Клиент: Я много пил, потом развелся с женой, потерял все, что имел. Кроме того, 
начал употреблять наркотики. Я не знал, что со мной будет; уходил и бродил по 
пять дней — эти пять дней сливались (для меня) в один день. 
Консультант: Похоже, что Вы пережили не самые лучшие времена... 
Клиент: Без места, без цели... 
Консультант: Вы собираетесь что-нибудь делать? 
Клиент: Я не мог есть, не мог спать. Я не знал, что мне делать. Пару дней жил у 
друга, потом сбежал. 
Этот короткий эпизод поднимает множество вопросов. Сколько клиент пил? Когда 
начал? Что для него значит развод? Почему пять дней показались одним днем? Что 
он запомнил из этих пяти дней? Рассказанное клиентом наводит и на другие 
вопросы. Однако задавание таких вопросов сразу сузило бы беседу. В начале 
беседы следует избегать конкретности, но актуальные вопросы надо держать в 
голове. Может случиться, что клиент сам в ходе беседы ответит на большинство из 
них. Позже можно задать недостающие вопросы. В правдивости рассказанного не 
стоит заведомо сомневаться и проявлять беспокойство, что свойственно некоторым 
специалистам, ведь в случае лживости клиента на него ложится ответственность за 
срыв консультирования, и он понесет психологические, а часто и материальные 
потери. 
Во время первой встречи мы внимательно выслушиваем клиента и пытаемся 
определить основную тему беседы, круг проблем и трудностей. Прежде всего 
следует обратить внимание на понимание проблемы клиентом, на вероятные причины 
ее возникновения, на попытки решить эту проблему, связанные с ней трудности и 
сопутствующие факторы. Консультант должен позволить клиенту свободно 
рассказывать, иногда вставляя такие фразы: "Стало быть, все попытки решить 
проблему оказались неудачными...", "Только с этими делами связываете свою 
проблему?" и т. п. Не следует прерывать клиента и показывать свое личное 
согласие или несогласие, необходимо избегать высмеивания и унижения клиента, 
проявлять свои симпатии тоже не нужно (скорее клиент должен чувствовать эмпатию 
консультанта), не надо предлагать поспешные интерпретации и спешить с выводами. 

Консультант не должен настойчиво и назойливо побуждать клиента "рассказать все".
 Если мы каким-либо способом заставляем клиента рассказать о своей жизни, 
отношениях, чувствах больше, нежели он готов, то в другой раз клиент может не 
прийти, испытывая тревогу, вину и стыд из-за излишней откровенности с чужим 
человеком. 
Часто во время первой встречи клиент говорит о многих проблемах, потому что 
практически никогда не бывает единственной проблемы. Затруднения на первый 
взгляд кажутся разрозненными. Тем не менее, если консультант внимательно 
выслушает клиента, он усмотрит разного рода связи между изложенными событиями, 
чувствами и установками. В ходе беседы важно отмечать повторяющиеся элементы в 
речи клиента. Они указывают на самые интенсивные реакции, на наиболее 
эмоционально окрашенные области опыта. Такие повторы выполняют роль специфичных 
"ключей" и помогают консультанту эффективнее вести беседу. 
С самого начала первой встречи консультант должен заботиться о том, чтобы 
клиент принял на себя ответственность за свои проблемы, т.е. признал в их 
происхождении свое авторство. Клиент несет ответственность и за осмысленное 
использование времени консультирования. Консультант разделяет с клиентом 
ответственность и указывает, что он заинтересован в обсуждении проблем клиента 
и возможных альтернатив их решения. Наше воспитание нередко противоречит 
требованию совместной с клиентом ответственности за консультирование. 
Консультант полагает, что сможет лучше справиться со своими обязанностями, 
переживая из- за проблем клиента сильнее, чем сам клиент. Однако мы принесем 
клиенту большую пользу, побуждая его глубже поразмыслить над своими проблемами. 
Вместе с тем не следует стараться полностью избавить клиента от тревоги, 
связанной с принятием на себя ответственности. Клиенту следует обучаться 
толерантности к некоторым дозам беспокойства, поскольку жизнь полна ситуаций, в 
которых приходится быть лично ответственным. 
Иногда думают, что каждый раз клиент должен уходить от консультанта более 
счастливым, чем пришел. В действительности же он должен уйти от консультанта 
более самоуверенным, однако с болезненным пониманием, что следует что-то менять 
в себе и своей жизни. Консультант обязан не столько освобождать клиента от 
страданий, сколько придать его страданиям конструктивное направление. Страдание 
может быть использовано как важная сила, вызывающая изменение личности в 
процессе консультирования. 
Попытаемся вслед за Eisenberg и Delaney (1977) указать на важнейшие цели первой 
консультативной встречи: 
1. Поощрять открытое, искреннее и всеобъемлющее общение по проблемам, которые 
клиенту хочется обсудить во время встречи, с раскрытием факторов, вызывающих 
эти проблемы. 
2. Продвинуться в направлении более глубокого понимания клиента, большего 
уважения к нему и взаимопонимания. 
3. Настроить клиента на конкретную полезность каждой консультативной встречи. 
4. Передать клиенту понимание того, что он должен быть активным участником 
решения своих проблем. 
5. Обозначить проблемы для дальнейшей работы. 
Иногда в конце первой встречи клиенты задают вопрос, почему надо встречаться с 
консультантом несколько или даже много раз. В таких случаях консультант должен 
объяснить: "Ваши проблемы возникли не сразу; они развивались постепенно, и Вы с 
ними живете уже некоторое время. Чтобы разобраться в проблемах, прежде всего