ачительный концептуальный материал 
наук гуманитарного и естественнонаучного цикла. Именно в силу интегративности 
данного вида деятельности, социальная работа должна опираться на парадигмы 
различных теорий. В современной литературе существуют разнообразные подходы к 
концепции социальной работы, которые зависят от различного понимания содержания 
ее деятельности. Например, один из специалистов в области социальной работы Л. 
Гуслякова выделяет четыре парадигмы социальной работы: 
«радикально-гуманистическую», «радикально-структурную», «интерпретативную» и 
«функционалистскую» 26[26]. В толковом словаре «Социальные технологии» отмечены 
два подхода: системный или структурный (социально-организационный) и 
психосоциальный 27[27]. Все эти подходы объединяет то обстоятельство, что 
социальная работа рассматривается как деятельность, направленная на решение 
социальных, экономических и психологических проблем клиентов; создание условий, 
благоприятствующих восстановлению и улучшению способности людей к социальному 
функционированию. Фактически социальная работа – это деятельность, нацеленная 
на разрешение разнообразных конфликтов, противоречий и «сбоев» в системах 
личностного, группового, социетального уровня.
     С этих позиций противоречие и тем более конфликт, в рамках используемых в 
социальной работе традиционных теоретических подходов, рассматривается как 
явление скорее негативно-деструктивное, и потому требующее немедленного 
разрешения или, в крайнем случае, оптимизации. Подтверждением тому служит тот 
факт, что в большинстве случаев предметом социальной работы оказывается клиент 
попавший в кризисную, конфликтную ситуацию. Соответственно, профессиональное 
взаимодействие с клиентом, в ряде случаев строится в форме социальной терапии 
нацеленной на предотвращение углубления или скорейшее разрешение конфликта или 
проблемной ситуации. 
     Подобное восприятие конфликта в социальной работе определяется не только 
пониманием сути социальной работы на уровне конфликтной парадигмы, но и 
определённым социальным заказом, характеризующимся в России высокой степенью 
общей социальной конфликтности. Не смотря на то, что негативное восприятие 
российских социальных конфликтов, с точки зрения массового сознания 
практикующих социальных работников, вполне логично и оправдано, современная 
теория конфликта требует от социальных работников более взвешенного, 
сбалансированного восприятия конфликта в качестве сложного многоаспектного 
социального феномена. Еще представитель Чикагской школы Роберт Парк отмечал 
положительные функции конфликта: «только там, где присутствует конфликт, 
поведение является сознательным и самоосознаваемым; только при этом существуют 
условия для рационального образа действий» 28[28]. 
     Будучи одной из фундаментальных социальных парадигм ХХ в., теория 
конфликта не только может, но и должна быть, воспринята и использована 
современной теорией социальной работы; ибо конкуренция и, как следствие, 
конфликт лежат в основе всех видов и форм социальных практик и взаимодействий. 
В рамках социальной работы конфликт может рассматриваться на нескольких 
уровнях:
1. Конфликт как фундаментальная социологическая теория – методологическая база 
деятельности социального работника, отправная точка для рефлексии, определяющая 
место конфликта в обществе, в социальном взаимодействии. Это позволяет осознать 
его диалектичность как явления всеобъемлющего, несущего в себе как 
положительные, так и отрицательные функции, способного выступать как основой 
дестабилизации, так и стабильности социальных отношений. 2. Конфликт как теория 
среднего уровня – позволит социальному работнику использовать те или иные 
теории конфликта как основные подходы к анализу реальных социальных 
противоречий и конфликтов. 
3. Конфликт как сумма технологий профилактики, диагностики, разрешения и 
управления конфликтом.
     Первым шагом социального работника в понимании проблемного поля 
социального конфликта, содержания деятельности в рамках конфликтного 
взаимодействия, должно стать определение понятия конфликта. Это сделать не 
просто, поскольку в социологии и социальной психологии существует множество 
теорий по-разному интерпретирующих конфликт, даже в плане определения границ 
конфликта, например, где заканчивается противоречие и начинается конфликт. 
Существует как минимум два подхода к данной проблеме. Так, например, Э. Гидденс,
 выдающийся современный английский социолог, описывает такие явления как 
противоречие и конфликт по-разному. В подготовленном учебнике социологии Э. 
Гидденс даёт такое определение конфликту: «конфликт есть антагонизм между 
индивидами или группами в обществе. Конфликт может принимать две формы. Первая, 
– когда происходит столкновение интересов между двумя или более индивидами или 
группами, вторая, – когда люди вовлекаются в активную борьбу друг с другом. 
Конфликт интересов не всегда ведет к открытой борьбе. В то же время сильные 
конфликты могут возникать между партиями, которые ошибочно считают свои 
интересы противоположными»29[29]. То есть, к понятию конфликт могут быть 
отнесены как состояние противоречия между субъектами, так и собственно сам 
открытый конфликт. В другой своей работе «Устройство общества» Э. Гидденс эти 
понятия разводит, и в этом случае конфликт есть осоз