— по мере приближения к завершению, насыщенность контакта чаще всего 
рекомендуется повысить;
 — желательно не допускать впечатления, что собеседник сдался или заметно 
отступил от собственных позиций.
  Желая убедить партнера в чем-то :
 — старайтесь выявить у собеседника все пункты внутреннего колебания, или же те,
 где разыгрывается борьба мотивов, и именно на них сконцентрируйте свое 
воздействие;
 — воздействуйте лишь теми аргументами, какие человек способен воспринять;
 — не ограничивайтесь голым приведением фактов и доводов, а четко раскрывайте 
весь их смысл;
 — сначала попытайтесь дать ответ на аргументы визави, а после уж высказывайте 
собственные доводы;
 — не игнорируйте противные резоны, а загодя предполагая их продумайте свои 
контраргументы;
 — всегда имейте про запас один хороший аргумент, на тот случай если объект в 
момент принятия решения вдруг станет колебаться;
 — полезно придавать отдельным утверждениям форму нейтрального вопроса (иной 
раз риторического, а то и на обдумывание…), тогда ваш визави не ощутит 
стороннего давления и связанного с ним глубинного контекста и сможет воспринять 
подобную подачу как собственное мнение;
 — воздерживайтесь от вопросов, на кои собеседник может ответить «нет» (когда 
субъект публично сообщил о своем мнении, оно становится довольно стойким ко 
всем последующим атакам на него…);
 — склоняя человека на свою сторону, смотрите ему между глаз и представляйте 
именно ту реакцию, которую вы ожидаете от собеседника;
 — не отступайте до тех пор, пока партнер неоднократно и отчетливо не повторит 
решительное «нет»;
 — отслеживайте невербальные реакции объекта подстраивая собственное поведение 
к его психическому состоянию (так, если визави заинтересовался предлагаемой 
проблемой, он вынет сигарету изо рта или склонит голову набок; теряя интерес к 
беседе он станет разрисовывать бумагу либо забросит ногу на подлокотник кресла; 
в момент принятия решения партнер поглаживает подбородок, а оказавшись в 
затруднении и неуверенности — почесывает ухо, щеку или нос, а также потирает 
глаза…).
  В манипулировании фактами используют такие способы, как :
 — замешивание клеветы на правде;
 — подсовывание ложного факта или намека к сообщению о реальных событиях;
 — отвлечение внимания (игрою на эмоциях или побочной фактурой…) от важных 
данных;
 — подмена фактов эмоциями;
 — выстраивание ложных выводов из верных фактов;
 — ложные обобщения (общие выводы на частном факте);
 — пренебрежение временными и логическими связями между фактами;
 — использование многозначных слов;
 — ложные ссылки на авторитеты;
 — игра на ассоциациях («почтение к науке»…);
 — игра на самолюбии («Как Вы конечно знаете…»).
  Чтобы рассеять решимость объекта и помешать ему принять нежелательное для Вас 
решение, используют нетактичные приемы, такие как :
 — опаздывание на встречу;
 — насмешки, оскорбления, обвинения;
 — демонстративное пренебрежение;
 — сообщение чего-то неприятного;
 — разыгрывание «непонимания»;
 — давление «нехваткой времени»;
 — ошеломление напором;
 — установление нереальных сроков;
 — затягивание переговоров…
 Когда по позе человека Вам станет совершенно ясно, что он намеревается 
окончить разговор, берите инициативу в свои руки и первым предложите завершить 
контакт, поскольку это позволяет сохранить психологическое преимущество и Ваш 
контроль над ситуацией.

 2. Точность восприятия партнера по общению



А. Вводные положения

 Люди как правило высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно 
понимать их истинное состояние.
 При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством слов (вербально),
 процентов 30 выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией…) и более 
60% идет по прочим невербальным (взгляд, жесты, мимика…) каналам.
 Для правильного понимания говорящего оценивать произносимое желательно в 
неразрывной связи слов, речи, пантомимики и других «сопроводителей» общения, 
доводя свое восприятие до некоторой завершенности.
  Испытываемые в душе эмоции люди обычно выражают :
 — конвенциально (стандартно принятым в данной среде общения способом);