, жизненных сил социальных 
субъектов, систем, организаций.
     Таким образом, современными специалистами в области конфликтов отмечается, 
что разделение функций конфликта на однозначно позитивные и негативные в 
реальности часто затруднено. Подавляющее большинство реальных конфликтов, с 
которыми приходится иметь дело социальным работникам, содержат одновременно как 
конструктивные, так и деструктивные функции. Доминирование одной из них может 
зависеть, например, от стадии развития конфликта (по мере развития конфликта 
возрастает опасность увеличения его деструктивного потенциала), интересов 
сторон (одна сторона ориентирована на разрешение проблемы, другая – на 
эскалацию конфликта), особенностей процесса разрешения конфликта и т. д. Так, 
например, по мнению Ю.В. Растова, конструктивная роль конфликта на одном уровне 
социальной реальности (выражающаяся, скажем, в консолидации какой-либо другой 
группы) может дополняться его деструктивной значимостью на другом уровне 
(раскол более широкой общности на консолидированные группы) и наоборот 39[39]. 
      
4.4. Социальная напряженность и социальная работа
     С
 
оциальный работник в процессе своей деятельности порой сталкивается не с 
собственно социальным конфликтом как конкретным объектом своей деятельности, а 
с некоторыми его проявлениями, корректирующими поведение клиентов в той или 
иной ситуации. Чаще всего это социальная напряженность, выступающая как одно из 
свидетельств наличия противоречия и конфликта в межличностных отношениях, в 
группе или социуме в целом. В обыденном понимании социальная напряженность 
характеризуется как неспокойная ситуация, готовая разразиться чем-то неприятным.
 Напряженность человек ощущает на различных социальных уровнях: в бытовых 
ситуациях, на работе и т. п. В научной литературе социальная напряженность – 
явление, чаще всего связываемое с ростом недовольства различных социальных 
групп и общностей, возникновением противоречий и столкновением интересов, т.е. 
кризиса общественных отношений.
     Являясь основной категорией конфликтологии, равно как и понятие 
социального конфликта, понятие социальной напряженности не является однозначным,
 поскольку активно используется и наполняется разным содержанием, как 
социологами, так и психологами, правоведами, экономистами и представителями 
других наук. В современной литературе социальная напряженность рассматривается 
главным образом как состояние общества, характеризующееся особым эмоциональном 
состоянием индивидов, выражающемся в специфике восприятия и оценки 
действительности; особым состоянием общественного сознания и поведения. Это 
проявляется в таких массовых действиях как ажиотажный спрос, росте масштабов 
межрегиональной миграции и эмиграции, резкой активизации деятельности различных 
общественных движений и политических организаций и вовлечении граждан в 
массовые акции, роста числа преступлений и правонарушений 40[40]. Социальная 
напряженность представляется как результирующая трех взаимодействующих и 
взаимовлияющих факторов: неудовлетворенности, способов ее проявления и 
массовости. И хотя характерная последняя черта многими исследователями 
считается обязательной, в ряде работ отмечается, что социальная напряженность 
может проявляться не только на уровне общества, но и в отдельных социальных 
группах, в межличностном взаимодействии, но в этом плане проблема разработана 
значительно хуже 41[41].
     Социальная напряженность представляет интерес для социальных работников, 
поскольку может выступать как:
     * *      фоновая напряженность – естественное состояние развивающегося и 
изменяющегося общества или социальной группы, свидетельствующее о восприятии 
социальными агентами всевозможных новаций, отношение которых к традиционным 
ценностям представляется неопределенным. Эта «нормальная» напряженность есть по 
сути «слепой» потенциал социальной активности и имеет как минимальный, так и 
максимальный уровни, в пределах которых каждая устоявшаяся форма социальных 
взаимосвязей гарантирована от возникновения нежелательных всевозможных ее 
трансформаций, так и от стагнации.
     * *      результат вынужденного взаимодействия социальных объектов в 
неблагоприятных формах, в том числе и конфликтных. В этом плане социальная 
напряженность может выступать как индикатор наличия и степени развития 
противоречия и конфликта, когда она превышает некую величину обусловленную 
мерой адаптивных и защитных реакций социального организма в отношениях между 
индивидами, социальными группами и социумом в целом, характеризуя как уровень 
конфликтности, меняющийся во времени, и так постконфликтный феномен, который 
может сохраниться некоторое время, даже после разрешения конфликта.
     Таким образом, социальная напряженность может являться не только 
свидетельством существования конфликта, но является и средством отражения 
оптимальности, степени устойчивости разных векторов общественных отношений. Тем 
не менее, в литературе, отмечается, что между степенью социальной напряженности 
и уровнем развития социального конфликта, безусловно, существует корреляция, 
позволяющая социальному работнику использовать социальную напряженность как 
симптом зарождающегося или существующего конфликта. С этой точки зрения, вслед 
за Ю.В. Платоновым можно выделить ряд стадий в развитии социальной 
напряженности:
     1. 1. Фоновый уровень социальной напряженности – норма.
     2. 2. Латентная стадия (скрытая, невидимая) нарастания социальной 
напряженности выше нормы или на ее границе, еще не осознанная участниками 
событий.
     3. 3. Стадия проявления с.н. посредством учащения конфликтов, роста 
недов