одимым для эффективности производства. В 
этом случае этика рассматривается не только как необходимый нравственный 
императив поведения, но и как средство (инструмент), помогающее увеличить 
рентабельность, способствующее укреплению деловых связей и улучшению делового 
общения.
     Думается, что этот подход является более цивилизованным и в конце концов 
более эффективным. Дело в том, что предприятие является компонентом общества, и,
 утверждая этические нормы общения у себя, оно в то же самое время способствует 
их распространению и в социуме, окружающей социальной среде. А чем более 
благополучной становится этическая атмосфера в обществе, тем более 
благоприятная обстановка создается и для бизнеса.
     Вместе с тем неэтическое поведение и общение рано или поздно обернется 
если и не прямыми экономическими убытками, то во всяком случае социальными и 
нравственными издержками, связанными с неминуемыми конфликтами как между 
организацией и социальной средой (в том числе и обществом), так и внутри самой 
организации между людьми, занимающими противоположные этические позиции в сфере 
бизнеса и деловых отношений.
     Противоречий в этических ценностях между людьми во всех сферах их 
жизнедеятельности избежать, конечно, невозможно. Однако, несмотря на всю 
проблематичность и трудность выбора нравственной позиции, в общении имеется ряд 
таких положений, следуя которым можно в значительной степени повысить его 
эффективность и избежать конфликтов в процессе взаимодействия с другими. 
Помните, что
     • В морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей.
     • Когда идет речь об этических промахах других, не следует делать из 
«моральных мух» «моральных слонов». Когда речь идет о промахах своих, следует 
поступать наоборот.
     " В морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе.
     • Нравственное отношение окружающих к нам зависит, в конечном счете, 
только от нас самих.
     • При практическом утверждении норм морали, основной императив поведения — 
«начни с себя».
     • Особое внимание следует обратить на золотое правило этики общения: 
«Относитесь к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам». В 
отрицательной форме в формулировке Конфуция оно гласит: «Чего не пожелаешь себе,
 того не делай другим».
     Глава 6. Функции конфликта
     В представлениях многих людей конфликты ассоциируются с сугубо 
отрицательными явлениями: войнами и революциями, междоусобицами и скандалами. 
Поэтому, как правило, конфликт представляется как явление нежелательное и 
вредное. На самом же деле это не всегда так. Последствия конфликта могут быть 
как отрицательными, так и положительными.
     6.1. Понятие функции конфликта
     Для объяснения функций социального конфликта следует обратиться прежде 
всего к самому понятию «функция». В общественных науках функция (от лат. 
functio — совершение, исполнение) означает значение и роль, которую 
определенный социальный институт или частный социальный процесс выполняет 
относительно потребностей социальной системы более высокого уровня организации 
или интересов составляющих ее общностей, социальных групп и индивидов. В 
соответствии с этим
         под функцией конфликта мы будем понимать ту роль. которую выполняет 
конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: 
социальным группам, организациям и индивидам. 
     Явные и скрытые функции конфликта
         Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта.
     1 Явные функции конфликта характеризуются тем, что его последствия 
совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты конфликта. 
Например, если правительство России, начиная военные действия с чеченскими 
бандитскими формированиями, заявило об их ликвидации и на самом деле добилось 
этого. Явная функция конфликта — это также победа шахтеров в их конфликте с 
администрацией, если они преследовали именно эту цель.
     2 Скрытые (латентные) функции конфликта — такие, когда его последствия 
обнаруживаются лишь с течением времени и которые в определенной степени 
отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные 
функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут 
оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта. Так, никто 
из участников Чеченского конфликта не предполагал, что в ходе его будут 
уничтожены установки по переработке нефти, которых в республике было большое 
количество, и в результате возникнет опасность экологической катастрофы не 
только в Чечне, но и за ее пределами. Бастующие шахтеры, выступавшие с 
требованиями к правительству страны в конце 80-х — начале 90-х годов отменить 
госзаказ и дать им возможность свободно распоряжаться прибылью, очень много 
сделали для реформирования общества, но они и не предполагали, что уже в конце 
90-х годов будут требовать вернуть госзаказ.
     Оценка функции конфликта
     С точки зрения функций, конфликт — достаточно противоречивое явление. 
Вступая в противоборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но 
часто трудно предугадать даже не очень отдаленные последствия, которые за этим 
последуют. При этом последствия могут носить как положительный, так и 
отрицательный характер для участников конфликта. Работник, который вступил в 
конфликтные отношения с администрацией, может добиться своей ближайшей пели, 
например, выплаты компенсации за вынужденный прогул. Но через какое-то время за 
этим может