции, которую оно вызыва­
ет. Вы получили сообщение. Теперь именно от вас 
зависит, каким смыслом его наполнить. Кто сказал,