|
моторную программу, вы должны наблюдать за теми частями тела, которые он должен
использовать, чтобы оценить информацию. Для ответа на вопрос он должен оценить
какую-то репрезентацию. И, хотя в сознании может быть представлена лишь одна из
систем, человек подсознательно пользуется всеми системами, чтобы собрать
информацию, нужную для ответа на вопрос.
Энн: У нас две машины, я пользуюсь обеими. Вы спросили: “Какой машиной вы
обычно пользуетесь?” Если бы вы спросили меня: “Есть ли у вас другая машина?” и
затем спросили бы меня о ней, были бы мои ответы другими? Двигались бы мои ноги
по-другому, если бы вы спросили меня о другой машине?
Да. Вы используете вашу левую ногу только тогда, когда есть педаль. Посмотрим,
как вы ответите на следующий вопрос. Во всех ваших квартирах и домах есть
внешние двери. Когда вы входите в квартиру: эти двери открываются направо или
налево? Ну, как вы ответили на этот вопрос? ... Руки у всех задвигались. Теперь
я задам вам другой вопрос. Когда вы приходите вечером домой, и внешняя дверь
бывает закрытой какой рукой вы открываете дверь? ... Следите за руками.
Люди всегда стараются составить словарь языка тела, как будто движение головой
назад может означать сдержанность, а скрещивание ног аккуратность.
Но язык тела не состоит из слов, он работает по-другому. Движения глаз и тела
дают вам информацию о процессе.
Основная область профессиональных специалистов по общению, по-нашему мнению, -
это процесс. Если вы вовлечетесь в содержание, вы неизбежно будете навязывать
человеку с которым общаетесь, свои убеждения и ценности.
Проблемы, которые беспокоят людей, обычно не имеют ничего общего с содержанием.
Они связаны со структурной нормой организации опыта. Если вы начнете это
понимать, то проводить терапию намного легче. Вы не должны вслушиваться в
содержание, вы только должны понять, как строится процесс, а это действительно
гораздо легче сделать.
Теперь давайте поговорим об еще одном распространенном стереотипе. Допустим, я
- ваш клиент, и вы меня спрашиваете: “Ну, как прошла неделя?” а я отвечаю
(голова опущена тон голоса ниже, тяжелый вздох): “О, на этой неделе все было
прекрасно (вздох, отрицательное покачивание головой, легкая насмешка) никаких
проблем”. Ваш смех говорит о том, что тут была предложена неадекватное
сообщение. Для этого явления есть специальный термин: несогласованность. То,
что я предлагаю вам с помощью тона моего голоса, движения тела и головы, не
соответствует моим словам. Какова будет ваша реакция на это, реакция
профессиональных специалистов по общению? Какой выбор в этом случае у вас есть?
Женщина: Я скажу: “Я вам не верю” или: “Но вы не выглядите счастливым от того,
что дела у вас идут хорошо”.
Итак, вы используете мета-комментарий, сталкивая человека с противоречием,
которое вам удалось заметить. Кто отреагирует по-другому?
Мужчина: Я постараюсь помочь вам выразить оба сообщения, возможно, попрошу
усилить невербальные компоненты.
ОК. Гештальт-техника, обогащать невербальное сообщение, пока не возникнет
соответствующее переживание. Да, это второй выбор. Понимает ли кто-нибудь из
вас важность выбора, о котором я сейчас говорю? Наша работа - выбор.
Несогласованность - это ключевая точка выбора, с которой вы постоянно
встречаетесь, если занимаетесь общением. Вам полезно было бы иметь широкий
репертуар реакций, и понимать (я надеюсь - более подсознательно, чем
сознательно), какие последствия будут иметь тот или иной прием или техника.
Мета-комментарий - это один из выборов. И, я считаю, хороший. Но это только
один из выборов. Когда я наблюдаю за терапевтами, то часто замечаю, что это -
их единственный выбор в ситуации, когда они сталкиваются с несогласованностью.
То есть люди, работой которых является выбор, вообще не имеют никакого выбора.
В ответ на несогласованность вы можете заставить человека преувеличивать
невербальный компонент, обозвать его лжецом, проигнорировать высказывания или
просто использовать отражение, сказав, насмешливо и отрицательно качая головой:
“Я так рад!” Или же вы можете понять местами вербальное и невербальное
сообщение, сказав, улыбаясь и кивая головой: “Это ужасно!” ответ который вы на
это получите, удивителен, поскольку люди не подозревают, что они не вербализуют.
В ответ на подобную вашу реакцию люди теряются, либо начинают вербализировать
сообщения, которые до этого были невербальным. Происходит так, как если бы они
взяли бессознательный материал и сделали его сознательным, и наоборот.
Или же вы можете отреагировать соответствующей метафорой: “Это напоминает мне
историю, которую мне рассказал мой дед, О’Мора. Он был ирландцем, но в юности
некоторое время скитался в Европе. Рассказал он мне об одной небольшой
прибалтийской стране. У ее правителя были проблемы - министр внутренних дел не
мог найти общего языка с министром иностранных дел. То, что делал министр
иностранных дел, чтобы укрепить свои отношения с соседями, правильно
организовать торговлю, мешало удовлетворению потребностей страны, а
удовлетворить эти потребности, как чувствовал министр внутренних дел было
необходимо...”
“Как люди учатся несогласованности? Например, приносит ребенок из школы свою
поделку и показывает ее родителям. Родители смотрят на нее и отец говорит
(нахмурившись), отрицательно качая головой, резким голосом: “Как я рад, что ты
принес это домой, сынок!” Что в ответ на это делает ребенок? Может, он
наклоняется к отцу и мета-комментирует: “Папа, ты говоришь, что рад, но я не
вижу...?” Одна из вещей, которые ребенок делает в ответ на несогласованность -
это гиперактивность. Одно из полушарий регистрирует визуальные и тональные
впечатления, другое - слова и их значение, и одно не соответствует другому,
максимальное несоответствие находится там, где полушария пересекаются, в
|
|