Прежде всего, нужно ответить на более фундаментальный вопрос: “Зачем?”. 
Вполне возможно, что вы как руководитель уже более или менее проводите 
эмпауэрмент, или что вам нужно больше узнать об этом, прежде чем решить, стоит 
ли на это затрачивать усилия. Какой бы ни была мотивация, созданная вашим 
опытом и любопытством, на нее повлияют ваши ценности, и она будет каким-то 
образом связана с вашей идентичностью и убеждениями. Я предлагаю вам подумать о 
том, как вы воспринимаете “себя как лидера”, по мере того, как вы узнаёте, 
каким лидером вы хотите стать.
Что такое эмпауэрмент
Эмпауэрмент—это методология бизнеса, в которой оспаривается традиционная роль 
менеджера.
      Следующее определение эмпауэрмента, по-видимому, больше всего подходит 
для современных организаций.
* Эмпауэрмент—это методология бизнеса, в которой сотрудникам предоставляются 
полномочия и ответственность за решения на том уровне, на котором они действуют.

* Эмпауэрмент оспаривает традиционную роль менеджера как того, кто принимает 
решения и решает проблемы, и переопределяет его роль как предоставляющего 
возможности тренера.
      Эмпауэрмент основан на той концепции, что проблемы лучше всего решаются 
самими людьми, работающими с проблемой, а не каким-то вышестоящим руководством. 
Этот довод разумен, так как чем выше поднимаешься в организации, тем меньше 
знаешь о рабочих проблемах. Инициативы “Менеджмента стопроцентного качества” 
основаны на этой концепции.
Что дает эмпауэрмент
      Организационная атмосфера эмпауэрмента накладывает меньше ограничений на 
персонал. Такая атмосфера взращивает и укрепляет культуру обучения, в которой 
изменения, умения, успехи и продвижение ценнее правил и процедур. В такой 
атмосфере подчеркивается не положение, а вклад в работу, и в ней 
вознаграждается не ответственность, а успех; она строится с помощью искреннего 
убеждения в том, что успех достигается благодаря людям.
Организация, проводящая эмпауэрмент—это организация прогресса, успеха, и 
ориентации на будущее.
      Раскрывающая способности организация поощряет творчество и 
“нестандартную” индивидуальность, внося больше разнообразия в работу людей. Она 
преуспевает в сложной и неоднозначной обстановке, гибко реагируя разнообразными 
способами на изменения в рынке. Она относится к проблемам как к возможностям и 
не боится признаваться в ошибках. Организация, проводящая эмпауэрмент—это 
организация прогресса, успеха, и ориентации на будущее.
      Напротив, в организациях, которые не проводят эмпауэрмента, положение и 
должность, знания и компетентность часто ценятся больше реального вклада в 
работу. Методика и правила важнее, чем новаторские решения. Высоко ценятся 
стандарты работы, есть общепринятые нормы того, как нужно действовать. Проблемы 
вызывают замешательство и часто замалчиваются, но потом снова всплывают. Не 
проводящая эмпауэрмента организация—это организация единообразия, методики, 
правил, образцов и сосредоточения на сегодняшнем дне.
Мощность (Power)
      Определение мощности—это “интенсивность, с которой работает тело или 
система”. Представьте себе двигатель, отдача которого измеряется в лошадиных 
силах. Бензин и воздух воспламеняются в двигателе, вырабатывая мощность. 
Поэтому мощность создается взаимодействием топлива и двигателя. Двигатель 
преобразует мощность сгорания в движение с помощью передаточной системы. Если 
вы послушаете разговор механиков о двигателях, вы услышите такие слова, как 
производительность и поведение: “этот двигатель хорошо себя ведет на 
неэтилированном бензине”. И любой механик скажет вам, насколько смесь бензина и 
воздуха важна для производительности двигателя.
      Это удачная метафора того, как организации вырабатывают мощность и 
достигают производительности. Очень часто организационная смесь идентичности, 
ценностей и убеждений (топливо) не согласуется со желаниями сотрудников 
(сгорание) и затрудняет работу (стук двигателя), что приводит к низкой 
производительности (см. рисунок 6.1).
      Есть много разных типов мощности, создаваемой культурой организации, и 
большинство из них возникают на основе одной из трех базовых культурных 
ориентаций.
Рисунок 6.1
Выработка мощности
Топливная смесь
Вложения
идентичность
ценности
убеждения
(культура)
Сгорание
Процесс
выработка мощности
Передаточная система
Отдача
деятельность (выполнение работы)

Движение