живое чувство.
83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала 
нервным, притупила эмоции.
84.Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.
                  
Обработка и интерпретация результатов
     Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или 
иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в 
скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное 
значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от 
судей признак, наиболее показательный для симптома.
    В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:
  1) определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

  2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз 
формирования  «выгорания»,
  3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» - сумма 
показателей всех 12 симптомов.
    НАПРЯЖЕНИЕ
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)
                   397
2. Неудовлетворенность собой:
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),
3.«Загнанность 8 клещ»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4.Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2}, +76(3)

         РЕЗИСТЕНЦИЯ
7. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53{2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), 
+54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоции:
+7(2}, +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79{5)
4.Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +5б{3),
 +68(3), +80(10)

        ИСТОЩЕНИЕ
/. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2.Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)
3.Личностная отстраненность (деперсонализация); +11(5),+23(3),+35(3),+47(5),
+5Э{5),+72(2),+83(10)
4.Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), 
+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
    Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального 
«выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. 
Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 
баллов:
  9 и менее баллов - не сложившийся симптом,
  10-15 баллов - складывающийся симптом,
  16 и более - сложившийся.
  Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или 
во всем синдроме эмоционального «выгорания».
   Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно 
отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и е 
какой фазе их наибольшее число.
   Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей 
фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них 
оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, 
полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной 
роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно 
разные - реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты,
 состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить 
только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в 
большей или меньшей степени:
   36 и менее баллов - фаза не сформировалась;
   37-60 баллов - фаза в стадии формирования;
   61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

   Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными 
для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно 
объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные 
меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
•          какие симптомы доминируют;
•          какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается 
истощение;
•          объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами 
профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или 
субъективными факторами;
•          какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное 
состояние лич-
ности;
•         в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, 
чтобы снизить не-
рвное напряжение;
•         какие при