целостная система, сознательное управление латеральными движениями глаз может 
помочь стимулировать соответствующую репрезентативную систему. Таким образом, 
когда я смотрю вверх и влево, я стимулирую ту часть мозга, которая хранит 
картины моего прошлого. Попросите члена вашей семьи вспомнить его первый 
велосипед и посмотрите за движением его глаз.
Вудсмолл (Woodsmall, 1990) написал следующее о научном обосновании ключей 
глазного доступа:
«Ученые обнаружили фундаментальный древний механизм в глубинах мозга, который 
физиологически связывает движения глаз и сенсорные воспоминания. Называемое 
"ретикулярной формацией", это плотное скопление нейронов является сенсорным 
фильтром мозга, оно принимает решение о том, какие сообщения являются 
достаточно важными для того, чтобы послать их в сознание для внимательного 
изучения.
Нервы, контролирующие движения глаза (глазодвигательный, блоковый и отводящий), 
которые мы будем называть просто глазодвигательными нервами, берут начало в 
ретикулярной формации. Считается, что когда глаз инстинктивно или преднамеренно 
движется к конкретному положению, ретикулярная формация активируется и посылает 
в мозг импульс, стимулирующий конкретное сенсомоторное воспоминание».
На следующей схеме (рис. 1.2) показаны значения движений и положений глаз у 
большинства правшей. Как вы видите, на рисунке человек изображен лицом к вам, 
то есть с вашей точки зрения. Стрелки показывают то, что вы видите, если 
смотрите прямо на него. На рис. 1.3 приведена та же информация в сопоставлении 
с лингвистическими ключами для каждой из репрезентативных систем.
Схема не относится ко всем без исключения людям. У левшей и людей с зеркальной 
локализацией функций мозга могут наблюдаться обратные паттерны.
Верна ли схема для каждого человека? У левшей и людей с зеркальной локализацией 
функций при воспроизведении и конструировании будут наблюдаться обратные 
паттерны. У них визуальное и аудиальное воспроизведение происходит при взгляде 
вправо. Визуальное и аудиальное конструирование происходит при взгляде влево. 
Однако некоторые из них могут все же получать доступ к аудиально-дигитальной и 
кинестетической системам в соответствии со схемой, хотя и эти закономерности 
могут быть обратными.
Более того, у некоторых людей паттерны движения глаз выражены не так сильно, 
как нарисовано на схеме. У них отмечаются более тонкие движения. В данном 
случае для того, чтобы заметить изменение положения глаз, нужно наблюдать 
гораздо внимательнее. Когда вы смотрите за глазами, внимательно слушайте 
слова-предикаты. Они дадут вам дополнительную информацию об 
обработке/репрезентации данного человека. Когда вы «составите карту» 
глазодвигательных паттернов какого-нибудь человека,

Его правая сторона
Рис. 1.2. Схема положений глаз (Young, 1999)
вы обнаружите, что он имеет склонность к их регулярному и последовательному 
использованию.
Какое отношение это имеет к раппорту? Непосредственное. Когда глаза человека 
движутся вверх, вы можете с большой долей вероятности предположить, что он 
рассматривает внутренние картины. Таким образом, если вы обратитесь к нему при 
помощи визуальных слов, вы окажетесь настроенным на него. В своих наблюдениях 
обратите внимание на то, что многие люди перед тем, как начать говорить, 
помещают глаза на «исходную позицию». При этом даже до того, как они начнут 
говорить, вы получите очень хороший шанс узнать репрезентативную систему, 
которую они будут использовать!
Недавно я (Б. Б.) пытался установить раппорт с клиенткой. Ее глаза и лицо были 
направлены вниз и влево. Поэтому я спросил: «Раз уж вы думаете о том, о чем мы 
говорили, можно поинтересоваться, к какому выводу вы склоняетесь?* Это 
высказывание так сильно соответствовало ее внутреннему состоянию, что позволило 
мне достичь продолжительного раппорта и помогло ей осознать свой внутренний 
диалог.
Позаботьтесь о том, чтобы использовать этот метод осмотрительно. Избегайте 
пристальных взглядов. Большинству людей не понравится, если вы начнете 
таращиться на них. Пока что для развития навыка используйте телевизионные 
ток-шоу. Так как «глаза - зеркало души», мы теперь можем творчески использовать 
эту идею для развития наших коммуникативных навыков.
Знание ключей глазного доступа может оказать нам еще большую помощь при 
установлении и поддержании раппорта, если мы будем использовать их с целью 
определить, когда можно говорить, а когда

Рис. 1.3. Лингвистические ключи доступа Янг (Young, 1999).

следует помолчать. Так как предикаты информируют нас о том, какую систему 
использует и осознает человек, мы называем ее «ведущей системой».

Ведущая система
Ключи доступа информируют нас о том, какую репрезентативную систему использует 
человек для воспроизведения информации. Наша ведущая система и наша основная 
репрезентативная система часто не совпадают. Предположим, я задаю вопрос: «Как 
вас зовут?» - и ваши глаза движутся вниз и влево. Это наводит на мысль, что 
ваша ведущая система - аудиально-дигитальная. Я также знаю, что когда ваш 
взгляд направлен вниз и влево, вы не будете ни слушать, ни обрабатывать 
внутреннюю информацию. На эту миллисекунду, или минуту, я должен буду