ниях, которые можно писать в понятиях 
человеческого сознательного и бессознательного. Влечения и желания не всегда 
осознаются человеком и часто плохо контролируются, что приводит к возникновению 
внутренних, глубоко личностных проблем. Например, внутриличностным конфликтам и 
неврозам. Внутриличностный конфликт, в свою очередь, может дать толчок так 
называемой смещённой агрессии, когда человек для ослабления состояния 
внутреннего напряжения переносит агрессию на другого. Этим «другим» могут стать 
либо близкие люди, либо «чужие» социальные группы (этнические, гендерные, 
статусные), либо всё общество или даже человечество в целом. Для разрешения 
данных проблем в первую очередь требуется рационализация неосознанного. Именно 
поэтому психоанализ востребован в практике социальной работы как способ 
выявления переживаний и внутренних неосознанных мотивов в терапевтических целях.

     Ещё одно предназначение психоанализа в социальной работе: научить 
человека/клиента психологически защищаться в негативных, жёстких 
обстоятельствах или снимать психологическую защиту там, где она препятствует 
нормальному существованию. Если человек попадает в угрожающие его личности 
условия, он бессознательно пытается защитить собственную психику от болезненных 
чувств и эмоций. Такое состояние приводит к неадекватному поведению и 
препятствует принятию решений. Потребность в психологической защите 
провоцируется возникающей и непрекращающейся тревогой, которая остаётся до тех 
пор, пока человек полностью не адаптируется к угрожающей ситуации. Тревога 
сопровождается формированием психологической защиты, которая может быть 
успешной и неуспешной. Задача социального работника заключается не только в 
устранении внешних негативных обстоятельств или их смягчении, но и в том, чтобы 
помочь индивиду самому защититься и снять тревогу.
     Модель человека когнитивного акцентирует внимание на способности человека 
воспринимать и перерабатывать информацию. Согласно этой модели, всё, что 
происходит с человеком в жизни, проектируется в когнитивных структурах. Любые 
расхождения между субъективными когнитивными моделями, или субъективным знанием,
 и внешней информацией приводят к потере психологического равновесия. Основная 
идея когнитивистской модели в социальной работе заключается в поддержании 
внутреннего равновесия, что становится возможным в результате анализа внешней 
информации и самоанализа. Таким образом знание играет решающую роль в 
адекватном поведении человека, в умении его противостоять негативным 
обстоятельствам, находить выход из сложных ситуаций. Человек не просто должен 
владеть информацией, он должен знать, что с этой информацией делать. 
     Дефицит информации, или же информация не соответствующая действительности, 
приводят к возникновению чувства дискомфорта. Чувство дискомфорта появляется 
также в случае, когда партнёр по общению воспринимает общую информацию или 
объект по-другому. В результате, закономерным является стремление человека 
преодолеть существующий дискомфорт. Средством преодоления последнего может быть 
развитие коммуникации. Только таким способом можно преодолеть возникающие 
проблемы, которые часто являются внутренними ментальными, иллюзорными моделями. 
Человек зачастую «мужественно» преодолевает препятствия, которые сам же себе 
создаёт. Разрешить подобную ситуацию помогает консультирование и общение, к 
помощи которых прибегает социальная работа.
     Принадлежность ролевой модели оспаривают социология и социальная 
психология. И хотя различия в понимании данной модели двумя дисциплинами 
практически отсутствуют, социология использует данную модель для описания 
поведения человека с точки зрения общества, тогда как социальная психология 
учитывает и внутриличностный аспект. В целом идея человека играющего (homo 
ludens) даёт возможность самому человеку посмотреть на собственное поведение 
как бы со стороны, развести рефлексию и реальное поведение, переживания и 
последствия. Такой анализ поведения приводит к более рациональной оценке 
ситуаций, а также своих поступков и действий в конкретных ситуациях. Это есть 
ничто иное, как возможность социального контроля. И если, с точки зрения Т. 
Шибутани, самым эффективным социальным контролем является самоконтроль, то 
ролевая модель предоставляет возможности такого эффективного социального 
контроля. 
     Человеческим проблемам сопутствуют  конкретные ситуации, которые или 
провоцируют и обостряют данные проблемы, или выявляют их как рентгеновская 
плёнка. Любая ситуация проявляет себя через взаимодействие людей и является, с 
точки зрения ролевых теорий, психодрамой, где задействованные «персонажи» 
играют конкретные роли. Анализ проблемной болезненной ситуации в терминах 
ролевой теории даёт возможность увидеть всю ситуацию в целом и место в ней 
конкретного индивида (клиента), проигрывание психодрамы с помощью 
профессионального практикующего психолога призвано через «катарсис» снять 
напряжение.
     Ролевая модель основывается на понятии «роль», имеющей или социальный (для 
социологии), или социально-психологический (для социальной психологии) характер.
 Роль как правило описывается в драматургических терминах и предполагает 
наличие ролевого стиля, оценки со стороны публики (общества, социальной группы),
 экспектации (ожидания), а также так называемой ролевой дистанции. Если человек 
видит ролевую дистанцию, говорят о рациональном отслеживании роли, если же нет 
– самоконтроль и анализ своего поведения может быть либо ослабленным, либо 
эмоциональным. Анализ/самоанализ структуры роли, её проигрывания (успешного или 
неуспешного) даёт возможность более эффективного решения проблемы, выхода из 
тяжёлой/стрессовой ситуации, сохранения психического здоровья. 
     Гуманистическая модель человека строится на четырёх основных принципах 
гуманистической психологии: принципе целостности личности; принципе 
позитивности человеческой природы; принципе развития и принципе активности. В 
соответствии с первым принципом целостность «Я» создаёт