ется ли социальная работа 
профессией, достигла ли она профессионального статуса. Эти споры вызваны 
недостаточной подготовленностью специалистов, работающих в социальной сфере, 
низким уровнем их профессиональной компетенции, наличием большого количества 
«случайных людей», и многими другими обстоятельствами. 
     Психологическая позиция социального работника по отношению к клиенту, 
также как и реализация принципов, обеспечивает процесс фасилитации социальной 
работы. Взаимодействие социального работника с клиентом строится на основе 
диалога, предполагающего следующие особенности общения: равенство сущностных 
позиций общающихся (субъект-субъектные отношения); доверительную взаимную 
открытость обеих сторон;  отсутствие оценочного, «измеряющего» отношения к 
каким бы то ни было сторонам индивидуальности партнера; принятие другого как 
неповторимого и ценного человека. 
     Особенности гуманистической психологической позиции профессионала, 
работающего в системе «человек – человек» были изучены в рамках гуманистической 
психологии (К. Роджерс, А. Маслоу и др.). В определенном смысле эти особенности 
можно рассматривать как правила, требования, предъявляемые профессиональной 
деятельностью к личности социального работника. 
     Во-первых, социальный работник должен вызывать доверие со стороны тех, 
кому он оказывает помощь. Одним из основных условий для того, чтобы вызвать 
доверие других людей является естественное поведение. Быть естественным – это, 
значит, быть самим собой, не играть в игры и не позировать. Поведение не должно 
быть слишком обусловленным, иначе оно будет провоцировать формальные отношения. 
Социальный работник не обладает какими-то особыми личностными достоинствами, 
возвышающими его над клиентом. Он – живой человек со своими чертами характера, 
особенностями личности, какими-то привычками и интересами. Также как и другие 
люди, он может сталкиваться  с критическими ситуациями в жизни, такими как 
стресс, фрустрация, конфликт или кризис. Социальному работнику не следует 
использовать фразу «Вы должны мне доверять!» по отношению к клиенту. Ему в 
большей степени поможет собственное открытое поведение.
     К. Роджерс, один из наиболее ярких представителей гуманистической 
психологии, обратил внимание на необходимость открытости при установлении 
диалогического общения: «Общаясь с людьми, я понял, что не смогу им помочь, 
если я буду тем, что не есть я. Нет смысла казаться спокойным и удовлетворенным,
 если на самом деле я раздражен и критичен. Нет смысла делать вид, что я знаю 
ответ, если я его не знаю. Нет смысла делать вид, что я люблю кого-то, если я 
настроен к нему враждебно. Нет смысла казаться уверенным, если на самом деле я 
испуган и неуверен…  Иначе говоря, я понял, что нет смысла, общаясь с людьми, 
носить маску, делать вид, что ты испытываешь одно, а на самом деле чувствовать 
совсем другое. Это не помогает, как я понял, устанавливать конструктивные 
отношения с людьми… Мне кажется, что большинство ошибок в моей профессиональной 
жизни, когда я не мог помочь другим людям, связано именно с моим стремлением 
проявляться противоположно тому, что я чувствовал…» 17[17]
     Естественное поведение социального работника способствует снятию 
коммуникативных барьеров, возникающих в процессе профессионального 
взаимодействия; положительно сказывается на перцептивном аспекте общения, т. е. 
улучшении восприятия и понимания людьми друг друга; способствует реализации 
продуктивных стратегий взаимодействия, таких как компромисс и сотрудничество в 
отличие от избегания, приспособления и соперничества. Психологический смысл 
такого поведения заключается в способности человека отказаться от различных 
социальных ролей, позволяя актуализироваться подлинным, свойственным только 
данной личности мыслям, эмоциям и поведению, в котором реализуется 
согласованное, целостное, взаимосвязанное проявление основных психологических 
процессов и механизмов, обусловливающих личностное функционирование.
     Второй отличительной чертой психологической позиции социального работника  
является принятие другого человека таким, каков он есть. Такое принятие 
предполагает отсутствие оценочных суждений и постижение смысловых аспектов 
переживаний клиента. Само понимание сути амбивалентности человека нередко 
служит профилактической основой формирования таких суждений. Целесообразность 
отсутствия оценочных суждений по отношению к людям и их поведению базируется на 
понимании неизбежности актуального поведения пользователей в связи с действием 
объективных и субъективных обстоятельств их жизни. Обычно первой реакцией 
человека на высказывания и действия других людей – немедленная оценка или 
суждение, а не понимание. Поэтому принятие другого человека является крайне 
сложной задачей. Она выполнима для социального работника, обладающего должной 
толерантностью, т. е. терпимостью по отношению к людям. Причем эта терпимость 
связана не с тем, что человек сдерживает себя, а с пониманием собственных 
недостатков. Толерантность не означает отсутствия всякой критичности по 
отношению к другим и к себе, но она предполагает баланс критичности и 
доброжелательности, основанный на единстве требовательности и уважения человека 
к самому себе и окружающим людям. Поскольку людям свойственно проецировать на 
окружающих те чувства, которые они испытывает к себе, важным является их 
самоотношение.
     Следующей особенностью психологической позиции социального работника 
является уверенность в своих профессиональных возможностях и компетенции. 
Социальный работник верит в свою возможность помочь. Такая вера должна 
основываться на опыте, на предыдущих результатах работы, на доказательствах 
эффективности деятельности данного человека. Вполне понятно, что эта 
особенность психологической позиции социального работника возникает не сразу, а 
постепенно, в процессе накопления собственного профессионального опыта. Вера не 
может основываться лишь на стремлении социального работника помочь человеку. 
Этого слишком мало. Профессиональная уверенность в своих силах всегда связана с 
реальным позитивным опытом практической д