научиться использовать эту информацию с целью установления более эффективной 
коммуникации и взаимоотношений. Для этого требуется такой навык стратегического 
мышления, как умение искать и находить рычажные опоры. Мы выполняли эту 
операцию в предшествующих упражнениях, когда пытались выявить естественные 
опорные точки в функциониро-
     
Глава 10. Инженерное конструирование...	263
вании человека. Таким образом мы определяли, как человек сформировал 
собственные опорные точки и включил их в свою личность.
Какой стильмышления, эмоций, выбора, поведения, 
кон-цептуализацииявляетсярычагом, обусловливающим характерный способ 
функционирования этого человека в окружающеммире?
   Обусловливается ли бытие данного человека в мире преимущественно «деталями» 
(№ 1)? Можете ли вы быть уверены, что отнесение к другим (№ 14) оказывает 
наиболее глубокое влияние на его мысли и чувства? Если вы идентифицировали 
ведущие метапрограммы человека, в вашем распоряжении, как правило, оказывается 
эффективная рычажная опора.
   Теперь мы можем сделать следующий шаг в стратегическом мышлении. «Какая 
метапрограмма в первую очередь обусловливает данное поведение, реакцию или 
переживание, так что, если бы мы изменили ее, это вызвало бы изменения во всем 
остальном?» Или: «Изменение какой метапрограммы оказало бы наиболее глубокое 
воздействие на этого человека?» Йегер описывает такой способ мышления как 
определение адаптивности человека.    т, (
Чтобы внести коррективы в события повседневнойжизни, специалисту необходимо 
определить изменяемость или адаптивность человека с точки зрения вызывающих 
изменения средств, которые имеются в его распоряжении (Yeager, 1985, р. 108).
   И что дальше? Предложите человеку опробовать другой полюс континуума 
выявленной метапрограммы. Терапевт или близкий и заслуживающий доверия друг 
могут сделать это прямо и открыто. После подстройки под ведущую метапрограмму 
терапевт может использовать фрейм «как будто», попросив человека мысленно 
представить в деталях, как выглядела бы, звучала и ощущалась его жизнь, если бы 
он использовал другой полюс метапрограммы. Выполнение данного задания в 
состоянии транса еще больше усилит и углубит процесс.
   Если мы хотим выполнить эту операцию в ходе беседы или незаметно, то можем 
рассказать какую-то историю, описать драматический эпизод из кинофильма или 
упомянуть о противоположной метапрограмме, используя пример из собственной 
жизни.
     
264	Часть III. Применение
Если необходимо пойти на конфронтацию
    Как всем нам известно, люди сильно отличаются друг от друга по своему 
умению воспринимать неприятную информацию. Однако в повседневных контекстах 
работы, взаимоотношений, отдыха, семейной жизни и т. д. неизбежно возникают 
ситуации, когда нам необходимо сообщить людям нечто, что им может не 
понравиться или не показаться «позитивным» и оправданным. Сообщение подобных 
неприятных вещей обычно подпадает под такое определение, как конфронтация, 
порицание, выговор, «разговор начистоту» и т. д. Причем очень сильное 
негативное воздействие оказывает даже мысль о встрече или коммуникации с кем-то 
«лицом к лицу» (буквальное значение понятия «конфронтация»). У большинства 
людей сама идея о сообщении чего-то неприятного связана с рядом очень 
интенсивных и неприятных мыслей и эмоций.
   Предположим, что какой-то служащий регулярно сдает некачественную работу. 
Предположим, что работник не выполняет свою часть задания, которое дается его 
бригаде. Допустим, ваш супруг, знакомый или ребенок постоянно не справляется с 
какой-то обязанностью. Как нам определить наилучший способ преподнесения этой 
информации, так чтобы человек мог ее услышать? Как нам сконструировать 
коммуникацию таким образом, чтобы она соответствовала метапрограммам человека?
   В любом случае нам необходимо подстроиться под метапрограммы человека, с тем 
чтобы он мог обработать и понять содержание того, о чем мы говорим. Однако 
перед тем как мы подстроимся под его операционную систему и паттерны мышления, 
нам необходимо удостовериться, что он способен услышать информацию, не относя 
все на свой счет. Особую важность в этом плане приобретают метапрограммы № 
41-45 и № 49.
    1. Проверка самооценки. Действует ли человек исходя из условной или 
безусловной самооценки? Если из безусловной, у вас не будет трудностей с 
продвижением вперед и обсуждением определенного поведения или проблемы. 
Вероятно, человек не будет относить все на свой счет и не станет акцентировать 
внимание на внутреннем «я». Говорите прямо, в доброжелательной и мягкой манере, 
о проблемной области.
    Если человек действует исходя из условной самооценки, определите, с каким 
условием он связывает свою индивидуальность и свои успехи. Имеет ли оно .
отношение к области, к которой вы
     
Глава Ю- Инженерное конструирование...	    265
хотите обратиться? Если нет, начинайте свою коммуникацию, дав человеку ясно 
понять: то, что вы собираетесь сказать, не имеет ничего общего с ним как с 
личностью, а связано лишь с определенным поведением, которое вы хотели бы 
увидеть улучшенным или измененным.
   Если предмет, который вы хотите затронуть вместе с человеком, включает в 
себя одно из тех самых условий, которые он использует для самооценки, тогда вы