Однако это указывает на искажение ее восприятия ситуации.  Взаимоотноше-
ния - это процесс, требующий активного участия (3). Говоря, что "взаимо-
отношения" не дали ей  того,  что  она  хотела,  она  игнорировала  свою
собственную ответственность и участие в процессе отношений. Она исключи-
ла себя из роли участника и стала беспомощным  наблюдателем.  Искажение,
прочно построенное в ее модели мира, не давало ей измениться таким обра-
зом, чтобы стать спокойнее и счастливее. Только возвратясь в процесс от-
ношений, она могла бы измениться и  восстановить  чувство  контроля  над
своей собственной жизнью.
   Фантазия является искажением
   Конструкцией наших моделей мира (рис. 8) может быть то, к чему  обра-
щался Джеймс Колеман (4),

   Рис 8
   когда -21- он говорил, что индивидуум строит "структуру  связей"  или
"набор предположений относительно факта, возможности и оценки". Он  опи-
сывает, как эта "внутренняя познавательная карта" определяет  восприятие
реальности личностью и поведение этой личности. Здесь  является  важным,
что произойдет, когда карта личности или модель имеет встроенные ошибки.
Он говорит, что "...ошибочные предположения оказывают немаловажное влия-
ние на регулируемое поведение". Человек, который  руководствуется  такой
ошибочной картой, "...может прийти в ярость из-за несуществующего приви-
дения, а может совершенно не сознавать реальных угроз. Он  приспособится
к несуществующему миру и неизбежно будет делать промахи, которые  приве-
дут к краху и снижению самооценки".
   Доверие: получение раппорта
   Кто может отрицать, что важным
   фактором при любом виде психотерапевтических
   отношений является установление хорошего раппорта?

   В. С. Коргер и В. Д. Фезлер
   "Гипноз и модификация поведения"

   В своей книге "Убеждение и лечение" Джером Франк  выделяет  некоторые
переменные, которые составляют успешные лечебные отношения, особенно ас-
пекты отношений, приводящие к "податливости пациента к  лечебному  влия-
нию". Особого интереса заслуживает упор на несколько переменных:  ожида-
ние клиента и его вера во врача и личностные качества врача. Франк  отк-
рыл, что эти факторы в значительной степени влияют на исход лечения.
   Страпп и другие(5), после исследования,  выделили  веру  пациента  во
врача как особую важную переменную. Они заявляли, что "эта вера в  чест-
ность -22- врача как человека, может быть  названа  краеугольным  камнем
успеха терапии".
   В любых тесных или интимных отношениях  доверие  становится  основным
элементом. Далее будет дано исследование различных методов развития  та-
кого доверия, а также влияние, которое оно оказывает на раппорт, так не-
обходимый для эффективных отношений.
   Как уже было сказано выше, Джером Франк отмечал, что определенные ка-
чества (атрибуты) самого врача являются важнейшими ингредиентами  лечеб-
ных отношений. Базируясь на анкетах, заполненных пациентами. Франк нашел
эти атрибуты, включаемые в возможности врача. Они были такие: "...глубо-
ко заинтересован... внимательный слушатель... говорит на понятном  языке
[и] по делу...". Доверие развивается, когда Человек  начинает  понимать,
что его понимают и что он и другой человек "говорят на одном языке". За-
думайтесь о людях в вашей жизни, кого вы могли бы назвать  влиятельными.
Эта способность влиять на вас и других основывается в большой степени на
доверии, оказываемом им теми, кто верит, что они "понимающие".  Конечно,
это слишком упрощенно. Однако, особенно во  врачебном  окружении,  такое
доверие является часто необходимым условием для успешных лечебных  отно-
шений. Доверие также должно существовать между друзьями, иначе отношения
портятся. Деловая сделка не может быть завершена, если нет взаимного до-
верия, основанного на вере, что каждая сторона понимает другую.  Что  же
такого особенного у влиятельных индивидов, что приводит к доверию? Какое
же видимое поведение, которое мы могли бы идентифицировать  и  использо-
вать сами в наших собственных профессиональных и личных отношениях,  от-
личает этих кудесников общения? По мере получения ответов на эти вопросы
вы откроете практические возможности для позитивного изменения. -23-
   Быть понятым
   Одним из наиболее важных условий стать влиятельным  является  способ-
ность добиться уверенности, что вы понимаете.  Понимание  подразумевает,
это вы можете "присоединиться" к человеку в его собственной модели мира.
Это важно, так как люди имеют тенденцию действовать, будто их модель ми-
ра является реальным миром. Понимание - это критический мост между нашей
и их моделью мира.
   Типичные логические ошибки
   Грегори Бейтсон иллюстрирует различие между  "реальностью"  и  нашими
моделями реальности, используя меню для аналогии (6). Мы склонны предпо-
лагать, что "вещь" и ее "название" одно и  тоже.  Бейтсон  называет  это
"логической печатной ошибкой". Мы приходим в ресторан, говорит  Бейтсон,
и получаем меню (рис. 9). Так как меню представляет список блюд, мы  мо-