Один из вариантов для подобных случаев:
    — (Спокойно, слегка иронично.) Послушай, это ты наконец прибил крючок в 
ванной? Ну спасибо, по высшему разряду. (Закрыться можно, открыть нельзя...) 
Насчет починки стула я уже не сомневаюсь. А когда успел научить кота говорить? 
Сегодня утром он произнес: "Мало мя-я-аса". А потом пожаловался, что никто 
опять за ним не убрал... (Задумчиво рассматривая след на ковре.) Погода была 
скверная, и в эту ночь Штирлиц опять не выспался... Скажи Виктору, пусть 
заглянет, когда я дома... Нет, не об этом, не волнуйся. Кое-какие сведения о 
психологии девочек, для него лично важные. Ну и тебе можно поприсутствовать, 
так и быть. Поговорим, кстати, распланируем взрослую жизнь... А насчет 
магнитофона пока подумаем...
    Вы тревожны, раздражительны, вспыльчивы? Склонны в каждой беде или неудаче 
кого-нибудь обвинять?
    83
    "Нет, я нормальный человек, но..." "Да, я нервничаю! Кто же не будет 
нервным, когда..."
    Вы тоже нуждаетесь в понимании? Вам тоже не хватает любви и нельзя 
бесконечно сдерживаться?..
    Выучим наизусть! Ни ребенка, ни взрослого! — НЕЛЬЗЯ НАКАЗЫВАТЬ И РУГАТЬ:
    когда болен, испытывает какие-либо недомогания или еще не совсем оправился 
после болезни — психика особо уязвима, реакции непредсказуемы;
    когда ест; после сна; перед сном; во время игры; во время работы;
    сразу после физической или душевной травмы (падение, драка, несчастный 
случай, плохая отметка, любая неудача, пусть даже в этой неудаче виноват только 
он с м) — нужно, по крайней мере, переждать, пока утихнет острая боль (это не 
значит, что нужно непременно бросаться   утешать);
    когда не справляется: со страхом, с невнимательностью, с ленью, с 
подвижностью, с раздражительностью, с любым недостатком, прилагая искренние 
старания; когда проявляет неспособность, бестолковость, неловкость, глупость, 
неопытность — короче во всех случаях, когда что-либо НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ;
    когда внутренние мотивы проступка, самого пустякового или самого страшного, 
нам непонятны;
    когда сами мы не в себе; когда устали, огорчены или раздражены по каким-то 
своим причинам; когда испытываем желание хотя бы закурить...
    В этом состоянии гнев всегда лжет.
    Помнить   о   внушаемости
    Вот одна из самых обычных, самых нелепых и трагичных  ошибок.
    Ругая ребенка (равно и взрослого), то есть более чем решительно и убежденно 
утверждая, что он (она):
    лентяй,
    трус,
    бестолочь,
    идиот,
    негодяй,
    изверг,
    подлец
    - мы это ВНУШАЕМ.
    84
    Ребенок верит.
    Ведь говорят затем, чтобы поверил, разве не так?..
    Слова для ребенка значат лишь то, что значат. Всякое утверждение 
воспринимается однозначно: никакого переносного смысла. Взрослая игра "Понимай 
наоборот" усваивается не сразу, а подсознанием никогда не усваивается.
    Оценивая — внушаем самооценку.
    Если
    ничего из тебя никогда не выйдет!
    ты неисправим!
    ненормальный!
    самый настоящий предатель!
    тебе одна дорога (в тюрьму, под забор, на панель, в
    больницу, к чертовой матери),
    то не удивляйтесь, если так оно и окажется. Ведь это самое настоящее ПРЯМОЕ 
ВНУШЕНИЕ, и оно действует. И спустя еще годы, даже, кажется, напрочь забытое:
    ты меня не любишь
    ты нарочно меня изводишь
    ты хочешь, чтобы я сошла с ума
    ты хочешь моей смерти — если повторить раз, другой, третий...
    Не хочет верить!..
    Душа подвижна, упруго жизнерадостна!.. Но уже посеяны семена внутреннего 
разлада. Уже надломленность в самой хрупкой основе — в ощущении своего 
достоинства, своего права жить, быть собой.
    "Да ведь как с гуся вода, как об стенку горох! Забывает через секунду! И 
опять за свое!.."
    Преступная   слепота.
    Не воспринимает, игнорирует, все до лампочки? ЗАЩИЩАЕТСЯ. Грубит в ответ, 
делает назло, издевается? ЗАЩИЩАЕТСЯ. Обещает исправиться, а продолжает?..
    ЗАЩИЩАЕТСЯ.   БЕЗЗАЩИТЕН.
    Только две возможности. Либо поверить, смириться, принять навязанную роль и 
вести себя соответственно. Либо не принять, не поверить. Бороться!..
    КАК?..