Практически все определения указывают на несколько уникальных черт 
консультативного контакта. George и Cristiani (1990) выделили шесть основных 
параметров: 
* эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, 
он подразумевает исследование переживаний клиентов); 
* интенсивность (поскольку контакт представляет искреннее отношение и взаимный 
обмен переживаниями, он не может не быть интенсивным); 
* динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта); 
* конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о 
клиенте способствует доверительности); 
* оказание поддержки (постоянная поддержка консультанта обеспечивает 
стабильность контакта, позволяющую клиенту рисковать и пытаться вести себя 
по-новому); 
* добросовестность. 
Что делает консультативный контакт терапевтичным, эффективным для решения 
психологических проблем клиентов? Прежде всего то, что сам характер контакта 
между консультантом и клиентом отражает особенности отношений клиента с другими 
людьми, стиль и стереотипы его общения — проблемы клиентов можно увидеть словно 
в зеркале. 
Характер консультативного контакта в самом процессе консультирования зависит от 
теоретической ориентации консультанта (George, Cristiani, 1990). 
Таблица 3. Современные представления о консультативном контакте 
Направление Консультативный контакт Психоаналитическое направление Консультант 
сохраняет личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него 
свои чувства. Основное внимание уделяется уменьшению сопротивления, 
возникающего при анализе реакций переноса клиента, и установлению более 
рационального контроля. Консультант интерпретирует поставляемый клиентом 
материал и стремится научить клиента увязывать свое настоящее поведение с 
событиями прошлого Адлерианское направление Акцентируется разделение 
ответственности между консультантом и клиентом, обоюдное доверие и уважение, 
равноценность позиций, установление общих целей консультирования Терапия 
поведения Консультант является активной и директивной стороной; он исполняет 
роль учителя, тренера, стремясь научить клиента более эффективному поведению. 
Клиент должен активно апробировать новые способы поведения. Вместо личных 
отношений между консультантом и клиентом устанавливаются рабочие отношения для 
выполнения процедур обучения Рационально-эмоциональная терапия (A. Ellis) 
Консультант выполняет роль учителя, а клиент - ученика. Личным отношениям 
консультанта с клиентом не придается значения. Клиент побуждается к пониманию 
своих проблем и на основе этого понимания — к изменению своего поведения, 
основываясь на рациональных предпосылках Ориентированная на клиента терапия (C. 
Rogers) Консультативный контакт составляет сущность процесса консультирования. 
Особенно подчеркиваются искренность, теплота, эмпатия, уважение, поддержка со 
стороны консультанта и "передача" этих установок клиентам. Усвоенные во время 
консультативного контакта навыки клиент переносит на другие отношения 
Экзистенциальная терапия Основная задача консультанта — вжиться в экзистенцию 
клиента и завязать с ним аутентичную связь. Контактируя с консультантом, клиент 
раскрывает свою уникальность. Отношение между консультантом и клиентом 
понимается как контакт "человек — человек", идентичный встрече двух равноценных 
людей "здесь и теперь". Во время консультативного контакта меняется как 
консультант, так и клиент Как видно из табл. 3, с позиций различных 
теоретических ориентаций контакт "консультант — клиент": 
* или создает предпосылки для начала изменения (терапия поведения и 
рационально-эмоциональная терапия); 
* или самопроизвольно изменяет клиента (ориентированная на клиента терапия или 
экзистенциальная терапия); 
* или составляет содержание обсуждения и работы вообще (психодинамическое 
направление). 
Таким образом, хотя представители, например, экзистенциально-гуманистического и 
психодинамического направлений консультативный контакт в конкретной работе 
используют по-разному, они едины во мнении о его важности в процессе 
консультирования (Prochaska, 1979). 
3. 2. ТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ КЛИМАТ. 
ФИЗИЧЕСКИЕ КОМПОНЕНТЫ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО КЛИМАТА
Качество консультативного контакта зависит от двух важных факторов: 
терапевтического климата, навыков консультанта (вербальных и невербальных) в 
поддержании общения. 
Терапевтический климат в свою очередь включает несколько эмоционально значимых 
компонентов. Из физических составляющих упомянем оборудование места 
консультирования, расположение консультанта и клиента в пространстве (дистанция,
 манера сидеть и т.п.), структурирование выделенного для консультирования 
времени. К собственно эмоциональным компонентам терапевтического климата 
относят создание атмосферы обоюдного доверия, искренность консультанта, его 
способность к эмпатии и безусловному уважению клиента. 
В этом разделе обсудим физические компоненты терапевтического климата. 
Обстановка консультирования 
Во время психологического консультирования клиент с меньшей настороженностью 
раскрывает и исследует свои проблемы, если консультирование происходит в хорошо 
оборудованном кабинете. Понятно, что не всегда возможно обеспечить идеальные 
условия, однако к месту консультирования предъявляются определенные требования. 
Прежде всего консультирование должно происходить в спокойной обстановке, в