2. Следует как можно ближе за порождающим ее событием.
3. Фокусируется на особых наблюдениях и чувствах, вызванных у слушателя, а не 
на догадках или объяснениях мотивации говорящего.
4. Получающий рассматривает обратную связь вместе с другими членами для того, 
чтобы получить всеобщее заключение.
В двухличностной системе индивидуальной терапии обратная связь менее 
разнообразна и обширна, но, тем не менее, это эффективная часть 
терапевтического процесса. Именно посредством обратной связи пациенты 
становятся лучшими свидетелями своего собственного поведения и учатся ценить 
влияние своего поведения на чувства других.
Глава 38. Давайте обратную связь эффективно и осторожно 
Если у вас есть некоторые впечатления здесь-и-сейчас, кажущиеся уместными для 
решения главных проблем вашего пациента, вы должны развить методику, дабы 
высказывать свои наблюдения приемлемым для пациента способом.
В начале курса терапии я нахожу полезными следующие шаги: во-первых, я 
заручаюсь поддержкой пациента и спрашиваю у него разрешения предложить мои 
наблюдения здесь-и-сейчас. Затем я объясняю, что эти наблюдения напрямую 
соотносятся с теми причинами, по которым пациент прибег к терапии. Например, на 
одном из первых сеансов я могу сказать:
Я, возможно, способен помочь вам понять, что разрушает взаимоотношения в вашей 
жизни, изучив то, что происходит в отношениях между нами. Даже несмотря на то, 
что наши взаимоотношения — это не дружба, многое совпадает, особенно близкий 
характер нашей беседы. Если я смогу предложить несколько наблюдений, которые 
помогут бросить свет на то, что происходит между вами и другими, я бы хотел 
выделить их. Согласны?
Вряд ли пациент отвергнет это предложение, и теперь, после заключения такого 
контракта, я чувствую себя смелее, не столь навязчивым, давая обратную связь. 
Как правило, такое соглашение является неплохой идеей, и я могу напомнить о 
нашем контракте в том случае, если в результате обратной связи возникнет 
какая-либо неловкость.
Рассмотрим, к примеру, трех пациентов:
Тэд — в течение нескольких месяцев говорит мягким голосом, избегая моего 
взгляда.
Боб — активный энергичный главный администратор, приходит на каждый сеанс с 
составленной программой, ведет конспект сеанса и просит меня повторить многие 
мои утверждения, чтобы не пропустить ни одного слова. Сэм — говорит много и 
сбивчиво, все время рассказывает длинные, отклоняющиеся от темы бессмысленные 
истории.
Все три пациента говорили об огромной сложности, испытываемой ими при 
построении близких отношений, и на каждом примере их поведение здесь-и-сейчас 
было очевидным образом соотносимо с их проблемами в отношениях. Задача, в 
каждом примере, состояла в том, чтобы найти наиболее приемлемый способ 
поделиться моими впечатлениями.
«Тэд, я прекрасно осознаю, что вы всегда избегаете моего взгляда. Конечно же, я 
не знаю, почему вы смотрите в сторону, но знаю, что это побуждает меня говорить 
с вами очень осторожно, так, как будто бы вы очень хрупки, и ощущение вашей 
хрупкости заставляет меня внимательно взвешивать все, что я говорю. Я убежден, 
что эта осторожность мешает мне быть с вами спонтанным и чувствовать себя ближе 
к вам. Мои слова удивляют вас? Вы слышали что-то подобное раньше?»
«Боб, позвольте поделиться с вами моими чувствами. Ваши конспекты и программа, 
которую вы приносите на сеансы, говорят о том, как много вы работаете, чтобы с 
максимальной пользой провести это время. Я ценю ваше отношение и то, как вы 
готовитесь, но в то же самое время эти действия оказывают определенное влияние 
и на меня. Я прекрасно осознаю, что наши встречи носят скорее деловой, нежели 
личный характер, а также я часто чувствую, что меня настолько досконально 
исследуют и оценивают, что это подавляет мою спонтанность. Я нахожу, что я 
гораздо более осторожен с вами, чем мне бы хотелось. Возможно ли то, что вы 
подобным же образом влияете и на других?»
«Сэм, позвольте мне прервать вас. Вы весь в длинной истории, и я начинаю 
чувствовать, что вы забыли обо мне — я не понимаю, как она относится к нашей 
работе. Многие ваши истории невероятно интересны. Вы хороший рассказчик, и я 
увлечен вашими повествованиями, но в то же самое время они оказываются 
преградой между нами. Истории не позволяют мне приблизиться к вам, мешают более 
глубокой встрече. Вы когда-нибудь слышали от других нечто подобное?»
Обратите внимание на формулировку каждого из ответов. В каждом я следовал своим 
наблюдениям за поведением, которое я видел, и тем, как это поведение заставляло 
меня чувствовать. Я стараюсь избегать догадок о том, что пытается сделать 
пациент — другими словами, я не говорю о том, что пациент пытается избежать 
меня, не смотря мне в глаза, или контролировать меня своими записями, или 
развлекать меня длинными историями. Если я сфокусируюсь на моих собственных 
чувствах, в таком случае я с гораздо меньшей вероятностью вызову защитную 
реакцию — ведь это, как-никак, мои чувства, которые не могут быть оспорены. Я 
также заявляю о своем желании быть ближе к пациентам и узнать их лучше, и что 
рассматриваемое поведение отдаляет их от меня и может отдалить, в том числе, и 
от других.
Глава 39. Усиливайте восприимчивость к обратной связи, используя «частички» 
Еще несколько советов об использовании обратной связи. Избегайте обобщенной 
обратной связи; вместо этого старайтесь сделать ее фокусированной и точной. 
Избегайте давать простые ответы, утвердительно отвечая на общие вопросы 
пациентов о том, нравятся ли они вам. Вместо этого приумножьте полезность