* информации, получаемой при тестировании (ТАТ) и анализе сновидений; 
* информации о бессознательном (учет тематики, которая постоянно избегается); 
* информации о системе ценностей. 
В основном данные анамнеза собираются во время беседы. Этот важнейший способ 
получения информации о клиенте имеет слабые стороны, поскольку он субъективен и 
не всегда достоверен. Не следует удивляться и тому, что два или более 
консультанта, разговаривая с одним и тем же клиентом, могут составить разное 
представление о нем и разойтись в выводах. Расхождение происходит по ряду 
причин, которые следует иметь в виду: 
1. Консультанты могут по-разному опрашивать клиента и получить разную 
информацию. Следовательно, понимание клиента зависит от характера опроса. 
2. Консультанты оказывают неодинаковое влияние на клиентов, поэтому могут 
получить различные ответы, даже задавая одни и те же вопросы. 
3. Консультанты во время беседы фиксируют разные аспекты поведения клиента 
(никто не способен охватить все поведение), что обусловливает расхождение 
мнений о клиенте. 
4. Даже имея сходную информацию, консультанты могут интерпретировать ее 
по-разному. 
Перечисляя причины расхождения в понимании клиентов, обратим внимание на то, 
что консультант собственным влиянием способен спровоцировать ложную информацию. 
Другими словами, в рассказе клиента иногда видится желаемое и не замечается 
нежелательное. Такова реальная опасность, о которой следует помнить 
консультанту при сборе информации о клиенте. С другой стороны, если мы будем 
стараться обойти все опасности, стремясь к более строгому структурированию 
беседы, то рискуем не усмотреть уникальность каждого клиента, и беседа станет 
похожей на анкетирование или тестирование. 
Использование тестов 
Вопрос о тестировании противоречив и является предметом таких же дискуссий, как 
и проблема постановки диагноза. Точка зрения представителей экзистенциальной и 
роджерианской ориентаций на тестирование соответствует их взглядам на 
диагностику. Тестирование, по их мнению, инструмент внешнего понимания и не 
способствует успешному консультированию. Эти доводы ясно сформулировала 
Arbuckle (1975): 
"Если придерживаться традиционной научной парадигмы и рассматривать человека 
как существо, которое можно измерить, опираясь на внешние критерии, тогда 
постановка диагноза и тестирование должны быть составной частью процесса 
консультирования. При рассмотрении человека изнутри, с позиций экзистенциализма,
 тестирование и диагноз, наоборот, уводят в сторону от понимания человека". 
Представители более умеренных взглядов пытаются обосновать использование тестов 
в процессе консультирования тем, что они позволяют получить больше информации о 
клиенте и предоставить дополнительную информацию самому клиенту, чтобы тот смог 
принимать более реалистичные решения. Уже упомянутые Bramer и Shostrom (1982) 
являются сторонниками активной роли клиентов в тестировании и приглашают их 
участвовать в выборе тестов. Они внедряют в практику следующие положения: 
* клиент и консультант во время беседы решают, какая информация, доступная с 
помощью тестов, может оказаться необходимой при решении проблем клиента; 
* консультант знакомит клиента с разными типами тестов; 
* консультант рекомендует клиенту тесты, которые помогут получить искомую 
информацию, и указывает на бесполезные в данном случае тесты; 
* консультант дает возможность клиенту высказать свои сомнения и отрицательные 
чувства по отношению к отобранным тестам; сомнения и чувства обсуждаются 
совместно. 
Подобной модели участия клиентов в тестировании соответствуют и представленные 
Corey (1986) соображения: 
* клиенты должны участвовать в процедуре отбора тестов и сами решать, какого 
типа тесты выполнять; 
* обсуждаются причины, по которым клиенты выбирают определенные тесты, а также 
опыт прежнего тестирования; 
* консультант обязан знать, для чего предназначены конкретные тесты, и 
разъяснить клиентам целесообразность их использования и возможные ограничения; 
* консультант должен помочь клиентам понять, что тесты не могут дать 
окончательных ответов, а лишь предоставляют дополнительную информацию, которую 
следует обсудить в ходе консультирования; 
* консультант обязан подробно ознакомить клиентов с результатами тестирования и 
совместно их обсудить; интерпретируя результаты, консультант должен быть 
нейтрален, не следует забывать, что тестирование является лишь одним из 
способов получения сведений о клиентах и полученные результаты следует 
проверить и подтвердить другими данными; 
* представляя результаты, консультант по возможности должен воздерживаться от 
оценок и позволить клиентам самим делать выводы. 
Такой способ использования тестов в консультировании, когда консультант не 
абсолютизирует их значение, а интерпретацию полученных результатов интегрирует 
в процесс консультирования, помогает выбирать валидные и надежные тесты в целях 
улучшения консультативного контакта и повышения эффективности консультирования. 

4. 3. ПРОЦЕДУРЫ И ТЕХНИКИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Постановка вопросов 
Получение информации о клиенте и побуждение его к самоанализу невозможны без 
умелого опроса. 
Как известно, вопросы обычно разделяются на закрытые и открытые. Закрытые