|
Прочувствовали?
IГлава 3. Доверие есть. Что дальше? || | 51
Теперь — более приятные вопросы. Кто будет пи
сать на вас характеристику? Кто распределяет пре
мии? У кого больше шансов стать заместителем?
У кого больше возможностей для роста по служебной
лестнице? Кому легче договориться об отгуле? Кому
больше всего доверяет начальник?
Как поется в песне: «Думайте сами, решайте сами:
иметь или не иметь».
Прихожу на лекцию ближе к середине семестра. Попри
сутствовать. Лектора вижу второй раз. Из всего изучае
мого предмета знаю только название. И то — смутно.
Сажусь как можно дальше от доски — присматриваюсь.
Народ занят кто чем. Несколько человек действительно
записывают за лектором — спасибо им. Остальные —
проводят время: книжки читают, курсовые по другому
предмету рассчитывают, конспекты чьи-то изучают,
кроссворды разгадывают... Сижу тихонько, а сам в такт
словам преподавателя головой киваю. Еле — еле. Со
всем незаметно. Подстраиваюсь в меру возможностей.
Лектор, как оказалось, любит работать с аудиторией.
Получать обратную связь. А с кем ему общаться, если из
девятнадцати человек, соизволивших явиться на заня
тие, только половина хоть как-то реагирует на его сло
ва? С тем, кто производит впечатление понимающего
студента. Оказывается, со мной. Вопрос задан, но что
ему ответить, не знает никто. То есть некоторые еще мо
гут заглянуть в свои конспекты. А мне куда прикажете
подсматривать? «Извините, но я еще не прорабатывал
материал предыдущих лекций», — тоже правда, и на
собственный вопрос вынужден отвечать сам препода
ватель. А я сажусь и присоединяюсь (подстраиваюсь)
к своим товарищам. Сливаюсь с общей массой и начи
наю просто проводить время, почти не поднимая глаз на
доску.
Знаете, есть совершенно уникальная категория
людей — это «зануды». Эти милые люди готовы часа
ми разговаривать и разговаривать, приставать по каж-52 || | НЛП: роли, которые
играют люди
дому поводу. Однажды начав общаться с таким чело
веком, очень трудно от него отвязаться. Вам уже нуж
но идти по своим делам, а он все жужжит и жужжит
над ухом.
Некоторые делают это своей профессией. Страхо
вые, торговые агенты, продавцы на рынках, представи
тели сетевого маркетинга, сектанты, наконец. Лучшие
из них владеют подстройкой. Остальные — пристают
просто так. И от всех от них нужно уметь отвязывать
ся. Отстраняться.
Отстраиваться.
Это великое искусство — прекратить разговор тог
да, когда вам это надо. Прекратить так, чтобы по воз
можности не обидеть собеседника. Сделать это быст
ро и легко. И здесь нам действительно очень здорово
может помочь «безраппортица», т. е. состояние, когда
раппорт отсутствует. Когда связь разрывается, и вы
выпадаете из общения.
Впрочем, выпадать — это больно. Гораздо приятнее
грамотно выйти из общения. Один из способов — на
чать постепенно отстраиваться от другого. По тем же
параметрам, что и подстраивались, начиная с наиме
нее заметных: уменьшить амплитуду жестов и увели
чить интервалы запаздывания. Сбить дыхание: зев
нуть или чихнуть, например.
С кем-то можно позволить себе и менее гладкие
переходы: неожиданно сменить интонацию, сесть по-
другому, сделать что-то совсем неожиданное. Все это
позволяет разорвать установившийся шаблон раз
говора.
Разрыв — использование паттернов поведения, от
личающихся от паттернов другого человека, разруше
ние раппорта с целью изменения направления, преры
вания или окончания совещания или разговора.
Согласитесь, что это может быть полезно и в дру
гих ситуациях. Глава 3. Доверие есть. Что дальше? || [ 53
Далеко не все люди, особенно это касается девушек,
умеют правильно сказать «нет». Так, чтобы поняли.
И отстали. Часто их «нет» вообще не воспринимается
сознанием. Просто потому, что они произносят это
|
|