люди, которые сосредотачивают свое внимание на содержании, а не на процессе, 
гораздо более уязвимы неконгруэнтностью. Между прочим, этот процесс является 
причиной дискомфорта для терапевтов, которым постоянно надо работать с людьми, 
общающимися неконгруэнтно. Некоторые примеры неверного
Часть вторая. Типы коммуникационных систем
общения — процессов, посредством которых члены семьи создают трудности для 
самих себя, проявляются в системах взаимоотношений, которые создаются между 
терапевтами и людьми, с которыми терапевты работают. Это одна из причин того, 
что терапевты сами к концу рабочего дня чувствуют себя опустошенными и 
сталкиваются с проблемами в своей собственной жизни.
3.  Заключение (прием)
Поставленный перед задачей выбрать какое-то значение из нескольких групп 
конфликтующих посланий, получатель информации обычно принимает одно из двух 
решений:
а)  на стадии второй — восприятия — получатель так организует свое восприятие 
конфликтующих посланий, что воспринимает только совпадающие послания   У него 
появляется вполне осознанное мнение, что коммуникатор передает ему только те 
послания, которые он осознает. Как отмечалось ранее, он будет получать и 
воспринимать несовпадающие послания только на подсознательном уровне, и , как 
правило, придет к подсозна тельному заключению, что коммуникатор предназначает 
эти послания для подсознательного восприятия Результатом этого процесса будет 
то, что получатель будет создавать внутри себя конфликтующие модели мира и 
чувствовать себя дискомфортно;
б)  на второй стадии — восприятия — получатель организует свое восприятие таким 
образом, что воспринимает и осознает, что получаемые послания не совпадают друг 
с другом. Он будет считать, что коммуникатор неискренен, лжив или даже, что у 
него злые намерения.
4.  Обобщение (прием)
Очень часто, в контексте неконгруэнтного общения, ранние ощущения и переживания 
(из детства или из предыдущих внутрисемейных отношений получателя информации) 
активируются конфликтующими посланиями.  Например,
Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия"
может быть, что какая-то конкретная комбинация неконгруэнтных посланий, 
воспринятая специфическими сенсорными каналами, очень схожа с каким-то примером 
неконгруэнтного общения, практиковавшимся одним из родителей получателя. Или 
может быть, что чувство дискомфорта, ощущаемое получателем, будет активировать 
воспоминание о таком же ощущении, которое он уже переживал в прошлом. Или, 
например, у двоих людей длительная история взаимоотношений, и когда один из них 
по какой-либо причине сердится, то он всегда при этом негодующе указывает 
пальцем; и если по какой-либо причине, даже далекой от негодования, он будет 
указывать пальцем, то второй человек будет воспринимать это однозначно, 
независимо от истинной подоплеки: указание пальцем = он рассержен. Такое 
восприятие будет преобладать даже если все остальные послания будут совершенно 
не совпадать с ним по смыслу. Такой тип обобщения, когда из общего сложного 
ощущения выделяется какая-то часть и воспринимается как представляющая все 
ощущение в целом, — это еще один пример «сложного равенства». И более того, 
когда второй человек окончательно решает, что указывающий палец говорит только 
о том, что первый человек рассержен, то мы имеем дело с «чтением мыслей». Одной 
из отличительных черт типов обобщения, называемых «сложным равенством» и 
«чтением мыслей» является их жесткость — полное отсутствие гибкости: только так 
и не иначе. Человек, обобщающий подобным образом, не имеет возможности или 
способа проверить, насколько правильны его заключения. Его выводы происходят 
автоматически, фиксируются и действуют бесконтрольно, независимо от контекста 
происходящего. Надо подчеркнуть, что обобщения - это инструмент, это важный 
способ организации нашего опыта, наших ощущений. Эта книга, собственно, и 
является серией обобщений нашего опыта в области семейной терапии. Именно тогда,
 когда обобщения становятся фиксированными и же-
90
Часть вторая. Типы коммуникационных систем
сткими, глубоко засевшими в механизмах восприятия посланий в ходе общения, 
именно тогда человек начинает ощущать, что он не может выбирать реакции13. Эти 
обобщения являются, если говорить буквально, заранее данными предположениями, 
неким фильтром из выводов, сделанных на основании более раннего опыта. Они 
настолько глубоко погружены в личностное поведение, что человек скорее будет 
искажать получаемые послания, чтобы они совпадали с его обобщениями, чем 
доверять своим ощущениям и четко и ясно воспринимать мир. Эти шаблоны являются 
ярким примером самовыполняющихся пророчеств — они предохраняют личность, 
оперирующую ими от непосредственного восприятия мира в данное время и в данном 
месте. Они искажают текущие ощущения таким образом, чтобы они совпадали с тем, 
что имело место в прошлом, и мир становится монотонным повторение прошлого. Эти 
два примера — «сложное равенство» и «чтение мыслей» формируют основу заданных 
циклов общения, которые приводят к боли и страданиям в семейных системах.
5. Ответное поведение (передача)
Как отмечалось ранее, реакция может рассматриваться как начало нового цикла 
общения. В дополнение можно сказать, что даже если получатель изначально 
неконгруэнтного общения сам по себе конгруэнтен, тем не менее он будет давать 
неконгруэнтные реакции и начнется следующий заданный цикл неконгруэнтного 
общения. Терапевтам необходимо осторожно приостановить развитие таких циклов 
при общении с пациентами, а затем сделать так, чтобы сами пациенты избавились 
от этих разрушительных шаблонов общения, а уже потом помогать им выработать