поддерживать хорошие отношения, например в связях с общественностью и 
обслуживании заказчиков.
      Фильтр взаимосвязей (сходство—отличие) Есть четыре основных ориентации, 
которые определяют, как люди сортируют информацию из своей окружающей 
обстановки, чтоб понимать ее и учиться.
* Сходство Некоторые люди склонны искать “то, что есть”, а не “то, чего не 
хватает”. Они сосредоточены на общности, и том, как все вместе согласуется. Для 
людей с сильной сортировкой по сходству есть опасность очень быстро обобщать и 
делать предположения. Еще им трудно справляться с организационными изменениями, 
и они предпочитают долговременную постоянную работу. ??? ????? ???????????? 
?????????? ?? ????? ?????? 20-25 ???.
* Сходство с исключениями Этот фильтр сначала ищет сходства, с второстепенным 
ударением на отличия. Во время разговора вы можете определить, что человек 
использует этот фильтр, по таким сравнительным частицам, как “больше”, “лучше”, 
“меньше”, “кроме”, “но”, “хотя”. Люди, которые оценивают взаимоотношения с 
помощью этого фильтра, не против изменений, если они постепенные и не слишком 
частые. Они обычно остаются на одной работе 5-7 лет, прежде чем искать чего-то 
другого.
* Отличие Этот фильтр может быть педантично подробным и скучным. При сильной 
ориентации на отличия человек постоянно замечает, как что-то не действует или 
не согласуется. Он ищет различия во всем, отбирая “то, чего не хватает”. ????? 
???? ????? ???????? ????????? ?????????? ????? 9-18 ??????? ??????.
* Отличия с исключениями Этот фильтр сосредоточивается прежде всего на том, 
“что отличается”, с второстепенным ударением на том, “что такое же”. Когда 
человек использует этот фильтр, он говорит что-то типа: “Это приятное изменение,
 хотя рабочий день остается таким же”. Люди, которые используют этот фильтр, 
остаются на работе около 18-36 месяцев.
      Вид сравнения (по количеству—по качеству) Вид сравнения—это фильтр для 
отбора информации при принятии решения. Информация может быть качественной или 
количественной. Это просто сравнение “больше/меньше чем” или “лучше/хуже чем”. 
Разные люди предпочитают разные фильтры, и обычно принимают решение, 
основываясь на своем конкретном фильтре. Некоторые менеджеры принимают решения, 
основываясь исключительно на количестве прибыли, или сэкономленных средств, и 
почти не обращают внимания на последствия в качестве. Широко распространено и 
противоположное.
      Эти десять метапрограмм—подборка тех, которые оказываются полезнее всего 
в жизни организации. Когда вы сможете их определять, вы заметите, насколько они 
влияют на подход человека к работе.1 Этот подход сильно влияет на результаты 
работы. Возможно, вы уже применяете их, чтобы объяснить сбивающее с толку 
поведение не работе некоторых ваших знакомых, и в последующих главах мы 
используем их именно для этого.
      Однако цель вашего знакомства с метапрограммами в том, чтобы дать вам 
более глубокое понимание своего собственного мышления и поведения. Есть ли 
какие-то задачи, которые вы бы предпочли не делать? Вы можете определить, какая 
из метапрограмм может объяснить эту ситуацию?
      Мне часто задают вопрос: “Можно ли изменить характеристики своих 
метапрограмм?” Ответ—да, и на это нужно время. Могут быть основания для того, 
чтобы освоить непривычную метапрограмму для отдаленного выигрыша, или же 
использовать ее какой-то стратегии краткосрочного выигрыша. Для этого лучше 
всего промоделировать как образец того, у кого есть желательная для вас 
метапрограмма, и кто использует ее для достижения желательных для вас целей.
Моделирование
      НЛП—это технология моделирования, и она очень эффективна для 
моделирования обобщений, искажений и опущений в речи других людей. Невозможно 
рассказать все о моделировании—я мог бы написать целую книгу по теме 
моделирования поведения.2 Но я могу предоставить вам некоторые основные 
принципы, и так как мы все равно подсознательно копируем поведение наших 
образцов для подражания, следующая информация заставит вас задуматься о том, 
как делать это целенаправленно и намеренно.
      Среди моих характеристик метапрограмм были “внешние стандарты”. Моделируя 
людей, на которых я больше всего хотел быть похож, и ставя мои долгосрочные 
желаемые результаты, я понял, что мне придется изменить эту метапрограмму. Я 
построил в уме картинки, каким я хочу быть после этих изменений. Я начал 
наблюдать и моделировать поведение, порождаемое этими метапрограммами у моих 
образцов для подражания. Я очень кинестетический * человек, так что после 
выполнения задания я выделял пару минут, чтобы сказать себе: “Что я чувствую 
насчет этого?” ... “Откуда я знаю, что я доволен выполненной работой?” ... “Нет 
смысла спрашивать кого-то другого о качестве моей работы, потому что я знаю, 
чего я достиг” ... “и я знаю, потому что чувствую, что знаю”.
      Иногда я ловлю себе на том, что возвращаюсь к своему старому шаблону 
потребности во внешней обратной связи—я долго жил с этим шаблоном, но теперь я 
умею легко справляться с неожиданным возвратом в прошлое.
      Если вы очень “глобальный” человек, вам может быть полезно иногда 
замечать тонкие отличия в подробном документе, те отличия, на которые обычно 
обращает внимание “конкретный” человек. Кого вы знаете с наилучшей стратегией 
разбора до косточек таких документов? Найдите этого человека и промоделируйте 
его. Наблюдайте за его физиологией, когда он выполняет задание, особенно 
следующие аспекты:
* Дыхание—ритм, скорость, глубина, грудью или животом.
* Поза—наклоняется вперед или назад, налево или направо, положение головы,