Любая беседа слагается из многочисленных элементов, зависящих от внешних 
обстоятельств и сцепленных продуманной стратегией. Различные аспекты 
эффективного общения представлены в разделах обрисовывающих вербовку и методы 
воздействия на человека, здесь же мы приведем лишь некие ориентирующие 
рекомендации.
  Готовясь к беседе, примите во внимание, что :
 — необходимо превосходно ориентироваться в той проблеме, которую вы 
собираетесь серьезно обсуждать; воздерживайтесь от необоснованных суждений;
 — располагаясь за столом друг против друга вы создаете атмосферу конкуренции, 
снижая этим шансы на успех переговоров;
 — ненужное присутствие незаинтересованных лиц и всякие непредусмотренные 
отвлечения (звонок по телефону, внезапный шум, случайный посетитель…) мешают 
доверительному общению, ломая устанавливаемый Вами настрой беседы;
 — сидящий человек обычно откровеннее стоящего, но если поручается задание, 
рассчитанное на решительность и быстроту — пусть визави всегда стоит;
 — желая, чтобы собеседник запомнил некоторый факт, подайте ему эту информацию 
в самом начале разговора, если же Вы хотите, чтобы он нечто сделал — оставьте 
просьбу на конец беседы.
  Общаясь с человеком, осознавайте, что :
 — люди нередко начинают мыслить лишь в тот момент, когда они заговорят;
 — чем меньше у партнера уверенности в себе, тем больше он расхаживает вокруг 
да около, пока решится и приступит к главному;
 — с взволнованным и возбужденным человеком нет смысла говорить по-деловому;
 — опасно поддаваться влиянию эмоций собеседника, иначе можно утерять весь 
смысл сообщения;
 — испытывая прессинг спешки или сильнейшего желания отправиться в туалет, 
субъект оказывается не в состоянии разумно мыслить;
 — «прикидываясь будто мы попали в расставленную нам ловушку, мы проявляем 
истинно изысканную хитрость, поскольку облапошить человека легче всего тогда, 
когда он хочет обмануть нас»;
  Рассчитывая получить какую-либо информацию, не забывайте, что :
 — в ответе на фактическое утверждение партнер сообщает больше сведений, чем 
отвечая на обычный вопрос;
 — для женщин характерно восприятие мелких событий как крупных;
 — ошеломляя человека, иной раз удается получить довольно неожиданные 
материалы;
 — перемежая своей фразой «не может быть» высказывания партнера, вы 
провоцируете его на откровенность: «люди только тогда сообщают интересующие нас 
сведения, когда мы противоречим»;
 — если создать убедительное впечатление, что ведаете гораздо больше 
собеседника, последний сам расскажет все, что знает;
 — выслушивая эмоциональные слова и выражения, вникайте в их реальный смысл, а 
не оформление;
 — у всех так называемых закрытых вопросов (т.е. требующих простых
 — «да» или «нет» — ответов), есть свойство нарушать ход мыслей говорящего, а 
потому предпочитайте им открытые вопросы;
 — открытые вопросы хороши при положительном либо нейтральном отношении 
собеседника, когда Вам требуются дополнительные сведения или необходимо 
прояснить реальные мотивы и позиции объекта; поскольку инициатива здесь 
передается партнеру, следите, чтобы он не захватил контроль над ходом всей 
беседы.
  Для сохранения нужной Вам доброжелательности визави полезно знать, что :
 — субъекта можно привести в хорошее расположение духа, пойдя ему на некие 
уступки, которые по существу заметно меньше, чем кажутся на первый взгляд;
 — при всяком подходящем случае активно признавайте правоту партнера, что может 
быть полезно даже тогда, когда он в чем-то не прав;
 — чем критичнее к себе Вы отнесетесь при ошибке, тем более обезоруживается 
противник;
 — учтивость обхождения не приуменьшит ясности ни просьбы, ни приказа, но явно 
воспрепятствует возникновению у партнера подспудного сопротивления;
 — весьма нехорошо на атмосферу делового разговора воздействует презрительное 
отметание аргументов собеседника без всякого желания понять их настоящий смысл;
 — когда высказывается всецело неприемлемая для Вас позиция, не стоит отвергать 
ее огульно, лучше сказать, что Вам она пока что непонятна.
  Выстраивая композицию контакта учитывают, что :
 — в выборе тактики и техники беседы надо учитывать своеобразие мышления 
собеседника и его психофизические особенности (к примеру, женщине целесообразно 
показать, что сделано, а не как делается);
 — в любом общении надобно предусмотреть как «взлеты» (с концентрацией внимания 
визави), так как — и «спады» (для организации и закрепления его мыслей и 
ассоциаций) разговора;
 — беседу следует периодически перемежать обоснованными паузами, чтобы давать 
возможность передохнуть и закрепить достигнутое;
 — умело расставляемые паузы иной раз могут оказать заметно большее влияние, 
чем общий поток слов;
 — темп подачи материала и размещение остановок определяются с учетом 
психологии партнера, при этом наиболее эффективен «квантовый» (т.е. дозируемыми 
порциями) посыл фактуры;
 — не очень приятные моменты и факты желательно чередовать с благоприятными, а 
начало и конец беседы должны быть несомненно позитивными;