| |
тся в поиске
ответов на вопрос "как", и задача состоит в подробном описании некоторого u1089
социального явления или
института, В свою очередь, объяснительная стратегия призвана найти ответ на
вопрос "почему" и
осуществить поиск причин и факторов, оказывающих влияние на ситуацию. В этом
случае кейс-стади не
просто позволяет уточнить факты и упорядочить массу деталей, но способствует
формулированию
теории [5],
Сегодня методология кейс-стади - разработанный и широко применяемый в
социальных науках
инструментарий. В отечественной науке она используется сравнительно недавно, но
уже стала источником
новых идей и интересных открытий. Перспективным направлением в развитии этой
полевой стратегии
стало исследование организаций. Достаточно хорошо известен опыт применения
подобных методов в
исследовании промышленных предприятий [6], крестьянского подворья [7].
Исследования социальных служб и социальной политики, также как организационная
социология,
анализ организационного поведения и прикладной политологии, сформировали
традицию в зарубежной
социологии. Опираясь на кейс-стади и методы невключенного наблюдения, П. Блау
осуществил
исследование организационных процессов, где продемонстрировал многие
достоинства и недостатки
этой методологии [8]. Он весьма осторожно отметил, в частности, что несмотря на
то, что выборка в таких
исследованиях не является случайной и количество единиц исследования невелико,
все же на основе
сравнения данных возможно сделать определенные обобщения по поводу деятельности
формальных
организаций. (В нашей полевой работе по исследованию социальных служб [9] мы
тоже исходили из
этого предположения, трактуя полученные данные как примеры воплощения
организацией социальных
отношений, характерных для современной российской ситуации.)
В контексте обсуждения методологии Блау приводит и ряд основных трудностей,
связанных с
применением наблюдения как основного метода сбора данных. Исследование
формальных организаций
неизбежно сталкивается с такими трудностями, как "хоуторнский эффект"
(возможное влияние
наблюдателя на деятельность наблюдаемого u1089 субъекта), и поиск типичности в
череде наблюдаемых
социальных взаимодействий. Иными словами, необходим некоторый навык, чтобы
определить, какое из
взаимодействий считать важным, типичным и существенным с точки зрения
исследования [10]. Эти
соображения были положены в основу целого ряда исследований организаций,
относящихся к системе
социального обеспечения.
Так, Э.С. Холл в исследовании отделов регистрации в социальных службах
нескольких британских
городов уделил особое внимание вопросам методологии, в частности, проблеме
"хоуторнского эффекта"
[11]. Холл замечает, что если на ранних стадиях исследования присутствие
исследователя и оказывает
определенное влияние на организационный контекст, то с течением времени
значение этого эффекта
ослабевает и перестает быть существенным [12]. Британский исследователь
проводил
102
свое исследование достаточно долго, и работники социальной службы перестали
воспринимать
его как нечто непривычное: "я работал в отделе более года, прежде чем занялся
непосредственно практиками регистрации клиентов, и к тому времени воспринимался,
в
значительной степени, как элемент меблировки" [12, р. 17]. В нашем проекте в
ряде случаев
мы были лишены возможности "превращения" в деталь интерьера, поскольку не могли
уделить столько времени проведению этнографического наблюдения, сколько бы
хотелось.
Однако шестеро наших коллег работали в исследуемых организациях, что в
некоторой
степени делало их инсайдерами в отношениях с информантами. Другие исследователи
задействовали свой социальный капитал от предыдущего общения с администрацией и
сотрудниками учреждений.
Начиная с 1970 г., стратегия кейс-стади оказалась востребованной за рубежом в
управлении социальными службами при оценке их эффективности. Результаты такой
ра
|
|
