* какую пользу я стремлюсь извлечь из своей профессии? 
* как смогу я сочетать свои потребности с потребностями клиентов? 
Возможны и другие вопросы, касающиеся личности консультанта и его проблем: 
* какие у меня проблемы и как я их решаю? 
* какое влияние эти проблемы могут оказать на мою работу? 
* каковы мои ценности и как они сказываются на стиле консультирования? 
* как я использую свою силу? 
* каким людям я больше нравлюсь и кто нравится мне? 
* кому я не нравлюсь и кто не нравится мне? 
* какое впечатление я произвожу на других людей? 
Попытка ответить на эти вопросы в процессе индивидуальной или групповой терапии 
поможет лучше познать и понять себя, а это значит — стать более эффективным 
консультантом. 



Глава 3
КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ КОНТАКТ

3. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНСУЛЬТАТИВНОГО КОНТАКТА
В 1975 г. С. Rogers (цит. по: Gelso, Fretz, 1992) задал вопрос: "Можно ли 
утверждать, что существуют необходимые и достаточные условия, способствующие 
позитивным изменениям личности, которые можно было бы четко определить и 
измерить?" На этот вопрос он сам дал ответ, назвав шесть условий: 
1. Два лица находятся в психологическом контакте. 
2. Первый персонаж, назовем его "клиентом", пребывает в состоянии психического 
расстройства, раним и встревожен. 
3. Второй персонаж, назовем его "консультантом", активно участвует в общении. 
4. Консультант испытывает безусловное уважение к клиенту. 
5. Консультант переживает эмпатию, приняв точку зрения клиента, и дает это ему 
понять. 
6. Эмпатическое понимание и безусловное уважение консультанта передаются 
клиенту даже при минимальной выраженности. 
Никакие другие условия не обязательны. Если в определенный промежуток времени 
обеспечены данные шесть условий, этого достаточно. Позитивные изменения 
личности произойдут. 
Итак, клиент должен быть в контакте с консультантом и прийти в состояние, 
делающее его чувствительным к помощи со стороны. Особенно важны 3-е, 4-е и 5-е 
условия, обеспечивающие достаточный для помощи консультативный контакт. 
Доверительный контакт консультанта и клиента, основанный на безусловном 
уважении, эмпатии, теплоте и искренности консультанта по отношению к клиенту, 
является неотъемлемой, а по мнению многих профессионалов — существенной 
составляющей психологического консультирования и психотерапии. 
Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма 
непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более 
тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В 
консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему 
мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше 
не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. 
Иногда в процессе консультирования "всплывают" новые стороны личности, 
удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает 
консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически 
интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения. Эта 
специфичность неплохо раскрыта Henry с соавт. (1973 г.; цит. по: Kennedy, 
1977): 
"Уникальность природы терапевтического контакта зависит от способности 
терапевта различать интимно-личностные и интимно-терапевтические отношения. В 
противоположность близким личным связям терапевтический контакт, хотя и 
наполнен чувствами, является асимметричным, т.е. только пациент раскрывает 
интимные подробности своей жизни. Психотерапевт же волен решать, насколько 
раскрываться, и выбирать способ реагирования на события, излагаемые клиентом, а 
может не реагировать вообще. Контакт асимметричен еще и потому, что только 
терапевт истолковывает смысл рассказанного и способен оценить достижение 
терапевтических целей. В итоге терапевтический контакт устанавливается по 
правилам, указанным терапевтом. Эти правила предусматривают отношения, в 
которых терапевт имеет возможность узнать о клиенте почти все, а клиент 
получает сведения о терапевте всего лишь как о специалисте". Соображения об 
особенностях интимности в отношениях клиента и психотерапевта, несмотря на 
психоаналитическую категоричность, можно, по нашему мнению, отнести и к 
консультативному контакту. 
Теперь перейдем к определениям консультативного контакта. Они разнообразны, но 
мы рассмотрим только два наиболее обобщенных определения, отвечающие нашей 
точке зрения на психологическое консультирование. 
Консультативный контакт — это уникальный динамичный процесс, во время которого 
один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития 
в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни (George, 
Cristiani, 1990). 
Консультативный контакт — это чувства и установки, которые участники 
консультирования (консультант и клиент — Прим. авт.) испытывают один по 
отношению к другому, и способ их выражения (Gelso, Carter, 1985).