ть как способы 
психолого-педагогического воздействия на клиентов:
1. Комплексный подход, т.е. всесторонность воздействия на объект, подключение к 
решению его проблем всевозможных мер: учет внешних и внутренних факторов, 
связей, условий жизнедеятельности. Данный принцип предполагает:
- учет интересов, потребностей, настроений, характеров, темпераментов;
- учет влияния внешних условий (материально-бытовых, санитарно-гигиенических, 
политических);
- применение всех средств и методов воздействия на клиента.
2. Дифференцированный подход - учет особенностей человека, принадлежащего к 
определенному классу, возрасту, т.к. у них разный подход к деньгам, идеалам, 
потребностям. Без учета этого нельзя воздействовать на волю, чувства людей.
3. Принцип целенаправленности. Цель воздействия на клиента определяет способ и 
характер действий социального работника. Достижение цели является мерилом 
эффективности предпринятых действий. Цель важна при выборе методов, форм работы 
с клиентом.
Специфические принципы социальной работы определяют основные правила 
деятельности в сфере оказания социальных услуг. К таковым относятся принципы 
универсальности, охраны социальных прав, социального реагирования, 
профилактической направленности, клиентоцентризма, опоры на собственные силы, 
максимизации социальных ресурсов, конфиденциальности, толерантности. 
1.6. Методы социальной работы. Метод - способ рационального исследования и 
преобразования действительности и кратчайшего пути достижения цели. 
Методы социальной работы во многом обуславливаются спецификой объекта, на 
которую направлена деятельность социального работника, а также - специализацией 
социального работника, структурой социальных и других служб. В процессе 
деятельности органов социальной защиты выделяют социально-экономические, 
организационно-распорядительные и психолого-педагогические методы. К 
социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с 
помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на 
материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и 
потребности клиента. К данной группе принадлежат натуральная и денежная помощь, 
установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание. 
Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого 
воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на 
регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют 
права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах 
управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять 
оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные 
методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.
Регламентирование - способ организационного воздействия, заключающийся в 
разработке и введение в действие организационных положений, обязанностей для 
исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, 
должностные инструкции).
Нормирование - установление нормативов с границами по верхнему и нижнему 
пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника 
(нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и 
т.д.). 
Инструктирование - наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть 
которого в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий 
неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок 
(консультирование, информирование).
Группа психолого-педагогических методов характеризуется косвенным воздействием 
и влиянием на клиента через механизм регуляции его самочувствия и поведения.
В группу психолого-педагогических методов входят: убеждение, социологические 
исследования, наблюдение, социально-психологический диагноз, информирование.
В специальной литературе к наиболее употребимым методам относят: изучение 
результатов деятельности клиента, социальная терапия (индивидуальная, трудовая, 
групповая, дискуссионная, семейная, игровая, психотерапия, социодрама, 
психодрама), исповедальный метод.
Изучение результатов деятельности клиентов (биографический метод): в широком 
плане - изучение последствий предпринятых усилий, внесенных изменений, реальных 
сдвигов в жизненных позициях, системе ценностных отношений. В узком - изучение 
результатов деятельности клиентов: планы, отчеты, дневники, письма, сочинения, 
поделки, видеофильмы, справочные каталоги по истории и теории вопроса, 
тематические картотеки, звукозаписи, фотографии.
Социальная терапия (от греч. "забота, уход, лечение") - систематические, 
целенаправленные меры по оказанию помощи лицу или группе лиц в вопросах 
урегулирования чувств, испульсов, мыслей, отношений.
Терапия выполняет функции: лечебную (оказание помощи клиенту в решении его 
проблем совместно с медиками), социального развития (включение клиента в 
активную групповую деятельность, организация процесса "совмественого развития", 
положительно влияющего на социальное здоровье клиента), отстаивания интересов 
(разъяснение обществу, организациям нужд притесняемых или социально уязвимых 
людей). Социальная терапия, таким образом, может рассматриваться как метод 
влияния, связанный с обучением, воспитанием и профессиональной ориентацией.
Задачи социальной терапии: исправление, корректировка поведения, предупреждение 
дисфункций, обеспечение нормального развития, самоутверждение личности.
Исповедальный метод - форма психотерапии, используемая с целью устранения 
психических стрессов, трудностей во взаимосвязях с социальной средой. 
Предполагает общение один на од