роняет ее на землю. 
— И вот такая хреновина каждый день. 
Как же собирать эту самую обратную связь? Перед 
очередной попыткой следует спокойно взглянуть со сто­
роны на возникшие при достижении нашей цели слож­
ности. Какие причины? Как мы попали в трудную ситуа­
цию? Что при этом происходило? Какие были ошибки 
в нашем поведении? Какие меры следует принять в даль­
нейшем во избежание повторения проблемной ситуации? 
Как мы еще могли бы повести себя при ее повторении? 
Потратьте несколько минут на сбор информации, и они 
еще сторицей окупятся. Это действительно выгодное вло­
жение. 
Воспитательница детского сада потратила четверть ча­
са на то, чтобы натянуть рейтузы на маленькую девоч­
ку. После чего девочка сказала: 
— Это немой. 
Проклиная все на свете, воспитательница потрати­
ла еще столько же, чтобы стащить рейтузы обратно. 
— Этомоего братика, —сообщиладевочка, —толь­
ко мама сегодня надела их на меня. 
Подсчитаем затраты времени? На сбор информации 
ушло бы минут пять плюс пятнадцать минут на одевание 
ребенка. Итого двадцать минут на всю работу. Взрослая 
воспитательница пошла другим путем... 
После сбора информации с помощью обратной связи 
приходит время следующего шага. Это вырабатывание Глава 2. С чего начинается 
НЛП? 47 
нового поведения, формирование новой цели. Хорошо, 
повторения такой ситуации я не хочу. Тогда что я хочу 
вместо этого? Что я могу для этого сделать? Как я пой­
му, что я это получил? Где, когда и с кем я этого хочу? 
Какие эффекты это привлечет в мою жизнь? Какие ре­
сурсы мне для этого понадобятся? Какие препятствия 
могут возникнуть у меня на пути? Какие первые шаги для 
достижения цели я уже могу сделать? Если вы решились 
делать этот шаг, то ответьте на все вопросы — они состав­
ляют условия хорошо сформулированного результата. 
Каждый из них даст вам новый взгляд на заявленную 
цель. Но о целях и правилах их постановки мы еще пого­
ворим в одной из следующих глав. 
А сейчас — последний штрих. Между прочим: где, ког­
да и с кем старая реакция была бы полезной и очень даже 
желательной? Взгляните на ситуацию с этой точки зре­
ния, и вас будет ждать не один сюрприз! 
Пьяный мужик пришел ночью домой и кричит с порога 
в темноту: 
— Жена, начни ругаться, а то я кровать не найду! 
Уж этот-то мужик хорошо усвоил, что не бывает по­
ражений — бывает только обратная связь, и даже научил­
ся ею пользоваться. 
Предпосылка седьмая. В основе любого поведения ле­
жит позитивное намерение, оно связано с первоначальным 
окружением. Эта пресуппозиция чрезвычайно эффектив­
на (особенно в области разрешения конфликтов), но из-
за неправильного (точнее, неэффективного) ее понима­
ния с ней мало кто соглашается сразу. Поэтому будем со­
глашаться по частям. 
Для начала разберемся с первой частью пресуппози­
ции: в основе любого поведения лежит позитивное наме­
рение. Да-да, даже самые ужасные и разрушительные 
действия совершаются с благими намерениями. В НЛП 48 НЛП: люди, которые играют 
роли 
принято разделять поведение и намерение (действия и их 
смысл), с тем, чтобы, сохраняя позитивное намерение, 
изменять поведение. 
Если уж мы собрались в гости, то уместнее будет идти 
по чистому тротуару, нежели шлепать по лужам. Дей­
ствительно, ведь обычно мы в полной мере согласны с са­
мим намерением. Нас только не устраивают способы их 
реализации. Мы согласны идти в гости, только не надо 
при этом пачкаться в грязи. 
Позитивное намерение есть всегда. Нужно только на­
учиться его находить. Для начала послушаем объясне­
ния самих виновников. 
Лорд играет свадьбу. После свадьбы гости-холостяки 
идут в публичный дом и застают там молодого мужа. 
— Сэр, почему вы здесь, ведь у вас молодая краса­
вица жена? 
— Крошка так устала, что сразу же заснула. Стоило