Тим: «О... Я думаю, что я не хочу... может быть позднее.»
Терапевт: «Маргарет (пятнадцатилетняя дочь), когда Мари говорила с Тимом прямо 
сейчас, что ты осознавала?»
Маргарет: «Да я не знаю... Она выглядела как бы рассерженной и ...»
Терапевт: «Что она сказала Тиму?»
Маргарет: «Понимаете, я действительно не помню.»
71
Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия"
Заметьте, что слова, которые говорила Мари совершенно не соответствуют ее позе, 
движениям тела, тону голоса и т.д., всему тому, что было помимо слов. Мальчик 
Тим (двенадцати лет) должен решить, какому приказанию он должен следовать: 
выраженному словами или невербальному, поскольку они имеют совершенно разные 
значения. Мы можем представить этот процесс в следующем виде:
Тим решает (не обязательно сознательно) воспринять первую группу посланий и 
следовать приказу, выраженному в ней, и не подчиняться вербальному посланию.
Терапевт также выделил и другой кусок неконгруэнтного общения. В данном случае 
вместо того, чтобы комментировать его самому, он попросил другого члена семьи 
сделать это. Ответ Маргарет позволил терапевту выяснить несколько моментов: 
Маргарет, очевидно, не осознает никакой неловкости, неконгруэнтности в общении; 
она говорит только о той информации, которую получает визуально. Одним из 
неудачных, но весьма распространенных явлений, возникающих в результате 
неконгруэнтного общения, является то, что люди, попадающие в процесс 
неконгруэнтного общения, решают как бы выключить один из источников информации. 
Другими словами, поскольку послания, которые они получают, не совпадают, они 
соответствующим образом реагируют на эту неконгруэнтность -они просто как бы 
выключают один из источников этих несовпадающих посланий. В случае с Маргарет 
ясно, что она осознает то, как ее мать выглядит, но не то, что она говорит.
В том, что касается Маргарет, видны некоторые неудачные моменты. Во-первых, у 
нее выработалось правило, согласно которому, когда бы она не сталкивалась с 
неконгруэнтным общением — ситуацией, когда послания, которые она получает по 
разным каналам приема информации, не совпадают, она систематически отбирает и 
воспринимает только ту информацию, которую она воспринимает визу-
72
Часть первая. Примеры эффективной семейной терапии
ально. Это прежде всего лишает ее значительного источника знаний о других людях 
и о внешнем мире. Во-вторых, когда Мари (или кто-либо еще) общается 
неконгруэнтно, она постоянно замечает, что она сама не знает в точности, что 
собственно говоря происходит. Неконгруэнтное общение — это сигнал о том, что у 
этого человека более чем одна единая модель поведения, и что эти модели 
конфликтуют между собой. Поскольку эти модели дисгармонируют между собой, когда 
он взаимодействует с другим человеком, он не может отреагировать на послание 
так, чтобы в нем были представлены две реакции от двух моделей, следовательно, 
реакция-послание является противоречивой. Когда Маргарет решила отреагировать 
только на одну группу посланий Мари (телесно-визуальных), полученных только в 
согласии лишь с одной моделью мира Мари, она потеряла контакт с другой частью 
личности Мари. Каждая из моделей Мари, в сущности, является не более чем ее 
частью, но не целым, и может служить источником выбора решений. Когда люди 
вокруг Мари начинают взаимодействовать лишь с одной ее частью, Мари сама теряет 
контакт с остальными частями своего «я», перестает осознавать их как возможный 
источник для принятия различных решений. Далее она блокирует свое живое и 
творческое развитие, ее общение становится неконгруэнтным, и она начинает 
чувствовать себя разбитой, парализованной и даже начинает стыдиться того, чего 
она в действительности хочет. В-третьих, когда Мари начинает неконгруэнтно 
взаимодействовать, другие члены семьи вынуждены решать: на послание какого типа 
они будут реагировать. Возьмем в качестве примера Маргарет: она осознает только 
ту информацию, которую воспринимает визуально. Заметьте, что при этом она 
отмечает невербальные сигналы: она выглядела как бы рассерженной. Это конечно 
является примером, который мы уже несколько раз обсуждали — примером «сложного 
равенства»:
73
Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия"
Высокий тон голоса
Указание пальцем
Покачивание головой... как бы рассерженной
Слова: смелее, дорогой, просто скажи, чтобы ты хотел.
Этот частный пример «сложного равенства» далее обобщается и переходит в кусок 
заданного общения, то есть, как только Маргарет видит и слышит 
вышеперечисленные сигналы, то нет сомнения в том, что случится дальше: она 
решит (снова, возможно, не осознавая этого), что Мари слегка рассержена. Это 
тот способ, с помощью которого неконгруэнтное общение становится основой для 
разного рода «сложных равенств», из которых проистекает «чтение мыслей» и вся 
цепочка заданного общения, которая слишком часто приносит лишь боль и страдания.
 Прося различных членов семьи описать свои ощущения во время этого процесса, 
терапевт постепенно выясняет те правила, те шаблоны, согласно которым члены 
семьи что-то могут говорить, делать или высказывать относительно самих себя или 
других, а что-то — нет.
Группа правил, которая очень полезна для понимания семейных систем, особенно в 
контексте проведения терапии, — это группа правил относительно того, что члены 
семьи могут воспринимать и как они могут действовать, когда их взаимодействие 
становится неконгруэнтным. Другой способ понять эти правила — это определить,