— люди часто ценятся лишь в той степени, в какой они могут помочь в реализации 
личных целей партнера;
 — чем больше кто-либо обладает властью, тем меньше этот индивид стремится к 
дружеским контактам;
 — человек чаще всего придерживается принципа: «пусть друзьям во всем 
сопутствует успех, но в том, что важно для меня — не более, чем мне».
  Вступая в разговор и устраняя внутреннее напряжение у партнера, помните, что 
:
 — твердое уверенное рукопожатие, сопровождаемое взглядом в глаза нравится 
обычно почти всем;
 — дипломатичное поведение предполагает осторожность, тактичность и 
элементарную учтивость;
 — банальное начало ориентирует на банальность всей беседы;
 — субъекта более всего оскорбляет, когда сообщают, что не помнят его имени, 
ведь этим ему как бы намекают, что он не имеет совершенно никакого значения для 
партнера;
 — люди познавшие эмоциональные потрясения нередко ищут в собеседнике лишь 
«резонатора», а не советчика (неплохо выражает понимание и сочувствие, к 
примеру, обычное прикосновение руки…);
 — начав беседу, попытайтесь организовать благожелательную атмосферу такими 
вопросами, на которые человек ответит «да» с заметным удовольствием; тем самым 
завоевывается доверие партнера;
 — доброжелательная установка (а попросту — готовность слушать человека) 
рождает состояние свободы и непринужденности; чем менее мы судим говорящего, 
тем более самокритичным он проявится, выказывая свои мысли и чувства гораздо 
откровеннее, чем в ситуациях с осознанным контролем;
 — люди обычно любят говорить о собственной персоне и подчеркивать свою 
значительность;
 — беседовать с субъектом желательно лишь на его привычном «языке», не 
злоупотребляя незнакомыми словами (что раздражает) и не высказываясь чрезмерно 
упрощенно (Вас могут заподозрить в низком уровне интеллекта);
 — на первый план в ходе общения необходимо выдвигать суждения и устремления 
собеседника (вместо «я бы хотел…» — «Вы хотите…»), поскольку он охотнее 
поддерживает разговор о собственных проблемах и желаниях;
 — приятно беседовать с людьми имеющими оживленное лицо и экспрессивные жесты, 
а также с теми, кто спонтанно принимает непринужденную позу (с субъектами, 
которые при разговоре откидываются назад или разваливаются в кресле обычно 
чувствуют себя не очень уютно);
 — чтобы наладить полное взаимопонимание и породить непринужденность при 
контакте, желательно копировать как позу, так и жесты собеседника; такое 
«отзеркаливание» сообщает визави, что Вы поддерживаете его мнения и взгляды, и 
предрасполагает человека к Вам;
 — не лишне иной раз отображать эмоциональные переживания партнера, показывая, 
что отлично понимаете его психическое состояние; это очень приятно и улучшает 
доверительные отношения;
 — когда человек эмоционально возбужден, он часто выражается излишне 
экспрессивно и как бы нападает на собеседника, хотя это совсем не так;
 — устойчивый контакт глазами с говорящим выказывает заинтересованность и 
вдохновляет визави на продолжение монолога;
 — простейшие нейтральные слова («конечно», «разумеется»…) с сочувственным 
наклоном головы, подбадривают собеседника и вызывают у него желание продолжать 
общение;
 — ничто так не нравится безмолвствующему партнеру, как предложение высказать 
свое суждение, которое, конечно же, надо внимательно выслушать;
 — когда человек видит, что его слушают, он с симпатией настраивается на 
собеседника и, в свою очередь, старается прислушиваться к нему;
 — любому человеку нравится, когда ему сообщают приятные вещи, в особенности 
это ценят женщины;
 — немалое значение для приведения объекта в доброжелательное состояние всегда 
имеет умно сказанный комплимент;
 — лесть не воспринимается болезненно, когда она не выглядит как слишком явная 
ложь;
 — нельзя рассчитывать на дружескую откровенность в ответ на фальшь, пусть даже 
замаскированную;
 — не стоит задавать излишнее количество вопросов, поскольку это может помешать 
Вам обрести необходимое доверие;
 — безудержная очевидная хвастливость, как правило, неэффективна, и прибегать к 
ней есть какой-то смысл только тогда, когда доверие партнера уже обретено;
 — красивый энергичный жест, подчеркивающий главенствующую мысль — обычно не 
помеха, но избегайте прибегать к рукам для привлечения внимания;
 — для вызывания враждебности вполне хватает сухости и сдержанности в обмене 
информацией;
 — для обретения дружественности нужна непринужденность и избыточность в 
сообщении разных сведений.
  Ведя разговор не забывайте, что людей обыкновенно раздражают :
 — негативный эгоцентризм (речь о своих сугубо личных и интимных делах, будь то 
болезни или неприятности на работе);
 — банальность (треп об известных всем вещах, повторение избитых шуток и 
афоризмов);
 — пассивность (поддакивание собеседнику и нежелание высказывать обдуманное