влияния в семье, психотерапевт должен далее выяснить, какие межличностные 
коммуникационные процессы могли предупредить нарушение упомянутых сторон 
жизнедеятельности семьи.
       Если существуют такие межличпо-ешие коммуникационные процессы, которые 
могли бы воспрепятствовать нарушению, то возникают следующие вопросы* как эти 
процессы могли возникнуть и данной семье и почему они не возникли. Иначе говоря,
 нужно выяснить, кто и какую информацию, кому, каким способом должен был 
передать, чтобы психическая травматизация не имела места, а также откуда, в 
силу действия каких процессов должны были у коммуникатора появиться и сама 
информация, и понимание необходимости ее передачи.
       Предлагаемый подход отличается от других, ориентирующихся на учение о 
коммуникационном канале, рядом моментов: во первых, в центре внимания здесь не 
только вопрос, как передается в семье информация, но п как она возникает, т. е. 
этап, предшествующий вступлению в действие семейного коммуникационного канала; 
во-вторых, исследования, связанные с учением о коммуникационном канале, 
фактически абстрагируются от содержания информации, проходящей по каналу. Их 
интересует выявление барьеров, препятствующих прохождению любой информации. В 
огличис от этого предлагаемый подход начинается с вопроса, какая информация 
была нужна членам семьи в ходе их общения. Поэтому вопрос о коммуникационных 
барьерах решается уже более конкретно; какие именно нарушения в межличностном 
информационном общении воспрепятствовали прохождению той информации, которая 
была нужна для предупреждения психической травмагизации.
       57
       Введем ряд понятий, необходимых для анализа связи особенностей про-цесса 
межличностной коммуникации в семье с психической травматиза-цией личности.
       Коммуникационная проблема. Это такая ситуация в жизни семьи, когда:
       1)  существует определенная потребность  у   одного   из   членов   
семьи;
       2)  удовлетворение этой потребности зависит от действий другого члена 
семьи;  3)   эти действия  имели  бы место, если  бы  член  семьи,  имеющий 
потребность, передал бы определенную информацию (просьбы, намек и т. п.); 4) 
однако такая передача невозможна в силу каких-либо психологических  
особенностей данного лица; 5) потребность сохраняется, несмотря на 
невозможность ее удовлетворения (т. е. не происходит значимого снижения уровня 
притязаний).
       Речь может идти о самых разнообразных потребностях, удовлетворение 
которых зависит от другого супруга: в любви, симпатии, признании 
самостоятельности, помощи в каком-либо отношении, уважении и т, п, В семье 
постоянно возникают ситуации, когда удовлетворение каких-то потребностей 
зависит от других членов семьи.
       Коммуникационным барьером мы будем называть определенные особенности 
члена семьи, имеющего данную потребность, других членов {от действия которых 
зависит ее удовлетворение) или, наконец, их взаимоотношения, в силу которых 
передача информации оказывается затрудненной.
       Дефицитная информация — информация, прохождение которой по 
коммуникационному каналу предупредило бы возникновение психо-травмирующего 
семейного нарушения.
       В качестве примера коммуникационной проблемы рассмотрим ситуацию, 
отразившуюся в ответах участников семейной психотерапии на вопросы заполняемой 
в начале этого процесса «Ознакомительной анкеты».
       58
       В анкете имелся следующий вопрос: «Представьте, что Вы несете тяжелую 
сумку, а Ваш супруг (супруга) идет рядом, но не догадывается помочь. Как Вы 
поведете себя в этом случае?» Отвечавшие могли выбрать из    набора     
следующие    ответы:
       1)    «Прямо   скажу,   чтобы   помог»;
       2)  «Ничего не скажу, но буду недовольна»;   3)    «Намекну»;   4)    
«Постараюсь что-то сделать,  чтобы  он сам понял»; 5) «Ничего не стану делать».
       Заполнили данную анкету 58 человек (69 %, все женщины). Самыми 
популярными вариантами оказались ответы: «Ничего не стану делать» и «Ничего не 
скажу, но буду недовольна». Описанная ситуация дает хорошую возможность 
разобраться с. определением коммуникационной проблемы, проиллюстрировать ее. 
Рассмотрим, имеем ли мы дело именно с коммуникационной проблемой  или  с  
какой-то  другой.
       Возникшая ситуация соответствует первому признаку коммуникационной 
проблемы — перед нами ситуация, где имеет место определенная потребность одного 
из членов семьи. В данном случае это даже несколько потребностей супруги: в 
облегчении физического усилия и, конечно же, во внимании, сочувствии. Второй 
признак коммуникационной проблемы также налицо. В полном соответствии с 
приведенным выше определением, удовлетворение потребностей зависит от действий 
другого лица (в данном случае мужа). С третьим признаком дело обстоит сложнее. 
Возможно, что идущий рядом муж прекрасно понимает состояние жены, но это не 
побуждает его помочь ей. Возможен и другой случай, а именно: если бы муж понял, 
что ей тяжело (догадался бы, понял бы намек, услышал прямое высказывание от 
жены или кого-то из посторонних) и понял бы эту информацию адекватно, т. е. не 
только сам факт, что ей тяжело и обидно, но и насколько тяжело и обидно, то 
помощь  последовала  бы  немедленно.
       Именно в этом случае мы имеем дело с соответствием ситуации третьему 
признаку коммуникационной проблемы Наконец, вышеописанная ситуация 
соответствует и четвертому признаку — налицо массивный коммуникационный барьер: