так после выхода работ Бандлера и Гриндера (18). Эти позы связаны с  ка-
тегориями общения, как будет показано далее. Под влиянием стресса визуа-
лы обычно принимают позу, характеризуемую Сатир, как "обвинитель". Иначе
говоря, они принимают агрессивную позу, показывая пальцами на  человека,
с которым разговаривают и употребляют такие выражения: "Вы всегда делае-
те это. Почему вы не можете сделать что-нибудь правильно?" (Более полная
презентация паттернов - слов, используемых  каждой  категорией  общения,
дается в следующей главе.)
   Люди, действующие, как  "кинестетики",  принимают  позу  "умиротвори-
тель", особенно, при стрессе. Сатир изображает человека на одном колене,
руки повернуты ладонями вверх, как будто "просит о прощении". Вот фразы,
связанные с этой позой: "Я чувствую себя так плохо из-за того, что  зас-
тавил тебя сходить с ума из-за меня. Я просто не могу сделать что-нибудь
правильно.  Пожалуйста,  прости   меня".   "Дискреты"   принимают   позу
"компьютера". Обычно они скрещивают руки на груди, избегают  визуального
контакта и смотрят поверх чьей-либо головы. Очень просто потеряться в их
суперлогическом языке, имеющим несенсорную основу. Итак, снова, особенно
в стрессовых ситуациях  эти  индивиды  используют  следующие  выражения:
"Правильная процедура в таких случаях, особенно, если есть согласие  от-
носительно выдвинутых здесь аргументов, может быть предложена  как  ста-
тистически более подходящая к прежним, а не к последним замечаниям".
   Хотя человек - "аудиал" иногда принимает характеристики "компьютера",
он наиболее вероятно примет роль, как  указывает  Сатир,  "отвлекателя".
Если он услышит разговор двух людей, готовых вот-вот  -76-  рассердиться
(помните, что он очень чувствителен к их тональным оттенкам),  он  может
неожиданно прервать их, спросив сколько времени, включив  телевизор  или
радио слишком громко,  или  использовав  какое-либо  другое  отвлекающее
действие. Под влиянием стресса, как в вышеуказанной  ситуации,  "аудиал"
обычно говорит такие вещи как: "Это хорошо, что такие люди как ты  могут
сохранять такие гармоничные отношения. Должно быть,  так  хорошо  знать,
что о тебе думают. Где телевизионная программа?".
   Сатир указывает, что часто существует разница между тем, что, как ка-
жется, передает тело человека и тем, что в действительности  "происходит
внутри". Иногда, когда поза "компьютер" по всей видимости передает "спо-
койствие, холодность и собранность", говорит Сатир, этот человек может в
действительности чувствовать себя очень уязвимым. "Умиротворитель" гово-
рит своей позой "Я беспомощен" в то время, как внутри он чувствует  пол-
ную никчемность. "Обвинитель", который передает своей  позой  "Я  хозяин
всего здесь", чувствует себя одиноким и безуспешным. Постоянно  неумест-
ный "отвлекатель" со своей несбалансированной позой может  ощущать,  что
никому до него нет дела.
   Каждая из поз Сатир может проявиться не столь очевидно.  Жесты  часто
указывают на одну из поз. Указывающий палец или  повернутая  вверх  рука
могут обозначать обвинительную и умиротворительную позу  соответственно.
Особенно в сочетании с ключевыми фразами: "Вы всегда...", и  "Я  извиня-
юсь...". Эти жесты могут быть важными указателями на то, как человек от-
носится к миру и к другим вокруг него. Обнаружение таких паттернов может
помочь вам получить раппорт с людьми, живущими или работающими с вами, а
также понять, как люди "застревают" в паттернах общения, которые  посто-
янно не дают им того, чего они хотят и в чем нуждаются. -77-
   Другое предостережение
   Предыдущие обобщения не должны считаться универсальными. Они лишь по-
лезные инструменты для описания паттернов человеческого  поведения.  Это
может помочь вам понять модель мира человека и способствовать  получению
доверия, и раппорта, необходимых для эффективного общения. Эти обобщения
являются только моделями и, будучи таковыми, содержат  все  ограничения,
присущие любой модели. Используйте их там, где и когда они применимы,  и
отбрасывайте их, как только они не подходят.
   Резюме
   В этой главе стресс упоминался только по отношению  к  предпочитаемой
репрезентативной системе человека.  Влияние,  которое  он  оказывает  на
восприятия и поведение индивида, делает его весьма важным. Как уже  было
показано на примере истории о человеке, охваченном паникой, индивиды под
влиянием стресса обычно  обращаются  к  предпочитаемой  репрезентативной
системе. Имеется одна хитрость в этой  стратегии,  направленная  на  то,
чтобы справиться со стрессом. Она заключается в том, что во время стрес-
совых ситуаций люди должны иметь самое большое количество различий, так-
же как и самое большое количество информации  об  окружающей  среде.  По
иронии судьбы, именно в эти  периоды  времени  люди  выбирают  (несозна-
тельно) ограничивающие паттерны своих предпочитаемых  систем,  часто  за
счет исключения других систем.
   Когда люди идут в кабинет врача на консультацию, то это обычно  из-за
того, что они в своем распоряжении имеют очень ограниченные ресурсы. Лю-
ди часто хотят получить консультацию, так как они страдают от  стрессов,
связанных с эмоциональной болью или проблемами, возникающими  в  сложном
обществе. Распознавание ограничений людей может помочь им найти  альтер-
нативы, новый выбор -78- восприятия и  поведения.  Это  справедливо  для
многих видов окружения, от класса до бизнес-офиса.
   Ваша способность идентифицировать и использовать ту же репрезентатив-
ную систему, что и те, с которыми вы живете и работаете, поможет  вам  в