сделать? Это мои чувства и эмоции. Это мои личные предпочтения и убеждения, мои 
мнения – моя карта. 
      Вторая позиция – позиция другого. Во всем. Когда я в ней, я думаю и 
чувствую за собеседника. Я сам – мой собеседник. Его интересы становятся моими 
интересами, взгляды – моими взглядами. Теперь я уже отстаиваю его позицию, 
учитываю его убеждения и ценности. Моими главными вопросами становятся: "Что он 
чувствует, когда слышит мои слова? Каково это – быть на его месте?" И в 
некотором смысле, я уже могу предсказывать его реакцию. 
      Одна женщина вызвала слесаря: 
      – Понимаете, – говорит, – у меня что-то со шкафом случилось. Как по улице 
трамвай пройдет, двери слетают с петель. 
      Слесарь снял туфли, залез в шкаф и стал дожидаться трамвая. чтобы понять, 
в чем тут дело. Как всегда бывает в подобных ситуациях, в это время заходит муж.
 Видит туфли, открывает дверь шкафа – а там мужик. 
      – Ты что здесь делаешь?! 
      – Гадом буду, хозяин, не поверишь – трамвая жду! 
      С третьей позицией восприятия мы тоже хорошо знакомы еще по детским 
спортивным играм. Это позиция беспристрастного наблюдателя – арбитра, судьи, 
рефери. Третья позиция – это возможность выйти за рамки конфликта. Это способ 
спокойно взглянуть на него со стороны, взвесить все за и против. Она идеально 
подходит для оценки ситуации в целом. Глядя на игру через экран телевизора, мы 
имеем возможность насладиться мастерством игроков безотносительно их побед и 
поражений. Мы можем оценить класс игры, оставаясь за ее пределами. 
      Таким образом, чтобы полностью описать процесс общения, достаточно 
воспользоваться тремя основными точками зрения. Две из них непосредственно 
участвуют в событиях, и третья – вне игры. Это интересы каждой из 
заинтересованных сторон плюс взгляд на их взаимодействие. И каждая из этих 
позиций привносит свой взнос в общее понимание ситуации. 
     Человеки бывают разные
      Даже и не надеюсь, что открыл вам Америку! Каждому из нас за свою жизнь 
приходилось неоднократно побывать в самых разных ситуациях. В самых разных 
ролях. Нам часто приходится отстаивать свои интересы, занимая первую позицию. 
Мы знаем, что такое сочувствие и каково это – быть в шкуре другого. И в такие 
моменты мы бываем во второй позиции. Когда-то мы занимаем позицию 
беспристрастного наблюдателя – третью – и просто следим за процессом 
взаимодействия. 
      Люди даже придумали соответствующие ярлычки для каждого из этих способов 
взгляда на мир. И за каждым из них стоит свой психологический портрет. 
Психологический портрет человека, занимающего данную позицию восприятия. А 
когда человек застревает в какой-то одной из них, характеристики этой позиции 
начинают переноситься на него самого. То, что можно говорить про позиции 
восприятия, теперь говорится про самого человека. В этом случае они формируют 
его характер и судьбу. Какую? Давайте разбираться. 
      Привяжем человека к первой позиции восприятия… И вот уже перед нами тот, 
кого общество привыкло классифицировать, как классического эгоиста. Человек, 
который всегда и во всем учитывает свои и только свои интересы. Он прекрасно 
знает, что ему нужно. Он четко сформулирует свою позицию и затруднится 
пересказать мнение своих соседей. Он не может или не хочет понимать окружающих. 
Проникнуться их идеями, учесть саму возможность другой точки зрения. 
      К старушке подходит милиционер: 
      – Бабушка, с вас штраф три рубля. Вы на ходу с трамвая спрыгнули. 
      – Милый, я не спрыгнула, я выпала. 
      Впрочем, очень часто это яркая личность с сильным характером. Он 
наилучшим образом выполнит индивидуальную работу, но работать в команде – это 
не для него. Еще он может выполнить вашу просьбу, если углядит в этом свою 
выгоду. Или не выполнит – когда выгода в обратном. Такой человек всегда 
учитывает только себя. Ваши чувства его "не колышут". Для него его модель мира 
– это и есть сам мир. 
      Может быть во второй позиции живут люди поприятнее? Действительно, там 
обитают очень отзывчивые люди. Оказавшись рядом с таким человеком вы остаетесь 
– в одиночестве. Вы есть, а его – нет. Он буквально растворяется в сочувствии к 
вам. Его интересуют ваши проблемы и заботы, и он готов их решать. Или просто 
поохать вместе с вами. 
      Попереживать. 
      Вот уж действительно, кто вас поймет! Он живо представит себя в вашем 
положении и легко вживется в ваши чувства. 
      Такие люди живут не свои жизни! Они живут жизнями своих близких. И 
дальних. Огород такого человека может быть сто лет как запущен, зато он будет 
днями и ночами помогать вспахивать поле своего друга. Он будет радоваться вашим 
победам и огорчаться вашим неудачам. Даже если вы вовсе и не собирались 
расстраиваться. Его эмоции бурно живут вместе с окружающими, но его собственная 
жизнь – стоит. 
      Самое неприятное для них в том, что когда им требуется помощь и 
сочувствие людей, которым они всю жизнь отдавали себя, они не встречают такого 
же живого отклика. Отчасти оттого, что рядом с ними люди, готовые на подобную 
самоотдачу, встречаются не слишком часто. Отчасти оттого, что они сами никогда 
о себе не заботились. И не приучили к этому никого другого. 
      Разве не грустно? 
      А как живут люди, что застыли в третьей позиции восприятия? Люди, которые 
могут отстраненно проанализировать ситуацию, оценить взаимоотношения, выявить