55
       частности, когда вербальное «сообщение и невербальное его сопровождение 
противоречат друг другу (типа «Я люблю тебя», сказанное ледяным тоном)   
[Bairson ,)., 1972).
       На основе исследований процессов коммуникации разработан ряд 
тре-нинговых методик. Это, во-первых, тренировки внимания, восприимчивости в 
ходе коммуникации. Психологи и врачи, занимающиеся -семьей, всегда понимали, 
что взаимное внимание супругов, а также родителей и детей, выраженный инtepee к 
тому, что каждый из них может сообщить другому,— немаловажный момент 
супружеского взаимопонимания. Од-нако по-настоящему значение этого момента было 
осознанно после исследования Т. Gordon (1975). Показано, что значительная часть 
информации, которой обмениваются члены семьи, обычно остается невос-принятой. 
Особенно что касается информации, идущей «снизу вверх», например от детей к 
родителям. Важно и то, что сача невоспринятость информации ускользает от того, 
кто ее передал. Последний склонен считать, что все, что он хотел сказать, 
воспринято и понято. Под влиянием этих работ составлен ряд тренировочных 
программ по формированию «искусства внимательного слушания» [Garland D.. 1981 j.
 В ходе этих тренировок обучающие формируют на первый взгляд элементарные, но 
на самом деле чрезвычайно важные и в обыденной семейной жизни чисто 
отсутствующие навыки: поворот тела по направлению к говорящему, поддержание 
контакта глазами, «па-рафразирование», т. с. повторение сказанного другим 
членом семьи с уточняющим вопросом: правильно ли я понял то, что вы хотите 
сказать
       Другое направление совершенствования внутрисемейной коммуникации — это 
повышение осознанности коммуникационного поведения. Как уже указывалось, многое 
в сложном коммуникационном процессе ускользает от самих общающихся. Это в 
особенности  касается  невербальной
       56
       части общения: жестов, мимики, интонации. Специальные тренировки с 
применением видеотехники помогают членам семьи начать более осознанно подходить 
к тому, как они общаются [Scholz M., 1980]. Ряд исследований и трснинговых 
систем направлен на развитие у членов семьи способности выражать свои чувства, 
делая это в адекватной и понятной другим форме [Wells R., Figure! J., 1982].
       Исследования, проведенные среди лиц, прошедших упомянутые виды 
тренировки, подтвердили их эффективность и, в частности, положительное влияние 
на удовлетворенность семейными отношениями и стабильность семьи [Montgomery В., 
1981].
       Таким образом, существует широкий фронт исследований процессов 
коммуникации и использования их результатов в ксихокоррекционной деятельности. 
В то же время результаты проведенных исследований вызывают и определенное 
разочарование. Пока все реальные результаты относятся к коррекции семейных 
отношений у людей, в общем здоровых. Слишком мало еще известно о связи между 
межличностной коммуникацией и серьезными личностными нарушениями — 
нервно-психическими расстройствами. Большие надежды, которые связывались с 
изучением межсемейной коммуникации, ролью ее нарушений в этиологии серьезных 
психических заболеваний (таких, например, как шизофрения) на ранних ?jranax 
развития семейной психотерапии, пока не оправдались. Кажется удивительным, что 
столь важное внутрисемейное явление, как межличностная коммуникация, вли-яег на 
психическое здоровье ее членов лишь довольно опосредованным путем, через 
участие в формировании уровня удовлетворенности семьей, степени ее стабильности 
и т. п. В действительности нарушения межличностной коммуникации играют весьма 
серьезную роль в этиологии широкого круга психогенных психических заболеваний. 
Однако выявление этой роли должно идти несколько иначе.
       Общий недосшгок многие иселедо ваний семейной коммуникации - *го их 
ограниченность рамками учения о коммуникационном канале. Как известно, оно 
охватываем период с момента, когда возникает необходимость передачи информации, 
до ми мента ее получения, декодировки и интерпретации. Межау юм при иту-чении 
семьи важнеиш'ук) рол1. играют процессы, в силу к(>юры\ информация становится 
еобппенно информацией. Одно из oi нпвных положений гласит, чго информация нь.;п 
стея гаковой не абстрактно, «воо'лце», независимо oi каких-1 о объективных 
условий, а лишь в составе опреде ленной системы. Го, чю является информацией в 
одной системе, не является таковой в друтй. Эго связано прежде всего с тем, 
какие изменения в системе способна она проилвести. Если система никак не 
peainpyer на информацию, не меняется, го для данной системы она не будет 
информацией. В отличие от сообщения о прошлогоднем снеге, известие об измене 
мужа является семейной информацией, потому что способно внести большие 
изменения в жизнь семьи.
       В соответствии с этим при анализе коммуникационных процессов в 
определенной семье необходимо установить состояния, в которые может перейти 
данная семья, и затем установить, существует ли такая информация, которая, 
оказавшись в семье в системе межличностной коммуникации, может перевести семью 
из одного состояния в другое. Например, семейный психотерапевт анализирует 
нервно-психическое расстройство у одного из членов семьи, причем такое, которое 
возникло под влиянием каких-либо внутрисемейных процессов. Психотерапевт должен 
выяснить, наличие каких коммуникационных процессов (появление какой информации 
в межличностном общении) могло остановить, предупредить развитие 
неблагоприятных семейных процессов, оказавшихся источником психической 
травматизапии. Г.чк, ус-
       тановив факт возникновения певро-ja или реактивной депрессии под 
воздействием нарушений системы семейных представлений или системы взаимного