|
настойчивость или нужно, наоборот, уступить — все эти навыки помогут вам
завоевать покупателя. Игнорируя их, вы потеряете вашего покупателя. Между
прочим, мы имеем в виду не просто торговлю.
Каждый из нас ежедневно что-либо продает, идеи —своему руководителю, стимул —
своему подчиненному, мы «продаем» энтузиазм своим детям и всех себя целиком —
при каждом новом знакомстве. Таким образом, предлагаемые советы относятся к
любым ситуациям, где вы что-то «продаете». Со многих точек зрения процесс
«продажи» похож на процесс «обольщения», когда вам надо кого-то соблазнить не
столько физически, сколько интеллектуально и эмоционально. В любом сценарии
«обольщения» первой соблазненной фигурой является уже сам «соблазнитель», ведь
он сам должен быть глубоко убежден в том, что предлагаемое им необходимо его
партнеру. Во время акта «продажи» «соблазнитель-продавец» имеет это в виду, в
то время как объект обольщения — покупатель, находится в менее выигрышном
положении.
В такой ситуации некоторые психологические типы представляют собой естественных
(врожденных) «соблазнителей». Группа ENFJ, например, имеет выраженное призвание
быть «продавцами». Каждый отдельно взятый из этой группы эффектно добивается
цели в ситуации «обольщения-продажи». «Продавцами месяца» в фирмах обычно
бывают ENFJ.
Почему это так? Давайте посмотрим внимательнее на каждое из четырех
предпочтений:
• Чувствующие (F) совершенно отчетливо обладают качествами «продавцов»; по
крайней мере потенциально.
• Добавьте к их чувству немного интуиции (N) — и у них появляется заразительный
энтузиазм, вера в свои возможности, естественное стремление идти дальше,
находить творческое решение самой сложной проблемы.
• Добавив к этому качества Экстраверта (Е), вы получите тип ENF, который несет
в себе повышенную общительность и наступательный характер в сочетании с
уверенностью, что 3/4 населения США имеют такие же установки в общении с
внешним миром.
• И, наконец, добавляем качества Решающего (J) к этой формуле и получаем ENFJ,
которых отличает способность сконцентрироваться на решении дела, особое чувство
времени, и все это помогает убедить «покупателя» в полной правоте того, что
говорит «продавец». Если вы посмотрите на состав представителей разных
профессий, то заметите, что тип ENFJ часто бывает занят на должностях
«продавцов». Возьмите, к примеру, духовенство. Центр по применению
психологических типов издает атлас типов (Atlas of Type Tables), который
отражает их распределение по различным сферам деятельности. Согласно его данным,
в духовной сфере преобладает психологический тип ENFJ. Если вы вспомните людей,
которые были блистательными «продавцами», таких, как Билли Грэхем, Джим Бэккер,
Джерри Фолвел, Роберт Шуллер и Мартин Лютер Кинг — все они проявили доблестное
понимание места, где происходит сделка, (человеческие нужды) в сочетании с
великолепно продуманной упаковкой с целью убедить огромную аудиторию людей
воспринять («купить») их порой радикальные идеалы. И в каждом случае партия
товара и его упаковка безусловно отвечали потребностям «покупателя».
Другой сферой, где ENFJ проявляют большие способности, является преподавание.
Место всех преподавателей — среди самых выдающихся «продавцов» мира. Они должны
уговорить студентов воспринять свой предмет и даже попробовать блеснуть в нем.
В неопубликованной диссертации Claremout Graduate School были названы наиболее
выдающиеся преподаватели, среди которых постоянно встречаются ENFJ. Ничего
ближе этого типа не было. Что является истиной для ENFJ, срабатывает
противоположно в отношении их антиподов, представителей типа ISTP. Каждый из
них имеет тенденцию действовать вопреки интересам «продажи». Чтобы добиться
успеха, они должны потратить намного больше энергии.
ТАКОВЫ ИНТРОВЕРТЫ (I)
Как-то в одной компании мы обучали служащих проводить опрос по телефону. Целью
было научить опрашивающего лучше понимать клиента. К нашему изумлению, мы
увидели, как один сильный Интроверт (I) возбужденно кивал с телефонной трубкой
в руке, не говоря ни слова. На другом конце линии опрашивающий начал говорить
громче, даже сердито, наконец, закричал: «Вы меня слышите?!» Но человек, у
которого брали интервью, продолжал лихорадочно кивать головой.
Нам пришлось сказать Интроверту (I) всего одну фразу: «Он вас не видит».
Интроверт (I), наконец, улыбнулся и заговорил.
Мы не должны переоценивать то, что сказали раньше, а именно, что все 16 типов
способны «продавать». Если вы принадлежите к типу ENFJ, это вовсе не значит,
что вы любите торговать, и наоборот — принадлежа к типу ISTP, вы не обязательно
ее провалите. Двумя людьми в процессе «купли-продажи» создается сложная по
составу структура отношении, которая сталкивается дополнительно с личностными
качествами. В этом прелесть — и ужас — «купли-продажи». Используя учение о
психологических типах, вы можете научиться глубоко проникать в процесс.
Как восемь психологических типов относятся к торговле
Как и в любой другой сфере, каждый из 8 типов имеет свои сильные и слабые
стороны, когда речь идет о торговле.
Экстраверты (Е.), от природы разговорчивые, вероятнее всего, будут настойчиво
преследовать потенциального покупателя, выискивать его везде — на вечеринках, в
супермаркетах, и т.д. Они редко упускают возможность потолкаться среди людей.
Как мы уже вь1яснили, 3/ населения резонирует на этой волне. И чем больше они
резонируют, тем большей энергией заряжаются Экстраверты. Покупатель и продавец
подпитывают друг друга. Ответьте доброжелательно вербально (или жестами) на
обычные слова Экстраверта-продавца, и не будет конца его многословию. Они
|
|