листы для выявления психологических типов личности, обработать результаты и 
подготовить наши выводы, сопроводительные материалы и т.д. Однако наша знакомая,
 назовем ее Бетти, ярко выраженная представительница Воспринимающего типа, 
позвонила нам менее чем за три недели до назначенного срока. Мы позднее узнали, 
что это произошло потому, что одна из ее помощниц, представительница Решающего 
типа, заявила: «Неудобно беспокоить людей так задолго до намеченного времени». 
Итак, если бы наша знакомая, позвонив нам наконец, попала на кого-нибудь из 
наших Решающих (J) сотрудников, ей скорее всего ответили бы так: «Уже слишком 
поздно и невозможно выполнить предполагаемую вами работу в оставшееся время. 
(Мы даже уверены, что один из наших ярко выраженных Решающих (J) мог еще 
добавить: 
«Однако почему бы нам не запланировать это мероприятие на следующий год?») Но 
получилось так, что Бетти попала на Джаннет, тоже явно Воспринимающего (Р) типа.
 Ответ Джаннет был таким: «Уже немного поздно, но давайте все обсудим». Через 
45 минут Джаннет и Бетти разработали грандиозный и вполне логически 
обоснованный план проведения презентации в заранее намеченные сроки. 
Две основные проблемы при постановке задачи
Теперь, когда вы получили общее представление о том, как личные предпочтения 
влияют на процесс постановки задачи, настало время взглянуть, как все это 
связано с проблемами, встречающимися в реальной жизни. Но прежде всего вы 
должны понять, что некоторые из этих проблем не могут быть сведены к проблеме 
одного предпочтения. К примеру, обычно разногласия между Интровертами (I) и 
Экстравертами (Е) не сводятся лишь к различиям этих предпочтений. Эти 
разногласия могут происходить также от различий других предпочтений, а также 
быть связаны с нравственными ценностями человека, стрессами на работе и в 
личной жизни, возрастом и даже временем суток. Все эти факторы во многом 
определяют взаимоотношения между людьми и, следовательно, из них вырастают и 
через них разрешаются возникающие проблемы. 
Нам приходится иметь дело с большим числом людей и их системами организации 
работы, поэтому любые возникающие проблемы имеют тенденцию быстро усложняться. 
Тем не менее надо с чего-то начинать. Из математики нам известно — чтобы решить 
систему уравнений надо свести их к наименьшему числу неизвестных. В контексте 
постановки задачи это означает: в первую очередь вы должны выяснить, что 
объединяет вовлеченных в решение задачи людей, попутно станет ясно, в чем 
заключаются их самые большие различия. 
Пока мы не в состоянии раскрыть все обстоятельства, с которыми вы можете 
столкнуться в своей работе, поэтому мы познакомим вас с двумя основными 
проблемами, возникающими при постановке задачи в группе: 
1. Слишком большое различие в психологических предпочтениях. Наш опыт научил 
нас, что если за дело берутся слишком разные люди, планы часто терпят крах, 
цели не достигаются, а постановка задачи постоянно приводит к конфликтам. Когда 
собираются антиподы, часть коллектива всегда бывает не согласна с каким-либо 
аспектом задачи, и несогласие это распространяется как на формулировку, так и 
на методы решения. То и дело слышатся разочарованные восклицания: «Ну почему мы 
никогда не можем прийти к общему согласию по какому бы то ни было вопросу?», и 
кажется, что времени, средств и искусства управления всего делового мира не 
хватит, чтобы справиться с такими проблемами. 
Просто поразительно, как далеко друг от друга могут отстоять в понимании задачи 
люди с различными типами характеров, даже если у них общее понимание 
направления, в каком следует работать коллективу. Возьмем пример двух людей, с 
которым мы встретились в одной из некрупных фирм Бостона: ENFP, старшего 
партнера, и его подчиненного INTJ. Как вы видите, эти две личности отличались 
по трем типам предпочтений и сходились только по одному типу предпочтений — 
сбора информации (N). 
Босс ENFP, в полном соответствии со своим типом, испытывал желание делиться со 
всеми своими размышлениями и рассуждать вслух. «Думаю, нам не мешало бы 
усовершенствовать нашу линию по производству продукции». Его коллега INTJ, 
поскольку он чутко реагировал на указания начальства, — к тому же принадлежал к 
Решающему (J) типу, который, как известно, с готовностью выполняет пожелания 
других, — согласный с мнением шефа, немедленно приступил к работе и создал 
новую линию, недешево обошедшуюся компании. Более того, будучи Интровертом (I), 
он не делился тем, чем занимается, даже с боссом, а как человек Интуитивного 
(N) типа, он без остатка отдался работе, опять же замкнув процесс принятия 
решений на самого себя. 
Когда его ENFP босс узнал о том, что происходит, он был, мягко говоря, не в 
восторге, и перестал доверять своему подчиненному именно из-за того, что тот, 
не доложив ему о своих планах, произвел в производственном процессе 
незапланированные изменения и потратил на это средства компании. Поведение 
подчиненного он воспринял, как происки против него лично. Подчиненный 
почувствовал себя в такой ситуации полностью уничтоженным морально: все, что он 
сделал, не было по достоинству оценено. 
Сначала босс и подчиненный были единодушны, что их фирме необходима новая линия 
по производству продукции, и, по понятиям подчиненного, то, что он сделал, само 
собой разумелось, и, главное, он считал, что его действия были инспирированы 
шефом, тогда как для последнего высказанное им пожелание было необкатанной 
идеей. Будучи Экстравертом (Е), он обдумывал ее вслух; подчиненный же воспринял 
ее как указание, которое следует выполнить с возможным тщанием. 
Давайте кратко разберем различия в подходе к постановке задачи этих двоих с 
точки зрения типологии их характеров: 
• Экстраверт (Е) высказал мысль, которая просто пришла ему на ум, но, в глазах